Aliexpress не завжди на стороні клієнта
З Aliexpress я дружив уже кілька років. Були замовлення і на понад 1000 зелених. Усього понад 180 замовлень. Цього літа (напевно і раніше, але звернув увагу я на це зараз) багато продавців почали хитрувати зі способом доставки. На сторінці вказують "China Post Registered Mail" (з міжнародним трек-кодом), а самі відправляють відправленням, що не відслідковується. У зв'язку з чим одразу отримували відкриту скаргу.
Мені не важливий спосіб доставки, але я часто стикався з тим, що звичайні відправлення губляться, щоб відкрити скаргу доводиться чекати кілька місяців, потім ще тиждень на повернення грошей і замовляти заново. Разом витрачається дуже багато часу. Та й "Free shipping" (безкоштовна доставка) фактично не безкоштовна, просто вартість доставки включена в загальну вартість. А якщо я заплатив за дорожчу доставку, то чому вони відправляють дешевим способом?
Арбітраж вставав на мій бік. Але в один момент я отримую листа:
AliExpress is committed to protectinginterests of both buyers and sellers. Для того, щоб сприяти надійному і привабливому tradingenvironment, we review user's account activity як частина AliExpress BuyerProtection program від часу до часу.
Були невідомі irregular діяльності, яківикористовують з вашого рахунку, що спричиняє AliExpressBuyer Protection Program rules.
Зважаючи на те, що ви збираєтеся повідомити вас, що ми повинні продовжувати свій рахунок. Ви повинні бути доступним для вашого акаунта і отримувати відповідь буде отримувати залишок, якщо беруть, dispute, backback privileges has been taken out.
Для того, щоб дізнатися більше про наших покупців, please click here.
Як ви маєте будь-яку концепцію або питання, можна запропонувати нашим Help Center.
І це ще не все. На момент блокування у мене був відкритийзамовлення. Причому він як на зло не відслідковується. І коли час добігав кінця я зв'язався зі службою підтримки клієнтів, яка нічого не змогла зробити, крім як відправити листа продавцю. Який проігнорував і мене, і службу підтримки. Час скінчився, гроші вирушили продавцю.
Як підсумок хочу сказати, що не все так безхмарно у Aliexpress. Продавці користуючись дрібними хитрощами вводять в оману покупців. Покупці, які їх палять та скаржаться на них, вирушають у бан довічно.