ASSESSMENT CENTER - Центр оцінки та розвитку

ASSESSMENT CENTER

Що таке Центр оцінки?

Центр Оцінки - стандартизована багатоаспектна оцінка персоналу, заснована на моделюванні ключових моментів діяльності окремих співробітників для виявлення наявних у них особистісно-ділових професійно значущих якостей та визначення відповідності компетенцій кадрового складу організації її цілям, стратегії, корпоративній культурі, структурі, технологіям із застосуванням спеціалізованих оціночних процедур.

Цілі застосування Центру Оцінки персоналу:

  • аналіз кадрового потенціалу організації;
  • заповнення вакантних управлінських позицій;
  • формування кадрового резерву організації;
  • o відбір персоналу з чітко визначеними компетенціями;
  • створення програм розвитку та навчання;
  • планування індивідуальних кар'єр.

Технологія Центру Оцінки персоналу

Центр Оцінки - це сучасна технологія оцінки персоналу, орієнтована на приведення кадрового потенціалу організації у відповідність до її цілей та стратегій.

  1. Інтегральна оцінка - кожен випробуваний оцінюється кількома фахівцями, оцінює себе та інших.
  2. Спостереження та оцінка проводяться у спеціальних ситуаціях, у яких моделюютьсяключові моменти діяльності.
  3. Оцінка проводиться на підставі попередньо сформованої системи критеріїв.
  4. Процедура оцінки передбачаєвипробування різними взаємодоповнювальними техніками та вправами.
  5. Фази спостереження та оцінки розведені у часі для досягнення більшої об'єктивності.
  6. Оцінюється реально спостерігається поведінка, а не гіпотези про його причини.
  7. Оцінюєтьсяпотенціал кадрів.

Застосовуються такіформи оцінки:

  • "Експертна оцінка" - порівняння з "еталоном" або профілем успішного фахівця.
  • розвиваюча оцінка – Development Center.
  • самооцінка – Self-Assessment.

Таким чином, оцінка є:

  • об'єктивної, оскільки вона не залежить від чийогось приватного думки або окремих суджень;
  • надійної, оскільки вона залежить від впливу ситуативних чинників (настрою, погоди, минулих успіхів і невдач, можливо, випадкових);
  • прогностичной, оскільки вона очевидно показує, яких видів діяльності людина здатний потенційно;
  • комплексної, оскільки оцінюється як кожен із членів організації, а й зв'язку й відносини всередині організації;
  • доступною для розуміння як фахівцям, а й управлінцям, і навіть самим оцінюваним;
  • вбудованої у загальну систему кадрової роботи в організації таким чином, щоб реально сприяти її розвитку та вдосконаленню.

Центр Оцінки дозволяє керівникам:

  • отримати найбільш повну та достовірну інформацію про професійно важливі та особисті якості співробітників;
  • оцінити відповідність цих якостей конкретної посади у створенні;
  • отримати повну інформацію про кадровий потенціал організації;
  • приймати рішення щодо основних кадрових завдань, таких як:
  • відбір прийому нових співробітників;
  • оцінка та атестація персоналу;
  • формування управлінського кадрового резерву організації;
  • оцінка співробітників підвищення ефективності їх навчання.

При цьому співробітники організації (учасники оціночних процедур) отримують у коректній формі достовірну інформацію про власні професійніздібностях, про сильні та слабкі сторони власного стилю діяльності . Отриманої інформації, зазвичай, достатньо самостійного побудови індивідуального плану розвитку власних професійних якостей.

Діагностичні процедури Центру Оцінки персоналу

В основу Центру Оцінки, як правило, покладено набір різноманітних діагностичних методик, що доповнюють одна одну, орієнтованих на виявлення професійно значущих особистісних, ділових та вузькопрофесійних компетенцій працівників.

До складу застосовуваних діагностичних процедур можуть входити:

1. Інтерв'ю з експертом, під час якого йде збір даних про знання та досвід співробітника.

2. Тестування (діагностика індивідуально-психологічних, ділових та професійних компетенцій).

4. Ділова гра. Під керівництвом спостерігача група співробітників чи кандидатів розігрує бізнес-ситуацію за заздалегідь підготовленим сценарієм.

5. Біографічне анкетування.

6. Опис професійних досягнень.

7. Індивідуальний аналіз конкретних ситуацій (Case-Study). Учаснику пропонується вибрати певну стратегію та тактику дій у запропонованій ситуації.

8. Експертне спостереження. За результатами спостереження складаються рекомендації кожного співробітника.

Кожна компанія формує свій набір компонентів проведення Центру Оцінки залежно від конкретних завдань, а також тимчасових та фінансових ресурсів. Водночас, існують певні стандарти формування оціночних процедур. Оцінювальні процедури будуються таким чином, щоб кожна діагностована якість перевірялася за декількома методами, що дозволяє підвищити точність оцінки. У цьому кожен метод орієнтовано виявлення кількохдіагностованих якостей, що дозволяє уникнути зайвого «нагромадження» методів

Основні етапи Центру Оцінки персоналу

1. Проектування Центру Оцінки:

1.1. Уточнення цілей та завдань проведення оцінки.

1.2. Аналіз діяльності: цілі, завдання, основні дії, форми взаємодії коїться з іншими посадами, ризики, рівні ответственности. Також на цьому етапі вивчається організаційна культура. Створюється формалізоване опис діяльності: функції (завдання) у умовах.

1.3. Виділення професійно значущих особистісно-ділових якостей, що забезпечують успішність діяльності на конкретній посаді (знання, навички, уміння та здібності).

1.4. Формулювання їх у вигляді психологічних критеріїв, що діагностуються.

1.5. Розробка процедур оцінки: підбір методів та адаптація їх під завдання та особливості організації-замовника.

1.6. Розробка програми Центру оцінки.

2. Проведення діагностичних процедур

2.1. Проведення процедур Центру Оцінки персоналу відповідно до розробленої програми.

3. Обробка результатів

3.1. Аналіз одержаної інформації експертами.

3.2. Погодження оцінок між експертами та формулювання психологічного висновку та рекомендацій.

3.3. Написання та оформлення індивідуальних висновків та загального звіту про проведену роботу.

4. Надання результатів замовнику

4.1. Надання результатів замовнику у заздалегідь встановленій формі та у погоджені терміни.

5. Проведення зворотного зв'язку

Валідність та ефективність технології Центру Оцінки персоналу

У Додатку 1 наведенодані про валідність методів оцінки персоналу, отримані на основі дослідженьБританське психологічне суспільство. Наведені дані свідчать про об'єктивний потенціал різних методик оцінки персоналу. При цьому необхідно враховувати, що достовірність та інформативність отриманих результатів залежить також від компетентності фахівців, які безпосередньо застосовують ту чи іншу технологію.

Методи оцінки

Достовірність результатів, %