Чи можливе повернення товару без паспорта
Моє питання щодо повернення товару без паспорта.
Підкажіть, хто правий, я чи магазин?
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 792 питання. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Андрію, привіт. Відповідь очевидна: маєте рацію Ви, юридичне обґрунтування цьому Ви привели в питанні. Більше того, не те, що паспорт Ви можете не пред'являти, а й відсутність чека не є перешкодою для прийому товару неналежної якості.
Яна, така вимога права споживача однозначно обмежує. І Ви маєте рацію в тому, що закон має пріоритет на різні інструкції, роз'яснення тощо. В іншому випадку ми всіляко потуратимемо продавцю в частині додаткових і необґрунтованих вимог від покупця.
Так, і як же горезвісне верховенство ПРАВА, про яке нам постійно нагадує Рада Європи у спільних та приватних питаннях? А ми знову до інструкцій звертаємось.
Андрію, ще раз повторюся: ніхто не має права вимагати від Вас паспорт, за винятком правоохоронних органів, які й то для цього повинні мати правові підстави.
Нещасна країна, де навіть юристи мають різні думки на Закони і Право. Як може юрист писати, що за законом продавець не має рації, але в неї є якісь інструкції, до речі, з недержавних установ. ( Це я про банк України). І що я маю підкорятися цим інструкціям, а не Закону!
Андрію, Ви взагалі не повинні знати про інструкції, все інше — це замутнена юридична свідомість.
Сергію Ігоровичу, тому ми й робитимемо на телебаченні передачу про те, що в нас хороша країна і Закони, але на нещастя їх не виконують. При цьому будемошукати навіть дрібні випадки, наприклад, як із моїми черевиками. До речі, паспорта у мене із собою не було, забув на дачі. Продавець хамiла. Довелося навіть поліцію викликати. Мене пробили ЦАБУ. Та й так мене в Україні знають. Але продавця це не переконало. Її так інструктував власник, і вона стояла майже на смерть. При цьому стверджуючи, що через три я маю особисто приїхати за грошима, і то якщо напишу заяву із зазначенням паспортних даних (номер та серію, яких я просто не пам'ятаю). І, до речі, їхати мені треба з Пітера, за триста кілометрів (в район своєї дачі). Тоді як за Законом я можу здійснити повернення грошей: 1) Готівковими коштами за місцезнаходженням продавця. 2) Поштовим переказом. 3) Шляхом перерахування відповідної суми на банківський чи інший рахунок покупця, вказаний покупцем, витрати на здійснення повернення суми, сплаченої покупцем відповідно до договору, несе продавець. Ось такі наче дрібниці, псують нам життя. І куди ж не тицьни, кругом так. Я знав, що я правий. Просто поганий настрій і ще раз вирішив проконсультуватися з юристом. Завтра зв'язуватимуся з власником магазину. Вислухаю його. Якщо що звертатимуся до суду. Дякую вам за підтримку та за "незамутнену юридичну свідомість".
Консультація юриста безкоштовно
Добрий вечір! Законодавство про захист прав споживача та Цивільний кодекс не звільняє продавця від дотримання вимог цих нормативних актів. Так, згідно з п. 10.3 Методичних рекомендацій обмін (відповідно і повернення товару у разі відсутності аналогічного товару) або прийом товарів здійснюється на підставі заяви покупця, яка оформляється у довільній формі. Потім товар передається продавцю, а продавець повертає покупцю кошти. На отриманий товарУ двох примірниках складається акт про прийом товару (накладна). Один екземпляр акта (накладний) прикладається до товарного звіту, а інший — надається покупцю.
Таким чином, продавець має право вимагати у покупця документ, що засвідчує особу, при поверненні сплаченої за товар грошової суми. Такий висновок підтверджує і правозастосовна практика. Так, ЦК України та ЗЗПП за рангом вище, але це не означає, що інші норми закону не повинні виконуватися. Тим більше для працівників торгівлі цей документ є спеціальним та обов'язковим до виконання. За його невиконання під час перевірки на працівників накладається штраф. Якщо Ви переживаєте за розголошення персональних даних, вони за законом на це не мають права. Тому жодних проблем із пред'явленням паспорта тут немає і прав споживача це не обмежує.