11.2. Форми влади та впливу

Влада може набувати різноманітних форм, але всі вони засновані на вірі виконавця, що від впливу залежить задоволення чи незадоволення його потреб. У зв'язку з цим можна назвати 5 основних форм.

Влада, заснована на примусі. Виконавець вірить, що той, хто впливає, може його покарати, позбавити чогось, створити неприємності.

Цей вид влади є досить ефективним, оскільки обмежує ініціативу, творчість, самостійність підлеглих. Організації, де цей вид влади використовується дуже часто, можливо, не зможуть довго існувати в умовах приватного підприємництва.

Влада заснована на винагороді. Виконавець вірить, що той, хто впливає, оцінить його дії і задовольнить його потребу або винагородить його. Це найпоширеніша форма влади, яка досить ефективна та використовується для підкріплення права на владу. Сила цієї влади може бути ослаблена невиконанням обіцянок керівником або заохоченням підлеглих, які його не заслужили. Недоліком влади, заснованої на винагороді, є її обмежений вплив, який визначається оцінкою цінності винагороди підлеглими. Оскільки всі особистості та їх потреби мають унікальний характер, остільки те, що одному є цінною винагородою, може не здаватися таким іншому.

Експертна влада. Виконавець вірить, що впливає спеціальними знаннями, які задовольнять його потреби. Сьогодні, коли виробниче та господарське життя надзвичайно ускладнилося, така влада набуває все більшого поширення, оскільки активізує використання керівником своєї освіти, досвіду, таланту, зусиль та навичок. Проте експертна влада непов'язана жорстко з певною посадою. Іноді при вирішенні конкретних проблем стає очевидним, що хтось із членів групи має великий обсяг знань, тому для вирішення таких проблем управління може перейти до цього співробітника. Таким чином, дана формула влади дозволяє тимчасово змінювати баланс влади у бік її збільшення підлеглого.

Еталонна (референтна) влада. Виконавець вірить, що впливає особливо привабливими якостями, і прагне бути таким же. Такий вплив явища цілком особистий, тому його називають харизмою. Бажання співробітників бути схожими на такого керівника наділяє останнього певною додатковою владою з них.

Законна влада. Виконавець вірить, що той, хто впливає, має право віддавати накази, а його обов'язок – підкорятися їм.

Будь-яка посада в організації наділяє співробітника, що виконує певні зобов'язання, конкретними формами влади.

Наприклад, він має право приймати рішення про вибір постачальника, умови збуту продукції, найм персоналу, перегляд систем стимулювання праці. Недоліком цієї форми влади може бути використання традицій як аргумент опору змін, а також статичність у умовах, що швидко змінюються.

Останнім часом виділяють ще дві форми влади в організації.

Інформаційна власть. Вона базується на можливості доступу до інформації або контролю за нею. Ця форма влади ґрунтується на тому, що координація інформаційних потоків та контроль за комунікаційною мережею дозволяє людині чи групі людей впливати на інших. Особливого значення це набуває за загальної комп'ютеризації.

Владу інформації слід відрізняти від експертної влади, яка пов'язана з розумінням чи здатністю використовувати дані. Так,помічники та секретарі, як правило, мають значну кількість інформації, вони можуть допомогти підготувати інформацію для рішення, але не прийняти рішення.

Ресурсна влада, заснована на доступі до ресурсів організації чи праві розпоряджатися ними. В організації потік розподілу ресурсів зазвичай має спрямованість зверху вниз і схильний до певної обмеженості.

Ієрархічність побудови організації дає можливість найвищим керівникам контролювати обмежені ресурси. При цьому деякі керівники, щоб отримати можливість впливати на людей, свідомо створюють дефіцит ресурсів. Недоліком ресурсної влади є обмеженість кількістю ресурсів та її слабкість за її відсутності.

Крім базових форм влада виділяє й інші види впливу керівників. Так О.С. Віханський та А.І. Наумов характеризують владу зв'язків, владу прийняття рішень, а також розглядають як джерела впливу потребу у владі та наявність права на владу. Крім того, в теорії менеджменту розглядають такі форми влади, як вплив через переконання та вплив через участь.

Вплив через переконання складає основі ефективної передачі погляду впливає безпосередньо виконавцю. Переконання впливає таким чином, що потенційний виконавець свідомо робить те, що пропонує керівник, погоджуючись з його аргументами, одночасно задовольняючи власну потребу.

Вплив через участь працівників у вирішенні проблем ґрунтується на вільному обміні інформацією між керівником та виконавцем. При цьому процес переконання співробітників керівником відсутній, оскільки підлеглі готові працювати та брати участь у процесі прийняття рішень. В основі такого роду влади лежить потребалюдей до самовираження, успіху та досягнення мети. Цей підхід ефективний у випадках, коли такі потреби є активними мотивуючими чинниками.

Вплив за допомогою харизми побудовано не так на логіці, але в силі особистих якостей чи здібності харизматичного керівника ефективніше впливати на підлеглих.

Харизма у перекладі з грецької означає – «милість», «божественний дар». Харизматичний керівник – це людина, заснована на виняткових якостях її особистості. Підпорядкування харизмі полягає в тому, що виконавець лише на рівні підсвідомості чекає, що виконання розпоряджень зробить його схожим керівника чи, по крайнього заходу, викличе щодо нього повагу.

Поняття харизми відоме з часів Стародавньої Греції і згадується у Біблії. Пізніші дослідження розширили поняття про харизматичного керівника, включивши до нього і лідерів бізнесу.

Ось деякі характеристики харизматичних лідерів, які виділяють М. Мескон, М. Альберт та Ф. Хедоурі:

1) обмін енергією. Складається враження, що ці особи випромінюють енергію та заряджають нею оточуючих;

2) велика зовнішність, харизматичний лідер не обов'язково гарний, але привабливий, чудово тримається;

3) незалежність темпераменту. У своєму прагненні до благополуччя та поваги ці люди не покладаються на інших;

4) гарні риторичні здібності. У них є вміння говорити та здатність до міжособистісного спілкування;

5) гідне сприйняття захоплення своєю особистістю. Вони почуваються комфортно, коли інші висловлюють їм захоплення, не впадаючи в гордовитість чи себелюбство;

6) Гідна та впевнена манера триматися. Вони виглядають зібраними і такими, що володіють ситуацією.

Однак харизматичне керівництво може надавати якпозитивний, і негативний вплив на підлеглих, що від певних етичних стандартів керівника. Практика ділових організацій показує, що у звичайній ситуації роль харизматичного керівника який завжди велика, важливість її зростає ситуаціях кризи, потребують серйозних змін у організації, і навіть невдоволення підлеглих станом справ у організації.

Численні дослідження підтверджують той факт, що між різними джерелами влади існує взаємозв'язок, який визначається тим, що ступінь прояву однієї форми влади впливає на прояви іншої. Наприклад, при використанні менеджером влади, що базується на примусі, може знизитися його еталонна (референтна) влада. Взаємодоповнюваність між формами влади проявляється в тому, що та сама людина може мати різні форми влади. При цьому оптимальною є ситуація, коли у керівника посадова влада підкріплюється особистою владою.

Вихідні дані підручника:

Рєпіна Є.А., Анопченко Т.Ю, Володін Р.С., Менеджмент. Навчальний посібник [Текст, таблиці]/Південний федеральний університет. - Ростов н / Д.: Вид-во АкадемЛіт, 2015, -316 с.