Бредемайєр К
1. Бути, винахідливим у суперечці.
Конструктивні прийоми дискусії.
Реакція на предметному рівні – «Правило трьох Т»……. 19
Варіації на тему
Вправи до теми «Питання у критичних
Вправи для тренування реакції
на закиди, полемічні зауваження,
фрази-вбивці та помилкові твердження.
Емоційна жовта картка.
Порада: Досить - значить, вистачить! .
Інші прийоми винахідливого ведення дискусій.
Варіації на тему гри слів.
Гра слів із використанням асоціацій.
Гра слів із використанням образних
Гра слів за допомогою асоціативних ланцюжків слів. 57
Гра слів із вживанням власних назв.
Гра слів із використанням образних асоціацій……59
Гра слів у вигляді перенесення значення……………..60
Гра слів за допомогою заміни/підстановки
додаткових звуків у слово.
Гра слова за допомогою заміни частин слова.
Гра слів з допомогою методу інтерпретації…..62
Гра слів, заснована
на несподіваному закінченні фрази.
Гра слів, що базується на перефразуванні.
Гра слів, заснована
на навмисному непорозумінні.
Гра слів з використанням мовних образів……….65
Гра слів за допомогою перефразування
Готовність відбити удар.
Словесний бумеранг – прийом протидії № 1 ……. 71
що не бере участі в суперечці (!) .
Бумеранг – терапевтичний засіб.
оцінне зустрічне питання.
Техніка холостого ходу.
Прийом холостого ходу з використанням
згоди з докором.
Прийом холостого ходу з використанням гри слів……….77
Прийом холостого ходу
з використаннямудару-угоди у відповідь.
Прийом холостого ходу
з використанням усунення акцентів.
Вправи для тренування прийомів бумерангу
та холостого ходу.
Основи винахідливості: "вербальна кришка".
Каталог «злих вербальних кришок».
Винахідливість «без слів»
невербальні та паравербальні сигнали.
Тренуємо винахідливість та дотепність.
Ваш «закріплювач» для швидкої та кмітливої реакції…..98
Ваш останній тест на витривалість.
2 . Магічна сила призову - новий вимір.
Заклики, які потребують відповіді «так» чи «ні».
Заклики, які спонукають співрозмовника
подати потрібну інформацію.
Прямі та непрямі заклики.
Заклики з елементом навіювання.
Заклики, що підвищують мотивацію.
Шокуючі та провокаційні заклики.
Контролюючі чи підтверджуючі заклики………..138
(«Зелена вулиця» для ствердних відповідей).
Карикатурні, перебільшені заклики .
Інтроспективні та оціночні заклики.
Інформаційні заклики………………………………. 144
Оповідальні та описові заклики.
Заклик дати визначення.
Заклики, що збільшують взаєморозуміння
(відкриті заклики, концентрація
Інтерпретаційні заклики (закриті).
Заклики, що виражають подив чи сумнів.
Заклики, пов'язані зі сприйняттям та самоаналізом……155
Можливі варіанти відповідей до вправ.
Стан, коли не вистачає слів, щоб гідно відповісти опоненту, виникає, якщо ми не маємо прийомів, методів та інструментів, необхідних для того, щоб професійно реагувати на вербальні (у тому числі й заборонені) удари. Якщо ми помилково оцінили ситуацію чи засвоїли поведінкові шаблони,які з боку виглядають як панацея в будь-якій ситуації, проте насправді такими не є, ми виявляємося неспроможними у суперечці. Коротше кажучи,
винахідливість - це Ваша поведінка у стресовій ситуації, коли Ви відкриваєте рота не тільки для того, щоб набрати повітря.
Справжня винахідливість проявляється в умілих діях, сміливих репліках, швидких реакціях, які настільки доречно і логічно йдуть у відповідь на різні нападки, що опонент і/або свідки розмови починають думати, що в цій ситуації вчинили б так само. Винахідливість – продукт не сильної глотки, а світлої голови.
Винахідливості можна навчитися. Тож у цій книзі наведено вправи для тренування конструктивної техніки ведення дискусії, і навіть освоєння інших професійних мовних прийомів.
Основні питання стосуються тих прийомів ведення дискусії, які я пропагую серед менеджерів середньої та вищої ланки, закликаючи відмовитися від звичних, що передаються з покоління до покоління зразків поведінки або хоча б їх критично переосмислити.
Для усунення прогалин у цій галузі я хотів би порадити своїм прихильним читачам мої попередні книги, які вийшли у видавництві Orell Fussli (див. список літератури наприкінці книги).
Саме тому я навмисно відмовився від докладних пояснень та описів, і там, де це необхідно, навів прості, зрозумілі приклади. Таким чином, від цих вправ у вас точно голова не піде кругом. Навпаки, мета вправ полягає в тому, щоб забезпечити вас практичними прикладами, які могли б служити зразком, а в критичній ситуації стали б козирним тузом.
Дуже дякую всім учасникам семінарів, і особливо
RevivalTrainingsgroup Munich, за зауваження тауточнення, питання та пропозиції.
До речі, хоча «винахідливість» – слово моєї рідної мови, але це не суто німецьке поняття, про що свідчать ліцензії на видання цієї книги, продані видавництвом Qrell Fussli до Туреччини, Кореї та Китаю.
Кожному своє, а ця книжка для всіх.
Прочитайте, будь ласка, наведені нижче побажання, виконання яких допоможе зробити вашу роботу з цією книгою найпродуктивнішою.
Винахідливість – продукт не сильної глотки, а світлої голови!
1. Ця книга хоч і є збіркою вправ, проте місця для вашої відповіді тут не так багато. Будь ласка, записуйте свої відповіді в окремий зошит чи блокнот чи скопіюйте завдання з книги, тоді через деякий час ви зможете виконати його знову! Я раджу при цьому записувати номер сторінки або вправи (у книзі застосовано наскрізну нумерацію). Крім того, фіксуйте час, який знадобився для виконання вправи, це привнесе елемент змагання!
Визначте для себе ліміт часу (секундомір або пісочний годинник) для відповіді на деякі запитання. Якщо протягом цього часу відповідь не спадає на думку або ви їм незадоволені, пропустіть вправу, щоб повернутися до неї пізніше, для цього вам і знадобиться робочий зошит.
2. Багато вправ вимагають ретельного опрацювання, засвоєння шаблонів і прикладів влучних відповідей, тому, виконуючи їх, не поспішайте, не кидайте, якщо не виходить з першого разу, бо влучність відповідей - це як гра в покер: якщо маєте намір витягнути туз з рукава, потрібно його спочатку туди покласти. Винахідливість можна засвоїти, як і граматику.
3. Якщо відповіді, як і раніше, даються важко, уявіть собі ситуацію, розіграйте її в особах; краще довше поламати голову над відповіддю, ніжкинути все на півдорозі.
4. Виконуючи вправи, залишайте півсторінки (знизу або збоку) вільною.
5. Активно задіяйте самоперевірку, Є три способи:
якого не збігаються з вашими. Дискутуйте з ним і роздумуйте, але в першу чергу намагайтеся обмежитися рамками вправ.
6. Візьміть за правило використовувати певні прийоми на конференціях та зборах, напишіть цілі вправи на аркуші паперу та покладіть разом із документами.
7. Запишіть у свій робочий зошит вербальні атаки та несподівані удари, які, чи то професійна область, чи сфера особистого спілкування, ви не можете відразу відобразити. У вільну хвилину попрацюйте над ними теж – наступного разу.
8. Альтернатива: якщо ви хочете спочатку розібратися у предметі