Бардак – бо мовчимо!

Давно хотіла поділитися своїми особистими враженнями про качканарську охорону здоров'я. Всі руки не доходили, і ось капнула остання крапля. Опишу лише деякі, з яких і складається життя пацієнтів.

У вівторок я вирішила все ж таки поспілкуватися з лікарем, зателефонувала у двері «приймача». Мені відкрила сама завідувачка відділення, вона ж тимчасово була й лікарем у дітей. Жінка відмовилася зі мною розмови

рувати, вказавши, що зустріч з лікарем по четвергах - і то тільки протягом півгодини.

На другому поверсі інфекційки лежать дорослі, лікар до них і так приходить щодня. Багато дітей на першому поверсі лежать разом із батьками – така сама ситуація, лікар приходить щодня – будь ласка, розмовляй. На все інфекційне відділення від сили, якщо набереться максимум 3-5 самостійних дітей. Невже так складно поінформувати батьків? Я не стала скандалити, син мені постійно повідомляв, як він почувається і т.д. Дочекалася четверга, до призначеного часу я запізнювалася, тож сильно поспішала, навіть бігла. На цю зустріч, крім мене, більше не прийшов ніхто. Я була одна – і лікарка зовсім не була налаштована зі мною розмовляти. Постає питання: чого я взагалі тоді чекала?

Взяла талон до терапевта. Прийшла рівно до призначеного часу. З кабінету виходила бабуся, і тільки-но я зібралася зайти, як туди зайшла якась жінка-медик, закрилася, сказали поки що нікому не входити. Пройшло хвилин 10-15, я чекаю. За цей час підійшла жінка з талоном на більш ранній час, ніж у мене - запізнилася, довелося мені ще пропускати її вперед. У результаті замість того, щоб зайти відразу в призначений по талону час, я зайшла лише через півгодини. Це за умови, що ще черги не було.

Через кілька тижнів я знову з талоном прийшла до цього ж терапевта, рівно до свого часу, біля кабінету сиділа одна жінка похилого віку з талоном на пізній час. Лікаря в кабінеті не було - вийшла, пройшло 10 хвилин, біля кабінету почала накопичуватися черга з літніх жінок - все по талонах після мене. Минає 20 хвилин, як мене мали прийняти – терапевта немає. Довідково: талони видаються з інтервалом 12 хвилин. За цей час можна було прийняти двох. У пацієнтів нерви межі.

— Та що ж це таке, чому ми маємо стільки чекати? Прийдеш сюди з одним тиском; поки в чергах просидиш — на прийомі вже інший тиск, — обурювалися жінки.

Я пробігла кабінетами, попитала — немає лікаря, ніхто не знає, де вона.

Ще через 5 хвилин з'явився лікар. Звичайно ж, не вибачилася перед людьми, які чекають у черзі за відсутність – начебто так і треба. Мало того, що не було півгодини прийому, вона ще й почала мене звітувати за те, що я прийшла не до свого дільничного терапевта. Але ж правила надання медичних послуг з полісу ЗМС передбачають право пацієнта на вибір лікаря.

— Наступного разу йдіть до свого дільничного терапевта, — радить вона.

Що це за нісенітниця? Я прийшла з карткою, з медичним полісом, з тапіком та талоном. Що зі мною не так, чи за мене цей терапевт отримає менше грошей?

Другого дня йду до оглядової, там перерва з 11.30 до 12.00, здається. Я прийшла до кінця перерви, до цього зайнявши чергу за літньою жінкою. Гінеколог запізнювалася з перерви вже хвилин на 8. Знов чую знайомий діалог пацієнток:

— Та це ж таке? Який бардак! Чекаєш у цих чергах, ніби нам більше зайнятися нема чим! А все чому – бо всі мовчать.

- А щочи зміниться? Скажеш – собі ж і нашкодиш.

Ось усі й мовчать. Лікарів у місті катастрофічно не вистачає (особливо вузьких спеціалістів), а ті, які працюють, часом демонструють дуже зневажливе ставлення до своїх пацієнтів.