3 техніки переконання, які підвищать конверсію ваших посадкових сторінок
Можна з упевненістю сказати, що сьогодні посадкові сторінки – найцінніша річ в арсеналі будь-якого маркетолога. Більшість постів нашого блогу освічена темою оптимізації лендингів, і це також не буде винятком.
Як отримати найвищі показники коефіцієнта конверсії в ліди чи продажі? Мабуть, це найпопулярніше і найскладніше питання сучасного інтернет-маркетингу.
З погляду психології, конверсія цільової сторінки залежить від її переконливості. Чим сильніше лендинг переконує відвідувача, тим більшою готовністю останній робить цільову дію.
З цієї статті ви дізнаєтесь 3 дуже ефективних, але недооцінених методу переконання.
1. Покажіть реальну людину на зображенні
Як використати цей факт?
Доведено, що відвідувачі веб-ресурсів позитивно ставляться до зображень інших людей. Простий погляд на фото іншої людини – гарний спосіб залучення.
Дослідження, проведене Nielsen Norman Group, показало, що існує «3 елементи дизайну, які найбільше привертають увагу відвідувача»:
Таким чином, 2 з 3 найважливіших елементів безпосередньо пов'язані із зображеннями людей, демонструючи глибоку потяг до встановлення візуального людського контакту.
Результат серії спліт-тестів Visual Website Optimizer такий: «Фото людей позитивно впливають на перше враження відвідувачів про надійність сайту». Аналогічні дослідження та інших відомих маркетологів привели до такого висновку: лендинги, які використовують людські зображення, викликають набагато більшу довіру, ніж цільові сторінки без них.
Наприклад, SaaS CRM Highrise використовує фото користувача сервісу як тло для лендінгу.
А ось приклад зFluidSurveys.
Google використовує цей метод на посадочній сторінці Google Analytics:
А ось приклад від БМ:
Що щодо ґендерної складової? Які фото краще використовувати: чоловіків чи жінок? Насправді це не має значення: ні стать, ні національність, ні зовнішні дані моделі не показували помітного впливу на ефективність зображень. Важлива сама людина.
2. Встановіть вплив
Перевага в діалозі або надмірний тиск на партнера з переговорів часто сприймаються як негативні методи переконання. Справді, у багатьох випадках ця тактика є недоречною, але в інтернет-маркетингу метод повністю виправданий.
Користувачі мережі схильні до того, що ви самі запропонуєте їм просте вирішення проблеми, яка привела їх до офферу.
Ефект впливу на посадочній сторінці досягається двома складовими дизайну:
Головні елементи повинні бути досить великими та простими за виконанням. Ось 4 способи використовувати вплив як засіб переконання користувачів:
1. Великі заголовки
Майже на всіх успішних лендінг ви можете побачити великі заголовки. Що більше заголовок, то ефективніше він привертає увагу. Якщо потрібно підвищити рівень впливу, збільште заголовок на кілька пікселів. Практично на всіх прикладах цієї статті ви побачите саме цей підхід.
2. Великі зображення
Велика графіка також сприяє більшому впливу відвідувача. Зображення пов'язують користувача з візуальним повідомленням, яке неможливо проігнорувати.
Наприклад, Squarespace заповнює свій лендинг великою графікою, і це чудово працює.
Hipstamatic використовує той же ефект, який чудово вписується в їхню сферу.діяльності (фотографія).
Ще один приклад від Бітрікс24:
3. Текст
Мова – ще один фактор встановлення впливу. Це означає використання наказового способу, чудового ступеня, імперативів і коротких слів.
Владні слова: сильний, шокуючий, революційний, сильний.
Чудовий ступінь: надзвичайний, кращий, більший, найвищий, більшість, повністю.
Імперативи - це будь-яке дієслово у наказовому способі (залишіть, заповніть, скачайте, отримайте).
Краще використовувати короткі слова, що складаються не більше ніж з 5-6 літер. Ось як це реалізовано на деяких лендінгах.
Сторінка програми Everest використовує імперативи та короткі слова. Зверніть увагу на два простих СТА. Текст створює відчуття впливу, що підвищує конверсію.
Маркетологи Apple використовують практично всі сучасні методи переконання. Цей лендинг - приклад впливу відразу в декількох формах: великий логотип, велике зображення та заголовки, а також простота.
4. Будьте простіше
Вплив тісно пов'язаний із простотою. Якщо ви досягаєте ефективної конвертації вхідного цільового трафіку, то по суті досягаєте уваги користувачів одним точним посланням. Зведення всіх висококонверсійних методів до рамок одного лендингу — і є встановлення впливу з метою переконання.
Подібною тактикою користується сервіс Contently, маркетологи якого імпліментують велику графіку, великі заголовки, сильний заклик до дії та простоту – все, що створює потрібний ефект.
Зверніть увагу на цільову дію (вибір із 2 варіантів). На лендінг немає нічого зайвого - тільки 2 кнопки, по яких може перейтиКористувач. Але будь-який вибір - це цільова дія, що веде до продажу на одному з етапів вирви конверсії.
Quicksprout для встановлення впливу спростили свій лендинг до одного СТА: "Введіть ваш URL".
Найбільший SaaS Україна МегаПлан чудовий приклад простоти оффера
3. «Чи згодні ви?»
Якщо ви хочете, щоб користувач відповів «так» на вашу СТА, то переконайте його спочатку погодитися з іншими, більш простими тезами. Отримання маленького "так" від вашого клієнта на початку відносин - запорука продажу надалі.
«Отримайте згоду зробити перший крок. Якщо хтось бере на себе зобов'язання зі словами «так, я це зроблю», то з великою ймовірністю воно справді буде виконане».
Все просто: тут працює принцип зобов'язання чи послідовності, описаний Робертом Чалдіні.
Але як застосувати це на лендінгу? Виконайте 2 прості дії:
Спочатку отримаєте від користувача одну позитивну відповідь – це підготує її до СТА.
Друге "так" - цільова дія, кнопка або лід-форма.
Ви можете зв'язати перше «так» із заголовком. Нижче типи декларативних заголовків, що викликають згоду.
Статус користувача: Ви красиві, мотивовані, наснажені, перевтомлені, втомилися і т.д.
Намір чи бажання: Ви хочете більше. Ви потребуєте автомобіля. Ви заслуговуєте на вищі показники. Ви прагнете полегшення боргового тягаря. Ви хочете схуднути. Ви хочете гарний будинок.
Вище був показаний приклад з Everest, які мають одну з найбільш переконливих цільових сторінок. Подивимося, як вони досягають ефекту за допомогою методу «так-відповіді»:
Це дуже просто. Прямі питання викликають негайний відгук цільової аудиторії.
Salesforce робить те саме.
Ось як Intuit використовує «так-техніку» у два кроки із заголовком та закликом до дії:
Єдиний спосіб спонукати користувача сказати перше "так" - це чітке розуміння суті того, з чим він погоджується. Кожен відвідувач, який потрапляє на ваш лендинг, має проблему. Звичайно, ви повинні повідомити варіанти її вирішення.
Твердження, що чітко описує проблему — спосіб переконати людину на перше «так». Ось кілька прикладів:
- Ви намагаєтесь схуднути? Користувач: Так, точно!
- Ви давно чекаєте на підвищення? Користувач: Так, ви вгадали!
- Ви намагаєтеся вивчити другу мову? Користувач: Так, це правильно!
Застосування такого ефекту на самому початку вирви продажів — запорука конверсії в майбутньому.
Висновок
Багато хто вважає, що переконання клієнтів є досить складним процесом. Насправді все дуже просто — знаючи свою цільову аудиторію, ви легко знайдете підходи до неї. Більше того, ви можете проаналізувати свої маркетингові гіпотези, щоб визначити причини, що мотивують їх. Методи, показані вище, гранично глибокі та прості одночасно.
На посадочній сторінці так само просто:
- Покажіть зображення реальних людей
- Досягніть ефекту впливу через розмір і простоту
- Отримайте згоду з основними твердженнями у заголовках та повідомленнях оффера.