38. Маркетингові комунікації у роздрібній торгівлі.

У системі маркетингових комунікацій, мерчандайзинг сприймається як комплекс заходів, вкладених у збільшення обсягів продажу у роздрібній мережі. Він передбачає просування марок у торговому залі магазину. Мерчандайзинг завжди орієнтований на певний результат: стимулювання бажання кінцевого споживача вибрати і купити товар, що просувається. Його метою є збільшення обсягів продажу через мережі роздрібної торгівлі та залучення нових покупців.

Рекламний контакт досягається під час пересування споживачів міськими вулицями та автострадами і тому є дуже коротким за часом. У зв'язку з цим звернення має бути лаконічним, тексти — короткими, а зображення — мимовільною увагою і виразними формою.

• донесення необхідної інформації (інформаційна);

• формування образу торгової точки (іміджева).

За технологією виготовлення вивіски діляться нанесвітловіісвітлові.

Несвітлові вивіски.Рекламне поле вивісок цього типу може виконуватися з металу, пластику, акрилового скла та вінілової тканини різних кольорів.

Світлові вивіскиподіляються на такі види:

• вивіска із зовнішнім підсвічуванням - прожекторами;

• неонова вивіска. Це можуть бути вивіски з об'ємними кольоровими літерами, в яких використовується неон як джерело світла (неонові трубки) або відкритий неон, коли ті ж самі неонові трубки різних кольорів і діаметрів створюють потрібний для вивіски дизайн і шрифт.

Вітрина.Вітрина має великий психологічний ефект на покупця і значною мірою впливає на обсяг продажів. Тому велике значення має неповторність оформлення вітрин, відмінність показу товару з інших магазинів.

Вітрини можна поділити нафасадні(засклений отвір у фасадній частині магазину),демонстраційні(для ознайомлення покупців з новими товарами) таторгові.

Основні завдання вітрини як функціонального елемента магазину полягають у наступному:

• ознайомити з асортиментом товарів, що є у продажу, нагадувати про наближення того чи іншого сезону;

Налагодження комунікацій з покупцем усередині магазину починається з формування торговельного середовища, тобто з розробки системи засобів демонстрації, символів та інших прийомів позиціонування у конкретному торговому підприємстві. Велику роль у зв'язку з цим грає використання елементів фірмового стилю самого магазину: атмосфери, інтер'єру, фірмового одягу продавців, упаковки та обгорткового паперу з елементами фірмового стилю тощо.

Основними завданнями РОS-матеріалів є привернення уваги, нагадування, виділення із загальної маси аналогічних товарів конкурентів, стимулювання рішення про купівлю.

• цільовою аудиторією є покупець, який перебуває безпосередньо у процесі ухвалення рішення про купівлю;

• комунікаційний вплив на споживача у торговому залі та його зворотна реакція практично збігаються у часі;

1) конструкції презентаційного характеру (тумби, стійки, підставки, демонстраційні та дегустаційні стенди тощо);

4) підлогова графіка, у т. ч. стрілки, нанесені на підлогу та вказують шлях до конкретного відділу чи товару;

5) спеціальні підвісні конструкції:

•воблери(від англ.wobble-коливатися, хитатися) - спеціальні таблички з малюнками і піктограмами, прикріплені до полиці на гнучкій пластмасовій ніжці, що коливається, і вказують місце викладки товару ;

•муляжі-збільшені або виконані в натуральну величину копії реальних товарів або їх упаковок (пачок цигарок, соків тощо). Як правило, розміщуються у зовнішніх вітринах та у верхній частині полиць і стелажів для прикраси та демонстрації там, де реальний продукт може зіпсуватися;

•мобайли -підвісні макети виробу, виконані у величину, що перевищує натуральну. Їх розташовують нагорі - під стелею або на полицях, підставках так, щоб вони були добре видно з будь-якої точки. Ідея мобайла – вказувати на місце продажу товару. Деякі мобайли можуть обертатися. У них є одне або кілька отворів для пружинного стельового кріплення, або вони забезпечені самоклеючим тримачем;

•плакати— видання щодо великого формату. Його особливістю є короткий текст. Як правило - це образ, назва фірми, зображення товару, фірмове гасло;

•листівки —​​одностороннє або двостороннє зображення або текст, поміщене на аркуші відносно невеликого формату;

•вивіски, покажчикитапутівники по магазинудозволяють швидко знаходити потрібний товар і сприяють збільшенню обсягів продажу. Вони також справляють позитивний психологічний вплив на відвідувачів. Роздратування швидко минає, якщо покупець легко може знайти саме ті товари, які він намітив купити. Всі покажчики повинні бути простими для сприйняття, тому необхідно звертати увагу на їх колір, розмір шрифту та розташування;

•прапорці, вимпелитагірлянди;

• блюдця для прийому грошей з емблемою виробника або назвою марки;

•пояснювальні текстиі т.д.

---