23. Автоматизовані інформаційні технології керування персоналом
Автоматизовані інформаційні технології управління персоналом — це сукупність методів та програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збирання, обробку, зберігання та транспортування інформації по кадрах з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційного ресурсу, а також підвищення їх ефективності, надійності та оперативності.
Найважливішимистадіямиавтоматизованих інформаційних технологій управління персоналом є:
збір даних про персонал та первинна інформація;
обробка даних про персонал та отримання результативної інформації;
передача результатів інформації про персонал для ухвалення управлінських рішень.
Наведемокласифікаціюавтоматизованих інформаційних технологій управління персоналом за такими ознаками:
за способом реалізації в інформаційних системах: традиційні технології (папір); нова технологія (заснована на застосуванні персонального комп'ютера, засобів зв'язку);
за ступенем охоплення технологій та завдань управління: електронна обробка даних; технології підтримки прийняття рішень;
за типом інтерфейсу користувача: пакетна автоматизована інформаційна технологія (виключає можливість впливу на програму); діалогова автоматизована інформаційна технологія (необмежені можливості дії з інформаційними ресурсами); мережна автоматизована інформаційна технологія (представляє засоби віддаленого теледоступу).
Метою застосування автоматизованої інформаційної технології управління персоналом є задоволення інформаційнихпотреб усіх безвиключення співробітників організації,мають справу зприйняттям рішень.Вона можебути корисною на будь-якому рівні управління, і в першу чергу, для служб управління персоналом. Ця технологія орієнтована працювати серед інформаційної системи управління персоналом і використовується для структуризації розв'язуваних завдань у сфері управління кадрами.
Спеціаліст з автоматизованих інформаційних технологій управління персоналом покликаний вирішувати такі завдання:
вміти створити нову інформаційну систему керування персоналом; налаштувати її роботу;
забезпечити безперервний розвиток;
забезпечити застосування нових мережевих технологій в управлінні персоналом.
Можливість вирішення цих завдань потребує наявності певних знань, які можуть бути згруповані у три напрямки:
знання сучасних технічних засобів обробки інформації;
знання сучасних програмних продуктів з управління персоналом;
знання можливостей сучасних комунікаційних систем
Крім того, персональні дані про працівників організації можуть розглядатись як вид економічної інформації, під якою розуміється сукупність відомостей, що відображають стан економіки об'єктів. Саме в цьому сенсі персональні дані, що складаються з професійних та особистісних характеристик громадян, які мали чи мають робочі місця в організаціях, можна розглядати як віт економічної інформації.
Інформацію про конкретного працівника, що дозволяє ідентифікувати нею особу, становлять: дані, що підтверджують особу; Фізичні характеристики; дані про стан здоров'я; характеристики освітнього рівня; професійні характеристики (включаючи оцінку трудового вкладу, кар'єрні устремління, побажання працівника щодо зміни професійного чи посадового статусу);дані про добробут; дані для податкових служб; дані про ліцензії та дозволи; відомості про взаємини із органами правопорядку; відомості про приватну власність.
У сучасних інформаційних технологіях організації виділяють автоматизоване робоче місце спеціаліста кадрової служби.Автоматизоване робоче місце (АРМ) працівника кадрової служби - сукупність організаційно-програмних технічних ресурсів, що забезпечують фахівцю та персоналу збір персональних даних, їх автоматизацію та автоматизацію управлінських функцій у галузі управління персоналом.АРМ оснащено програмними, технічними, методичними розробками .
Комплекс завдань із управлінню персоналом, вирішуваних з урахуванням АРМ, включає: облік прийому, переміщення і звільнення персоналу; оформлення прийому кадрів, переведення, відпустки, відрядження, звільнення; ведення бази даних (БД) кандидатів на вакантні посади; наповнення БД щодо кандидатів; отримання звіту щодо заявки на вакантну посаду та звітної документації; ведення штатного розкладу.
На практиці реалізація в інформаційній системі організації функцій управління персоналом потребує наступних складових програмного забезпечення:
Модуль кадрового обліку— для підтримки безпосередньої роботи менеджера кадрової служби.
Модуль управління штатним розкладом- для планування чисельності працівників та фонду заробітної плати.
Модуль розрахунку заробітної плати- для розподілу та розрахунку заробітної плати.
Система управління документами(СУД) - для документального забезпечення управління персоналом.
Юридична довідкова система- для дотримання всіх правових норм та виконання інструкцій.
•Експертнісистеми— для проведення аналітичних досліджень значна кількість інтегрованих систем західних розробників, таких, як /?/3 фірми Л/1/',Ваап (Найом), ОтекАррІсаІопх(Огас!е).
Основні недоліки закордонних програмних продуктів — це слабка адаптація до українського законодавства, обмежена локалізація (тобто переклад українською мовою не всіх елементів інтерфейсу) та дуже висока вартість.
Перелік основних пакетів прикладних програм та управління персоналом,найбільш відомих в Україні та країнах СНД, включає в себе:
пакет «Ьосс-кадровик>> компанії АйТі - комплексна система, що дозволяє формувати і вести штатний розпис, зберігати повну інформацію про співробітників, відображати рух кадрів усередині фірми, розраховувати заробітну плату і т.д.;
пакет "Атлант-кадри" фірми "Атлант/Інформ", призначений для автоматизації обліку кадрів підприємств будь-якої форми власності;
пакет з управління кадрами фірми //У///У, що дозволяє автоматизувати такі кадрові процедури: прийом співробітників; переміщення працівників; відпустки працівників: звільнення працівників; особиста картка; добіркадрів:
автоматизоване робоче місце «Облік особового складу» фірми «Інфософт», призначене для обліку особового складу підприємств будь-якого типу: державних, спільних, бюджетних, акціонерних;
модуль "Бізнес-кадри" інтегрованого пакету "Галактика" московської корпорації "Галактика". Комплекс завдань "Облік та управління кадрами" входить до складу контуру адміністративного управління поряд з такими модулями, як "Фінансове планування", "Календарно-мережеве планування", "Аналіз фінансової та господарської діяльності", "Управління маркетингом", "Управління документообігом";
пакет прикладних програм білоукраїнського підприємства «НДІЕОМсервіс» з управління кадрами;
система «Кадри» української фірми <А>ТЕС, орієнтована виконання основних дій кадрової служби;
модуль «Управління персоналом», представлений у складі системи електронного документообігуМ.Sustemрозробленої в Санкт-Петербурзі спеціалізованим підприємством «СотріterLand/St. Ретербург»;
АСУ «Кадри», що охоплює набір основних функцій управління персоналом у ВНДПІ АСУ «Газпром» та апарат управління НВО «Союзавтоматика» та ін.
Серед різноманітних довідково-інформаційних систем, що містять юридичну інформацію для працівників кадрових служб, найбільший інтерес та практичну цінність становлять довідково-інформаційні системи законодавчих актів.
Крім цього, все більш широке поширення Інтернету в Україні відкриває перед кадровими службами нові можливості у вирішенні професійних завдань. З одного боку, можна розмістити на власному або орендованому вузлі (сайті) інформацію про організацію та її кадрові потреби, а з іншого — отримати інформацію, що розміщується на веб-сторінках кадровими агентствами, навчальними закладами, консалтинговими організаціями та ін.
Запропонований розподіл за рівнями не означає, що саме в такій послідовності мають розроблятися та впроваджуватись відповідні комплекси інформаційних управлінських завдань. Роботи по всіх рівнях виробляються, як правило, паралельно. Приєднання кожного нового рівня (неважливо у якій послідовності) тільки розширює межі предметної області і представляє процес «Управління персоналом» більш повному обсязі.
Питання кадрової політики як на поточний момент, так і на довгостроковуперспективу, вирішуються у всіх без винятку організаціях - від великих до дрібних, які можуть належати до різних форм власності.
p align="justify"> Для формування бізнес-плану організації можуть використовуватися спеціальні пакети, за допомогою яких проводиться комп'ютерний аналіз інвестиційних проектів організації, розраховані як на середньострокову, так і на довгострокову перспективу. У рамках подібних інвестиційних проектів проводиться проектування номенклатури та обсягу продукції, оцінюється трудомісткість її виготовлення та трудомісткість виробничої програми. Тут же визначається потреба в обладнанні та необхідність навчання чи перенавчання персоналу. Розрахунки за кількісним та кваліфікаційним складом проводяться у процесі складання бізнес-плану та залежать від змісту портфеля замовлень (на випуск продукції або надання послуг) та технології виробництва.
Крім розглянутих видів пакетів прикладних програм для кадрових служб, може зацікавити ще один клас програмних продуктів, який називається «Експертні системи» (ЕС). Експертні системи — різновид прикладної програми, яка вирішує проблеми та робить висновки, пояснюючи їх. Результат роботи заздалегідь невідомий, оскільки хід алгоритму міркувань будується залежно від постійно діючого під час вирішення діалогу з користувачем, отже, визначається його відповідями. Експертні системи є першим етапом у створенні штучного інтелекту. Вони розроблені для різних предметних областей і можуть використовуватися як основа маркетингових досліджень в галузі управління персоналом.
Зокрема, створюються ЕС для служби управління персоналом з відбору, оцінки та розміщення кадрів, які рекомендовані для використання вбанках, на промислових підприємствах, у будівельних організаціях, рекрутингових організаціях та в організаціях інших сфер діяльності. Такі ЕС дозволяють виконувати комп'ютерне психофізіологічне дослідження та тестування працівників, проводити профорієнтацію, профвідбір, прийом на роботу, скорочення штатів, атестацію, отримувати рекомендації щодо найбільш ефективного використання кожного працівника в умовах конкретного підприємства, створювати профілі професій та посад, оцінювати профпридатність працівника, сумісність "команди" та інші функції.
Таким чином, на сучасному етапі розвитку автоматизованих інформаційних технологій працівники служб управління персоналом можуть не тільки спростити процедуру виконання завдання управління персоналом та знизити трудомісткість її виконання за допомогою формалізації та використання роботи в автоматизованому режимі, а й досягти максимального скорочення витрат на збирання, передачу, обробку кадрової інформації, не посягаючи на її повноту та достовірність. При цьому відбувається підвищення якості управлінських рішень, що приймаються за рахунок більш «високої» інформаційної підтримки керівництва, зростає рівень компетентності та підготовки самих працівників служб управління персоналом.