325 Нам 4 роки - «Танцюють всі

Пошук по сайту

Україна(62206)
Україна(56425)
Білорусь(1882)
Казахстан(1457)
Молдова(560)
Вірменія(485)
Азербайджан(460)
Грузія(446)
Латвія(445)
Литва(334)
Естонія(294)
Узбекистан(208)
Таджикистан(143)
Киргизія(124)
Туркменістан(113)

Графік медіаактивності

[325] Нам 4 роки – «Танцюють всі. »

Сьогодні ТЕХНОточка відома своїм покупцям як величезний інтернет-магазин побутової та комп'ютерної техніки, а також електроніки, де кожен клієнт може знайти товар, що цікавить, за кращою ціною. Проте, мало хто замислюється, як же з'явився і розвивався інтернет-магазин, що полюбився українським покупцям.

У травні 2012 року ТЕХНОточка святкує своє 4-річчя. Для когось ця цифра не видасться значною, але для керівництва інтернет-магазину – це велика гордість, адже вони, вкладаючи у своє дітище всю душу, щиро радіють його досягненням. Ось і цього року ТЕХНОточка, на честь свого дня народження, влаштовує для своїх клієнтів «бенкет на весь світ» з розіграшами, акціями та подарунками. Напередодні цього свята керівник ТЕХНОточки – Сергій Сергійович розповів справжнім та майбутнім клієнтам історію розвитку інтернет-магазину.

Колись ми були маленькі…

З'явилася на світ ТЕХНОточка 21 травня 2008 року. На той час українські покупці ще не надто розуміли, що таке інтернет-магазин, а більш просунуті споживачі з побоюванням ставилися до новачків такого мало вивченого інтернет-бізнесу. Але це нас не лякало і не зупиняло, ми з упевненістю дивилися в далеке майбутнє і не втрачали надії, вкладаючи всі сили у розвиток свого проекту.

А скільки людей працювало тоді вТЕХНОточці?

У ті роки кількість співробітників інтернет-магазину складала всього 4 особи, ми об'єднували функції керівництва, менеджерів і вантажників одночасно. Працювати доводилося майже цілодобово – вдень приймали замовлення, а вночі розробляли стратегію подальшого розвитку магазину. Кількість замовлень була просто колосальною – ціле одне замовлення на тиждень і лише впевненість у своїй справі допомагала нам не опускати руки та йти далі. І, як виявилося, недаремно.

Вибрана політика торгівлі нового інтернет магазину була максимально спрямована на створення комфортних умов для клієнта – низькі ціни, великий асортимент товарів та якісний сервіс почали приносити довгоочікувані результати. Техноточка стала розвиватися. Поступово збільшувався штат співробітників, розширювався асортимент пропонованих товарів, покращувалися умови оформлення замовлення та доставки. Зараз у ТЕХНОточці працює близько 100 осіб, а кількість замовлень на день сягає 900 осіб.

До речі про назву, чому саме ТЕХНОточка?

Було багато пропозицій та суперечок, перш ніж новий інтернет-магазин отримав своє горде ім'я – ТЕХНОточка. Перша частина назви - "техно" описує групу товарів, які ми пропонуємо, а слово "точка" несе в собі чіткість та впевненість, позначаючи завершеність затвердження.

Звичайно, як і в будь-якій справі, на шляху розвитку ТЕХНОточки зустрічалися різноманітні перепони, але завзятість та віра у свою справу керівництва інтернет-магазину допомагали виходити навіть із найскладніших ситуацій.

Як розвивається ваш проект сьогодні?

Сьогодні ТЕХНОточка продовжує писати свою історію, вносячи до неї нові факти місця та події. Ось, наприклад, нещодавно відкрилася нова філія в місті Сімферополь, вона стала 6 за рахунком, до неї з'явилисяпредставництва у містах Дніпропетровськ, Донецьк, Одеса, Луганськ, і Харків. Також ми освоюємо нові напрямки в Інтернет-торгівлі. Нещодавно з'явилася КавоТочка – інтернет-магазин кави та кавового обладнання, а в недалекому майбутньому очікується народження нового дітища – інтернет-магазину сантехніки АкваТочка.

Ви і зараз удосконалюєте роботу ТЕХНОточки чи вже все потрібне зроблено?

Спочатку правильно розставивши пріоритети і наголосивши на якості обслуговування клієнтів, наш інтернет-магазин отримав хороші перспективи для подальшого розвитку. Але і досягши успіху, ми весь час працюємо над удосконаленням роботи свого персоналу, проводячи спеціалізовані тренінги для підвищення кваліфікації менеджерів, розробляючи стратегії швидкої та якісної доставки замовлень для транспортної служби, впроваджуючи нові системи оформлення замовлення та обліку, і все це для того, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою.

Чи трапляються якісь непорозуміння?

Як кажуть, немає нічого ідеального, і навіть не дивлячись на таку пильну увагу, що приділяється кожному замовленню, все одно іноді клієнт залишається незадоволений, дуже рідко, але факт залишається фактом. У таких випадках співробітники Техноточки завжди намагаються вирішити проблему на користь покупця. На підтвердження тому, на моє розпорядження, на сайті магазину реалізована можливість залишити відгук керівнику, щоб питання, що виникло, могло вирішуватися на вищому рівні.

Що ви хотіли б побажати своїм клієнтам?

Мені дуже хочеться подякувати всім існуючим і майбутнім клієнтам ТЕХНОточки, побажати їм хороших покупок, вдалих угод та взаєморозуміння. Ми працюємо для вас, і найбільшою нагородою за наші старання завжди була і залишається ваша усмішка, яка означає, що ми робимовас щасливіше, а значить, трудимося недаремно.