Блокування доступу вплив та вирішення проблеми поштових скриньок
16 травня 2017 року ми зіткнулися з блокуванням доступу до українських соцмереж «ВКонтакте» та «Однокласники», а також до сервісів «Яндекса» та Mail.Ru.
Як вплинуть закони про заборону онлайн-бізнесу?
Ми підготували інструкцію для наших Клієнтів та вирішили поділитися з тобою.
Що робити із заблокованими поштовими скриньками користувачів?
Список доменів, які заблоковані
Для користувачів з України:
Користувач з e-mail, наприклад @yandex.ru, може і не бути з України і, відповідно, блокування його не торкнулося. В ідеалі накласти домени пошти з географією користувача, якщо у вас проект на різні регіони.
Ми розглянули 4 групи користувачів. Ті, хто:
Нам потрібно навчити користувачів 1. та 2.як завести нову поштову скриньку та змінити її у нас.
Користувачі з груп 3. та 4. достатньо підковані та зможуть отримувати наші листи й надалі.
Відповідно, ми пропонуємо:
- надіслати листа користувачам, які потрапили під блокування
- розмістити аналогічну інструкцію на сайті
- опрацювати інші канали комунікації (sms/viber, кол-центр, ремаркетинг, повідомлення на сайті)
При цьому у всіх комунікаціях ми робимо такі заклики:
Перед початком розсилок
Як і чим розсилати?
Як донести інформацію до Клієнта?
Що має бути у листі?
Потрібно з'ясувати, до якої групи користувачів належить одержувач та запропонувати йому варіанти: