8 правил виклику екстрених служб, Православ’я та мир
Що сталося? Де? І з ким? - у разі позаштатної ситуації це три головні питання, на які потрібно швидко і чітко відповісти диспетчеру екстреної служби. Інструктор-методист програми “Перша Допомога” українського Червоного Хреста Станіслав Манерів упевнений у тому, що грамотний виклик рятувальників чи швидкої допомоги може суттєво скоротити час прибуття бригади та врятувати життя потерпілому.
Наприклад, “Швидка” – екстрена служба, це важливо пам'ятати. Жодних рецептів і довідок не видає, за ними потрібно звертатися до дільничної служби: до лікарів та медсестр. Якщо ви впевнені, що вам терміново потрібна допомога, тоді сміливо телефонуйте, але пам'ятайте про наступні правила.
Коли ви зателефонуєте до екстрених служб, диспетчер представиться:
– Здрастуйте, 305-та слухає, чим ми можемо вам допомогти?
Має сенс запам'ятати номер, який назве диспетчер. Якщо ви не почули, можна перепитати. Цей номер стане вам у нагоді, якщо надалі виникнуть труднощі, ви зможете пояснити, з ким вже спілкувалися.
- Приготуйтеся відповісти на запитання диспетчера
Насамперед диспетчера буде цікавити (саме у зазначеній послідовності):
- Підлога постраждалих.
- Кількість постраждалих.
Якщо постраждалих більше трьох, про це треба одразу повідомити:
- ДТП. Багато постраждалих, більше трьох…
На одного постраждалого припадає одна бригада "швидкої", тому важливо повідомити точну кількість постраждалих.
- Вік (якщо не знаєте точний вік, можна назвати зразковий).
- Що трапилося. Коротко, ДТП, непритомний тощо.
Важливо:Якщо ви знаходитесь в екстреній ситуації, самеважливе – встигнути повідомити відповіді питання “Що сталося? Де сталося? Хто постраждав?”.
Якщо важко знайти, то де ви зустрічатимете фахівців. Обов'язково послати людину їм назустріч.
Назвіть своє повне ім'я, поясніть, як довідалися про НП – випадковий перехожий, учасник ДТП, свідок.
Якщо ви викликаєте лікарів, візьміть у диспетчера так званий номер наряду. це дозволить вам відшукати потім постраждалого, і подякувати лікарю «швидкої» якщо є таке бажання. Номер вбрання стосується лише виклику швидкої допомоги.
- Не кладіть трубку раніше за диспетчера
- Прислухайтеся до порад диспетчера
Не нехтуйте порадами, які можна отримати від диспетчера. Працівники “швидкої” є універсальними фахівцями, які працюють в екстреній медицині не один рік. У нескладних випадках можна благополучно вирішити ситуацію, користуючись порадами фахівців. Попросіть диспетчера переключити вас на спеціаліста і, якщо така можливість є, він зробить це.