Це страшне слово «дедлайн».
Хотілося б докладніше розібратися в тому, що це таке, які типи дедлайну існують і як можна домовитися із замовником про найкращий для вас термін. Ну і, звичайно ж, як вчинити в ситуації, коли ви ці терміни зірвали.
Типи дедлайну
Отже, всього існують чотири види дедлайну, визначивши які ви зможете зрозуміти, як варто продовжувати співпрацю з клієнтом і чи варто змінювати умови роботи.
Терміновий дедлайн. Найскладніші замовлення, коли клієнт просить зробити роботу в найкоротші терміни. На питання, коли потрібно здати роботу, найчастіше ви отримуєте відповідь учора. Зазвичай для подібних проектів необхідно зібрати в купу всі свої думки та сили, тому фрілансери, як правило, вимагають за термінове замовлення подвійну плату.
Одноразовий дедлайн. Найризикованіший вид дедлайну, коли вам необхідно здати замовнику великий обсяг роботи в обумовлені терміни, причому відразу весь проект. Якщо ви випадково не виконали одну з невеликих вимог клієнта або припустилися маленької помилки, то не дізнаєтеся про це до тих пір, поки не здасте роботу.
Поетапний дедлайн. Один із найзручніших видів дедлайну для великих та довгострокових проектів. Як зрозуміло з самої назви, здавання роботи відбувається у кілька етапів. Ви робите певний обсяг роботи, здаєте клієнту, він схвалює його, після чого ви приступаєте до наступного етапу.
Дедлайн, що повторюється. Наявність періодичного дедлайну говорить про те, що є постійним.клієнт. Найчастіше цей вид дедлайн зустрічається у копірайтерів, коли, наприклад, необхідно щотижня, в один і той же день здавати статтю.
Як домовитися про зручний термін здачі?
Хоча це й звучить дивно і багато фрілансерів не знають, але про термін здачі проекту завжди можна легко домовитися з клієнтом. Безумовно, є клієнти, які ставлять відразу ж конкретні терміни та вимагають їх дотримуватися, але коли терміновість відсутня, завжди є шанс підігнати термін здачі під себе. Що потрібно для цього зробити? Так, майже нічого.
Покажіть клієнту свій ентузіазм, щоб він побачив ваше захоплення майбутньою роботою і бажання виконати її будь-що-будь. Замовник повинен відчувати ваш інтерес до його проекту.
Термін здачі можна відкласти на один-два дні у разі наявних розумних поправок, які ви пропонуєте на самому початку обговорення проекту. Однак якщо ви хочете зрушити терміни більше, ніж на кілька днів, то відразу запасіться вагомою причиною.
Намагайтеся бути гнучким та йти на компроміси. Наприклад, якщо замовник погодиться на вашу пропозицію щодо зсуву термінів, то може ви у відповідь погодитеся на додаткову роботу.
Що потрібно зробити для своєчасної здачі проекту?
Зайве говорити, що відразу після затвердження термінів, ви повинні зробити все необхідне для того, щоб терміни не були зірвані. Є кілька способів, як уникнути дедлайн.
— Якщо проект великий, то одразу поділіть його на невеликі частини.
— Довгострокові проекти можна ділити на щоденні цілі.
— Відразу відведіть для роботи певний годинник, коли ви займатиметеся лише проектом.
— Ставте собі за мету здати роботу раніше, ніж підійдуть терміни. Так у вас завжди буде час у запасі.
— Робіть паузи, щоб відпочити – це допоможе максимально ефективно працювати.
А якщо зірвали терміни?
Якщо людина скаже вам, що вона ніколи не зривала терміни, можете бути впевнені, що вона бреше. У всіх фрілансерів хоч раз це відбувалося. Причини цього різні, починаючи від банального відключення електрики до серйозних сімейних проблем. Зрештою, слід пам'ятати, що фрілансер – не робот, і він може захворіти. Проте, необхідно вжити будь-яких заходів, щоб зберегти відносини з клієнтом.
— Попередьте клієнта про затримку здачі якомога раніше.
— Якщо клієнт вам важливий, то запропонуйте йому невелику знижку, як відшкодування зриву термінів.
— Якщо клієнт наполягає на своєчасній здачі, будьте готові відмовитися від проекту і передайте його іншому фрілансеру.
Хочу відзначити, що більшість клієнтів – прості люди. Вони, як і фрілансери, можуть захворіти, залишитися без світла чи Інтернету, та й просто мати непередбачені сімейні справи. Саме тому клієнти часто входять у становище виконавця та дають відстрочку. Головне не перегинати ціпок.