Часті питання - Azerbaijan Airlines
Про програмуAZAL-Miles
1.Що є програмаAZAL-Miles?
Програма AZAL-Miles - це програма пасажирів авіакомпанії "Азербайджан Хава Йолари", що часто літають. Літаючи рейсами авіакомпанії "Азербайджан Хава Йолари" або "Buta Airways", учасники програми AZAL-Miles можуть накопичувати дорожні та статусні бали.
2.Що таке дорожні бали?
Дорожні бали нараховуються на рахунок учасника при кожному перельоті на рейсах авіакомпанії "Азербайджан Хава Йолари" або Buta Airways, а також при користуванні послугами партнерів. Бали нараховуються за кожне євро (€) базового тарифу авіаквитка (базовий тариф-це ціна авіаквитка, виключаючи податки та додаткові збори).
Дорожні бали можуть бути обмінені на заохочення на регулярних рейсах ЗАТ «Азербайджан Хава Йолари».
3.Що таке статусні бали?
Статусні бали нараховуються за польоти рейсами авіакомпанії "Азербайджан Хава Йолари" або Buta Airways, вони служать для підвищення/збереження статусів участі в програмі AZAL-Miles. і не підлягають жодному обміну. Вони нараховуються за кожний рейс; причому кількість накопичених статусних балів визначається за маршрутами та класами.
4.Що таке бонусні дорожні бали?
Бонусні дорожні бали - це додаткові дорожні бали, які ви накопичуєте, коли переходите від рівня Classic на рівень Gold або Platinum. Учасникам статусу Gold нараховуються додаткові 100% балів, учасникам статусу Platinum – 200% балів, ці додаткові бали визначаються у звіті учасників як бонусні шляхові бали. Ці бали є такими ж, як і подорожні бали; вони мають ту жцінність та придатність. Як бонусні шляхові бали, також нараховуються бали при використанні послуг партнерів програми.
5.Чи існують рейси, за якими не нараховуються дорожні та статусні бали?
Бали не нараховуються за польоти, що виконуються іншими авіакомпаніями, за чартерні рейси, за придбаний заохочувальний авіаквиток.
6.Як перейти на більш високі статуси участі у програміAZAL-Miles?
Для переходу на наступні статуси участі необхідно протягом року накопичити статусні бали, причому чим більше статусних балів накопичено за рік участі, тим вище буде рівень участі.
7.Як визначається рік участі?
Рік участі відраховується від дати реєстрації у програмі до останнього дня відповідного наступного року місяця приєднання до програми.
8.Чи я допускаю до зали очікування бізнес-класу "Азербайджан Хава Йолари"?
У зали очікування бізнес-класу допускаються власники Gold та Platinum карт програми часто літаючих пасажирів AZAL-Mіles разом із сином/дочкою та 1 з членів сім'ї (батько/чоловік або дитиною, яка не досягла 12 років) пред'явивши Gold або Platinum картку учасника (нового зразка) ) з посадковим талоном на міжнародні рейси ЗАТ «Азербайджан Хава Йолари». При цьому власники Gold карток можуть скористатися правом доступу до залів очікування Бізнес-класу тільки в Аеропорті Гейдар Алієв, а володарі Platinum карток у всіх міжнародних аеропортах.
Реєстрація в програміAZAL-Miles:
9.Що потрібно зробитидля реєстрації у новій програмі?
10.Що необхідно зробитидля перереєстрації у програмі?
11.Якщоя не отримую жодних повідомлень, які мої дії?
13.При перереєстрації чи отримаю я новий номер учасника?
Ні. У разі перереєстрації учасникам новий номер не видається.
15.Чи можна зареєструватися або пройти перереєстрацію в програмі через мобільний додатокAZAL-Miles?
Так. Мобільний додаток доступний для пристроїв IOS та Android і може бути використаний учасниками програми AZAL-Miles для реєстрації або перереєстрації.
16.Після перереєстрації, чи зберігаються мої раніше накопичені бали?
17.Якщо я ще не перереєструвався, чи продовжують накопичуватись бали на мій рахунок за мої польоти?
18.Як я можу перевірити кількість накопичених балів?
19.Чи я отримаю нову картку учасника програмиAZAL-Miles?
20.Якщо я володію статусомGoldабоPlatinum,чи зберігається мій статус за новою програмою?
Якщо Ви маєте статус Gold або Platinum, Ваш статус у новій програмі зберігається. Для підтримки статусу участі Gold або Platinum потрібно накопичення певних статусних балів у період терміну дії картки.
21.Як я отримаю нові карти статусуGoldабоPlatinum?
22.На час виготовлення моєї карти, який номер я повинен повідомляти при придбанні авіаквитків?
Номери карток учасників програми AZAL-Miles не змінюються та зберігаються при перереєстрації.
Накопичення балів:
23.Скільки колійних балів нараховується за рейси?
Дорожні бали нараховуються в залежності від вартості авіаквитків до містаєвро. Наприклад, за авіаквиток вартістю в 200€ (виключаючи податки, доплати та аеропортові збори), учаснику Classic нараховується 200 балів. Примітка: Кількість балів, що нараховуються, залежить від рівня участі - при більш високих рівнях участі нараховується більше балів за євро.
24.Як я можу дізнатися, про правильну кількість нарахованих балівза придбаний авіаквиток згідно з рівнеммого статусу?
Ця інформація відображається у Вашому звіті про бали. Бали нараховані за базовий тариф авіаквитка відображаються як бали за переліт, а всі інші бали вказуються як бонусні бали.
Наприклад:
Учасник купує авіаквиток на суму € 500. У звіті відображатиметься два пункти:
1. Дорожні бали, нараховані за придбаний авіаквиток (1 бал за 1 €) у сумі € 500 = "500 основних шляхових балів"
2. Бонусні дорожні бали, нараховані на основі статусу учасників:
Учасникам статусу Gold: 100% бонусних дорожніх балів = 500 балів
Учасникам статусу Platinum: 200% "бонусних дорожніх балів = 1000 балів"
Для учасників статусуClassicбонусні дорожні бали не передбачаються.
Зразок звіту учасника статусуGold