5 типових помилок при просуванні стартапів, Кар’єра та свій бізнес
Віз попереду коня
Спілкуючись зі стартапами про способи просування, ми часто запитуємо: «Навіщо?» Ми навіть подумуємо повісити плакат із цим словом над входом до офісу А-ТАК — буде корисним і для співробітників, і для клієнтів.
Вплив моди, недосвідченість, а іноді й особисті уявлення про «розстановку сил» призводять до того, що стартап приходить до нас із уже сформованим побажанням щодо інструментів просування: «Давайте запустимо вірусний ролик!», «Ми хочемо завести два блоги за цими напрямками» , «А давайте заведемо Twitter!» ... Ризикуючи здатися неввічливими, запитуємо: «А навіщо?!» І часто буває так, що відповісти на це питання стартапу нема чого.
Більш менш конкретне формулювання мети дуже важлива. Позначивши мету, можна перейти до розробки стратегії, не забуваючи про те, що, як би не був привабливий і симпатичний новий інструмент, це лише один з можливих варіантів.
Не знаю - не буду
Все більша кількість стартапів створюється людьми, які не мають досвіду у бізнесі. Через це вони не надають значення інструментам просування, які для досвідчених підприємців є абсолютно очевидними.
Якщо ви не впевнені в специфічному інструменті, дізнайтеся про нього більше. Не слідуйте моді або імпульсу - тільки факти і цифри приведуть вас до правильного вибору. Якщо фактів щодо нового способу просування ще немає і статистика не напрацьована, сформулюйте гіпотезу і, порадившись з експертами, зробіть невеликий пілотний проект, щоб її перевірити.
Вірки і коріння
У стартапів з енергійною командою маса енергії та ідей, але недостатньо бізнес-досвіду, а іноді й терпіння. Ретельно продумана стратегіяПросування проекту, правильно підібраний інструмент, розроблений непоганий креатив. Настав час методично й уїдливо розвивати свою ідею, вичавлюючи весь закладений потенціал — проте цього не відбувається.
Якось до нас звернувся стартап, який тільки-но вийшов на ринок електронної комерції. Його тематика видалася нам перспективною для блогу. Цікава концепція була швидко вигадана, ми стартували. Для прискорення просування блогу в ЖЖ було розроблено та запущено конкурс, вже через 3 місяці щодня блог відвідували близько 2000 осіб, які брали активну участь у конкурсі та голосували за своїх улюбленців. Після завершення конкурсу потрібно було залучити всіх відвідувачів до активної комунікації та перетворити їх із гостей на активних друзів. Однак приватний інвестор вважав, що з блогом впорається перевантажений персонал стартапу (3 особи) та скоротив бюджет. У результаті блогу 61 друг, за останній місяць там з'явився 1 новий пост, а всі залучені раніше користувачі ЖЖ пішли, і, швидше за все, безповоротно. Так недбайливий господар, зібравши лише половину врожаю, йде в магазин і купує інше за гроші.
Будь-яку придуману маркетингову активність необхідно докручувати до кінця, вичавлюючи з неї максимум результату, адже на неї вже витрачені ресурси: час і гроші.
«Драмгурток, гурток по фото…»
Часто стартапи намагаються зробити все самостійно. Такий підхід виправданий, коли досвіду у маркетингу та спеціальних знань вистачає. Якщо ні, треба подумати про те, щоб делегувати функції просування комусь досвідченішому. І довіряти професіоналам, яких ви залучили.
Якось клієнт поставив перед нами завдання: організувати масову акцію для поточних та потенційних користувачів інтернет-сервісу. За тиждень. Ми засумнівалися у тому, що наберемо за цейтермін необхідну кількість учасників. Але він нас заспокоїв: у сервісу величезна кількість лояльних користувачів, достатньо одного розсилки, щоб зібралося кілька сотень людей. Але після розсилки запрошення сотням тисяч передплатників зареєструвалося лише кілька десятків людей. Нам довелося в моторошному цейтноті залучати людей іншими інструментами та доводити їх число до цільового. Акція відбулася і була успішною, проте коштувала нічних переробок, надзусиль і нервів. А головне — під час підготовки за трохи більший термін з неї можна було б вичавити значно більше ефектів: більше учасників, більше публікацій та ефірів.
Що робити, якщо коштів на найм професіонала до штату чи залучення підрядника не вистачає?Шукати професіоналів у своєму оточенні або в мережі та радитися з найважливіших моментів обраної тактики. Цей фахівець не відмовиться приділити вам кілька хвилин, щоб вказати на явні помилки.
«Скільки вішати в грамах?»
Високі цілі, масштабні проекти, великі звершення — це, звісно, добре. Але просуваючи стартап, необхідно розуміти хоча б приблизно, наскільки ефективним є той чи інший спосіб просування.
Якось ми отримали від ще не запущеного проекту заповнений бриф на PR-супровід. (Мета такого супроводу – отримання безкоштовних публікацій у пресі для формування репутації та високої експертної позиції на ринку). У рядку «результати, які ви хотіли б отримати за підсумками трьох місяців роботи» було зазначено, що відвідуваність інтернет-ресурсу має становити... 100 000 осіб. Лише.
Помилково очікувати на такий результат від засобу, не призначеного для залучення трафіку. Розуміння того, навіщо саме потрібен PR, що є його основним результатом, а що побічним ефектом,допоможе уникнути таких помилок.
З одного боку, стартапу необхідно знати, які способи пропозиції для чого призначені, і представляти рівень їхньої вартості та ефективності. А з іншого — треба враховувати, що в нещодавно створеному бізнесі ще не напрацьовано достовірну статистику і треба бути готовим швидко і гнучко реагувати на нові вступні.