11 правил електронного листування в картинках - Фінанси bigmir)net

Листування електронною поштою - невід'ємна частина роботи будь-якого офісного співробітника. Але і в ній є своє підводне каміння, пише AdMe.ru з посиланням на waitbutwhy.com.

Експерти описали 11 найнезручніших моментів, які привносять у наше життя листування по email.

1. Обмін репліками нерівної сили

Якщо хтось, з ким ви листуєтеся:

допускає друкарські помилки, а ви - ні;
ігнорує правила пунктуації, а ви ні;
забуває про великі літери, а ви — ні;
затягує з відповіддю на листи, а ви – ні;
відповідає на ваші розгорнуті та добре написані листи коротко,

- Він має над вами повну владу.

2. Листування з "людьми з іншої епохи"

Йдеться про людей, чия молодість припала на 70-ті і до компетенції яких не входять питання зі сфери IT.

Наприклад, вони сканують паперову копію статті та надсилають її додатком до листа замість того, щоб переслати посилання на статтю. Вони пишуть слово "e-mail" через дефіс. А про існування опції «Відповісти всім» вони навіть не підозрюють:

Намагайтеся їм полегшити процес спілкування з вами через інтернет, наскільки це можливо.

3. Нез'ясовний CapsLock

Іноді вам зустрічаються люди, які з незрозумілих причин пишуть листи лише великими літерами:

4. Відповіді, що запізнилися, на групове листування

5. Як вітати неблизьких друзів?

«Здрастуйте, _____» - це дружнє звернення до всіх, кого ви недостатньо добре знаєте;поводження з витриманими дистанцією, нейтральністю та професійними рамками.
Коли ваші стосунки з кимось просуваються на крок уперед, ви потрапляєте у теплішу зону «Вітаю».
А з найближчими вітання можна взагалі опустити (чи навряд чи хтось почне листа словами: «Вітаю, мамо»).

Але що робити з людьми із цієї зеленої зони — з тими, хто більше, ніж просто знайомі? Звернення «Вітаю» було б надто формальним, але щоб раптово написати їм без будь-яких привітань — для цього ви спілкуєтеся досить часто. Як слід почати листа однокурснику, з яким ви спілкуєтеся раз на два роки, або колишньому колегі, з яким ви потоваришували, поки працювали разом, а потім майже втратили зв'язок?

Ось кілька можливих варіантів:

- Привіт, Валеро! — Знак оклику означає: «Це не просте привітання: я посміхаюся і виявляю емоції, тому що ми досить добре знаємо один одного і наші стосунки мене радують».
- Валерко! — Типова вітальна відповідь на «Привіт, Валеро!». Така відповідь підтверджує: ви досить близькі, щоб скористатися зменшувальними іменами. А знак оклику дає зрозуміти, що той відчуває такі ж позитивні емоції від дружби, як і той, хто написав першим.
— Привіт — Тож у зеленій зоні вирішують питання з привітаннями не дуже добре знайомі між собою хлопці чи неблизькі друзі. Це еквівалент дружнього поплескування по спині.
— Сааааш — У такий спосіб проблему зеленої зони вирішують дівчата.
- Хай - Такий варіант означає: "Просто вирішив написати що-небудь, адже ми друзі, так що іноді черкаємо один одному пару слів".

6. Як закінчити лист приятелю?

Аналогічна ситуація. Длянайширшого кола людей у нас є море шаблонів («Усього доброго», «З повагою», «До зустрічі», «Бережіть себе», «Дякую» і т. д.), а з дійсно близькими людьми формальні прощання просто не потрібні .

Але друзі — це зовсім інша історія.

Одні вважають, що наприкінці листа можна просто написати «хохо» (адже вони такі милашки), інші — що можна підписуватися першою літерою імені.

7. Розмова роботів

Фрази з «розмови роботів» так часто зустрічаються у листуванні, що ви вставляєте їх у своє мовлення просто тому, що ними користуються всі навколо, а ви не така вже й творча людина.

Альтернатива «розмові роботів», на жаль, лише одна: бути дивним диваком із непередбачуваною поведінкою. Але ми здебільшого надто ліниві, щоб придумати замість них щось своє.

8. Пунктуація

Ось кілька правил:

Деякі люди не користуються знаками оклику; у спілкуванні з ними краще використовувати точки.

Інші використовують їх завжди, і ви ризикуєте опинитися в немилості, якщо не вчините так само. Тож доведеться веселитися разом із ними.

Це важливо, тому що для затятого прихильника вигуків різниця між точкою і знаком оклику виглядає ось так:

А ще буває рідкісна, але жахлива помилка: знак оклику замість запитального.

Багатокрапка — зовсім інша справа. Деякі використовують його, щоб додати загадковості чи погрози. І, звичайно, цей знак може бути надзвичайно розпусним.

9. Сміх в електронному листуванні

Сміх — чудова складова голосового спілкування, тому ми спробували перенести його до електронного листування. Але вийшло недуже. Якщо не рахувати дивних людей, які пишуть «лол», ось із чим ми маємо справу:

хаха - Я знаходжу це або помірно смішним, або не смішним взагалі
хахаха - Це трохи смішно
хахахаха - Це дійсно смішно
ХА чи ХАХА чи ХАХАХАХА — Це дуже смішно
хахах чи ахахах — Ось такий я оригінал

Насправді ця людина, швидше за все, виглядає як хлопець із картинки:

10. Прихована копія

Люди іноді додають когось у поле «Прихована копія», щоб підключити цього когось до листування потай від інших учасників. Коли ви самі отримуєте від когось листа з прихованою копією, про яку не знаєте, — ви і є той самий простачок, за яким шпигуть.

Ви берете участь у багатьох групових листуваннях, одиничних і періодичних, і якось за умовчанням вважаєте, що це єдині групові листування. Насправді існує ще кілька переписок усередині тих самих груп — ваших друзів, — які ви не включені і існування яких навіть підозрюєте.

11. Катастрофи в електронному листуванні

Це окремий вид катастроф. Вони можуть бути вбивчими, болючими або навіть завдають серйозної шкоди дружбі. Ось кілька прикладів:

Ви пишете людині X, щоб повідомити щось погане про людину Y, і випадково надсилаєте цей лист людині Y замість людини Х.
Ви хочете відповісти тільки людині Х у груповому листуванні, щоб повідомити щось особисте, і випадково надсилаєте цю відповідь на всю групу.
Ви пересилаєте лист комусь і забуваєте, що під ним доступне все листування, де може бути конфіденційна інформація, можливо, навіть стосовно людини, якій пересилаєтьсялист.
Ви надсилаєте комусь вкладення і випадково прикріплюєте до листа зовсім не ту і при цьому обов'язково жахливу річ.