Чек-лист для перевірки вашого email розсилки
Натискати на кнопку «відправити» завжди страшно, чи то багатотисячна база, чи кілька сотень людей. Ми приготували для вас перелік речей, які потрібно перевірити перед відправкою email розсилки. Користуйтеся ним щоразу, коли збираєтеся надіслати розсилку. Нижче пояснення, чому всі ці речі важливі, і на що звертати увагу.
1. Чи впізнається ім'я відправника для передплатників
2. Чи примушує тема листа відкрити його? Приклад тесту
В основному саме від теми листа залежить, чи його одержувач відкриє чи ні. Тема листа має зачепити увагу читача, резонувати з ним. Особливо це важко зробити, якщо у вас багатотисячна база розсилок. Універсального успішного рецепту тут нема. Єдиний варіант - постійно пробувати різні теми, збирати статистику та досвід.
3. Який вигляд має анонс листа (прехедер)?
У папці вхідних одержувач бачить ім'я відправника, тему листа та прехедер:
Якщо прехедер не налаштований, поштовий агент забере в нього перший текст, який знайде в коді, а це не завжди доречно. Анонс має продовжувати тему листа. Якщо мова йде про регулярну розсилку (наприклад, оновлення блогу), то анонс може бути однаковим у кожному випуску. У розсилці H&M анонс видимий - його можна знайти в лівому верхньому кутку листа:
Ось так лист виглядає серед інших:
Але анонс можна приховати, наприклад, написати білим шрифтом на білому тлі.
4. Чи працює автопідстановка змінних даних?
Якщо не перевірити автопідстановку, може статися конфуз:
Ніхто не застрахований від помилок, але додаткова перевірка допоможе зменшити їхню ймовірність.
5. Чи можна схопити суть листа одним поглядом?
Люди не читають тексти в Інтернеті. Вонивихоплюють поглядом заголовки, картинки та підписи до них, написи на кнопках. Тому суть листа має бути зрозумілою з першого погляду і з першого екрану, як, наприклад, тут:
Якщо лист довгий, можна помістити кнопку з цільовим дією і на початку, і в кінці. Нетерплячі користувачі клацнуть відразу, а в'їдливі — наприкінці.
6. Чи немає помилок і друкарських помилок?
7. Чи буде лист зрозумілий без картинок?
Будьте уважні до картинок. Подивіться на розсилку Yves Rocher:
Цілого листа зверстано у вигляді зображення. Якщо зображення не відображаються за промовчанням, одержувач не побачить його. Щоправда, це було давно. Сподіваємось, що наші колеги вже змінили свій підхід, і отримувачі можуть легко прочитати листи.
Переконайтеся, що у картинок прописаний alt-текст - він допоможе зорієнтуватися, якщо зображення не підвантажаться. Якщо alt-тексту немає, лист перетвориться на набір іконок непідвантаженого зображення:
У прикладі вище без картинок стає незрозуміло, що взагалі є у листі. Alt-текст міг би це прояснити та збільшити шанси на кліки.
8. Чи адаптивний лист? Чи все чудово відображається?
Якщо не перевірити верстку на різних агентах, то може вийти так:
А ось вам перелік, які клієнти підтримують, а які не підтримують адаптивну верстку листів.
9. Чи коректні посилання та чи прописані UTM-мітки?
Проставляйте мітки за допомогою компонувальника url, щоб відстежити відвідування сайту з розсилок. У компанії має бути порядок, відповідно до якого ви проставляєте мітки. Наприклад, ми робимо за таким шаблоном: source=email_type (welcome, broadcast, promo, case, trigger) medium=email
campaign=назва кампанії (привід)
10. Чи є текстова версія листа? Чи коректна вона?
Текстова версія листа вже не така актуальна, але все-таки про неї не варто забувати. Вона відображається, якщо користувач вимкнув можливість переглядати html листи у себе поштою або якщо він користується текстовим поштовим клієнтом (так, є і такі!). Текстову версію побачить мізерна кількість людей, але якщо у вас величезна база, подбайте про те, щоб у ній була акуратна розбивка на абзаци та цікавий текст.
11. Якщо налаштовано спліт-тест, перевірте налаштування.
13. Чи правильно вибрано час надсилання?
Час надсилання повинен відповідати часовому поясу одержувача. Якщо лист прийде вночі, то вранці у нього, напевно, не буде часу його прочитати.
14. Чи є чіткий заклик до дії?
У кожного листа має бути мета, а заклик до дії допомагає її досягти. Якщо лист не закінчується закликом до дії, він виявиться марним для бізнесу. Це приклад з нашої практики:
Цільова дія - купити щось зі знижкою, заклик до дії - використовувати знижку. Одержувачу зрозуміло, чого від нього хочуть.
Як бачите, у будь-який email розсилки дуже багато нюансів, але, сподіваємося, з нашим чек-листом дотримуватися їх буде простіше.