Анкета для смс розсилки
Навіщо необхідно проводити анкетування клієнтів? Як має бути складена анкета, щоб відповідала всім вимогам Закону?
Для початку, давайте визначимося, які закони регулюють розсилку СМС?
Найоптимальніший варіант вирішення цього завдання – заповнення клієнтом анкети. Краще, якщо це буде звичайна паперова Анкета, яка містить певний набір граф, яку клієнт заповнить та власноруч підпише. Також бажано щоб другий підпис поставив співробітник компанії, який прийняв Анкету у клієнта.
Які поля мають бути в анкеті на розсилку СМС повідомлень?
Особа, яка дає свою згоду на SMS розсилку в Анкеті повинна вказати:
Так само в Анкеті бажано передбачити графу – «Відмовитися від СМС інформування», інакше контролюючі органи можуть причепитися у нав'язуванні послуг СМС інформування, оскільки клієнт не мав альтернатив при виборі варіанту.
Ще краще надати клієнту на вибір кілька видів інформації, яку ви плануєте поширювати: «Про знижки», «Про розпродаж», «Про новини компанії» тощо.
Обробка особистих даних
Ще один дуже важливий момент СМС розсилок - для відправки СМС повідомлень своїм клієнтам компанія використовує та зберігає інформацію про своїх клієнтів. Відповідно до закону це обробка персональних даних. Для обробки персональних даних необхідно отримати згоду абонента.
Виходить, що в анкеті повинно бути дві явні згоди та перелік пунктів, у зв'язку з цим розширюється.
І так, ідеальна анкета має містити такі дані:
Відповідно до вищевказаних вимог ми пропонуємо наступну форму Анкети, яку Ви можетезавантажити та переробити під Вашу компанію:
Як правильно зібрати Анкетні дані через Інтернет для SMS розсилки?
Отримання згоди абонента на СМС розсилку через Інтернет є особливо актуальним для Інтернет проектів, Інтернет-магазинів, у яких клієнти з усієї України та з кожним зустрітися для письмової згоди – можливості немає.
В рамках закону отримати згоду абонента через Інтернет можна лише за допомогою «публічної оферти». Громадська оферта – це громадську пропозицію, у якому зазначені всі істотні умови угоди. Клієнт погоджується з усіма умовами оферти, вчиняючи якусь передбачену цією офертою дію, наприклад, реєструється на сайті і при цьому підтверджує договір публічної оферти.
Мінуси Інтернет-анкети для розсилки СМС повідомлень
Інтернет Анкети, в порівнянні з її паперовою версією є кілька мінусів, а саме:
При судових розглядах для контролюючих органів необхідно надати докази отримання письмової згоди абонента для СМС розсилки. Як мають виглядати ці докази у цьому випадку, законом не визначено і немає практики розгляду таких прецедентів.
Найкращим способом отримання згоди клієнтів на СМС розсилку є письмове анкетування, але Інтернет-анкети більше поширені в мережі, ніж їхній паперовий варіант і який метод анкетування вибрати – вирішувати Вам.