Azercell Роумінг стає доступним!
Минулого року група компаній TeliaSonera, до сім'ї яких входить і компанія Azercell Telecom, представила новий кодекс етики бізнесу. Він включає такі цінності, як «Dare, Care and Simplify», що становлять основу повсякденної роботи компанії. Перша цінність - We dare to (ми готові прийнятий виклик) - має на увазі, що компанія не боїться бути лідером, прислухаючись до наших клієнтів і ставлячи перед собою амбітні завдання; бути новатором, обмінюючись ідеями, йдучи на ризики та постійно навчаючись; висловлюватися відкрито, висловлюючи свою думку і не боячись говорити про проблеми. We care for (ми піклуємося про) — означає прояв турботи про клієнтів, надаючи рішення, адаптовані до їхніх потреб, виявляючи підтримку, повагу та чесність. І остання цінність — We simplify (ми спрощуємо) — передбачає виконання завдань завдяки ухваленню дієвих рішень та оперативності; роботу в команді за рахунок відкритого спілкування, активної співпраці та обміну знаннями. А тепер давайте подивимося, як перегукуються оголошені TeliaSonera цінності із роумінг-політикою компанії Azercell Telecom.
Так само цього літа Azercell порадував своїх абонентів привабливими пропозиціями і новими продуктами, тим самим вирішивши проблему великих рахунків, що нерідко зустрічається. Оператор уперше на ринку запустив роумінг-пакет. В принципі, основний страх абонентів, які турбуються про те, що вони не можуть відстежувати свої витрати у роумінгу, можна вважати переможеним.
Оператор не хоче заробляти випадкові гроші, які ви з необережності або через непоінформованість можете витратити в роумінгу! Ми хочемо, щоб люди усвідомлено користувалися роумінгом, та із задоволенням платили за наданийсервіс, - каже начальник відділу Нових Технологій, Управління Проектами та Послугами Роумінгу в компанії Azercell Telecom Джамаладдін Гасанов.
— Але зараз дзвінками та SMS дуже складно залучити абонентів. Наразі просунутий користувач насамперед перевіряє ціни на мобільний data-трафік. І не секрет, що проблема великих рахунків виникає через це. Як ви вирішуєте цю проблему і які кроки з боку оператора робляться для запобігання цій проблемі, тому що найнезручніше в роумінгу це підрахунок витраченого трафіку?
— Проблема тарифікації data-трафіку в роумінгу, мабуть, найболючіша. Після запуску пакетів із дзвінками в роумінгу та безкоштовними SMS, у нас звичайно є серйозні плани щодо реалізації різних data-пакетів. Ми чудово знаємо, що наші абоненти воліють більше користуватися мобільним інтернетом та обов'язково зробимо цю можливість зручною для мандрівників. Розцінки будуть дуже доступними для абонентів нефактурної лінії, які становлять велику частину нашої родини Azercell і водночас є обережними в плані користування роумінг-послугами.
Основна перевага полягає в тому, що для роумінгу надається фіксований пакет, по закінченню якого, щоб уникнути небажаних витрат, використання послуги припиняється. При цьому абонент може замовити додаткові пакети вже в роумінгу. У той же час ціни на наші пакети встановлюються найдоступніші, незважаючи на те, що в низці країн прямі операторські угоди можуть передбачати дорожчу тарифікацію. Так ми вчинили у випадку з кампанією, яка пропонує 15 хвилин за 10 манатів у роумінгу. Ми встановлюємо найвигідніші ціни щодо абонента і маємо намір серйозно розвивати сервісироумінгу. Це лише перші кроки на шляху до того, щоб слово «роумінг» не сприймалося абонентами як щось дороге та незручне.
— Ви вважаєте, що виїжджати з увімкненою послугою роумінгу все-таки краще, ніж купувати номер місцевого оператора?
— Що б ви порадили абонентам, які вирушають за кордон? Яких правил потрібно дотримуватися, перебуваючи в роумінгу?
— На основі власного досвіду я зрозумів, що багато людей користуються роумінгом неусвідомлено. Вони не вникають у подробиці тарифікацій, пакетів та не розглядають інші нюанси дзвінків та користування мобільним інтернетом за кордоном.
Важливо перед від'їздом ознайомиться з тарифами тієї країни, куди вирушає мандрівник. З нашого боку, постійно проводяться сезонні кампанії. Як частина групи компаній TeliaSonera, наші абоненти мають можливість користуватися постійними ексклюзивними знижками.
