Чи можна повернути іграшку - Довідник споживача, Довідник споживача, Журнал про товари та
А ось чи можна повернути іграшку у тому випадку, якщо чек та упаковка збережені, а також якщо іграшка зламалася? Такі питання цікавлять багатьох батьків, адже продавці іграшок часто пишуть біля каси про те, що ця група товаром обміну та поверненню не підлягає. Але наскільки це правдиво і чи реально повернути іграшку в магазин, якщо вона не сподобалася дитині і вона не хоче нею грати?
Чи можна повернути іграшку до магазину
Уявіть собі ситуацію, в якій ви купили дитині іграшку, а вона не хоче нею грати. І шкода, адже дорогий подарунок може просто валятися на полиці. Якщо ви ще не роздрукували його та зберегли чек, товарний вигляд та товар виглядає, як з вітрини магазину, тоді ваше право на повернення регулюється Законом про захист прав споживачів. Згідно з ним, якщо на товарі немає слідів вживання та збережена упаковка, можна повернути таку іграшку в магазин або обміняти за бажанням на інший товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Однак на практиці часто буває, що ви купили іграшку, дитина повертала її в руках і потім не захотіла грати. Навіть якщо зовні немає жодних слідів експлуатації, то торгова точка має повне право не прийняти іграшку назад, і ось чому. Відповідно до санітарних норм, іграшки відносяться до товарів індивідуального використання, а м'які іграшки взагалі не можна повернути до магазину. Тому герметично запечатану машинку за написаною вами заявою можна повернути, а іграшку м'якого ведмедика – не можна.
Взагалі, давайтетакож підійдемо до цього питання з погляду батька. Скажіть, вам було б приємно, якби ваша дитина грала вже вживаною іграшкою, після того як вона пройшла через чужі руки, була ослюнена і так далі? Щоправда, це неприємно? Саме тому м'які, пластмасові та інші іграшки повернути до магазину можна виключно у тому випадку, якщо вони навіть не роздруковувалися. І тут продавця можна зрозуміти, адже іграшку, якою пограли та повернули, потім ніхто не купить.
І зовсім інша ситуація, якщо ви купили товар неналежної якості. Наприклад, електричну іграшку з несправним приводом або м'яку іграшку з розірваним вухом. Взагалі такий товар потрібно перевіряти виключно на місці покупки, але все буває. Якщо товар несправний з вини виробника, можна повернути іграшку до магазину протягом 14 днів з дня покупки та повернути гроші. Також продавець може запропонувати вам аналогічний товар для обміну або обміну на іншу іграшку з перерахуванням вартості.
Якщо іграшка вимагає експертизи несправності, повернути її можна після складання акту здачі-прийому, і тоді вам доведеться почекати укладання центру експертиз. Але, як правило, продавцю простіше повернути гроші за іграшку або обміняти її, ніж возитися з дорогими експертизами.