Чи впливає юзабіліті сайту на його просування

незалежний експерт з пошукового просування

Багато SEO-фахівці вважають, що пошукові системи не враховують використання сайтів при їх ранжируванні у видачі. Чи має така думка якісь підстави для існування? Чи це просто міф з минулого, і тепер пошукові системи оцінюють якість сайтів і на перші місця ставлять максимально зручні для користувачів?

Я постарався з'ясувати всю правду про цей міф, для чого провів експерименти щодо поліпшення юзабіліті декількох сайтів, що просуваються, і простежив за змінами їх позицій у ТОПі. Отже, давайте з'ясуємо, чи зручність ресурсу може вплинути на його місце в ТОПі!

З історії міфу

За визначенням міжнародного стандарту ISO 9241-11,юзабіліті— це“ступінь, з якого продукт може бути використаний певними користувачами при певному контексті використання для досягнення певних цілей з належною ефективністю, продуктивністю та задоволеністю”. Це визначення застосовується і до інтернет-ресурсів —сайт повинен бути максимально зручним, щоб користувач без проблем знаходив на ньому потрібну інформацію або мав можливість вчинити без перешкод будь-яку дію.

Для комерційних сайтів, що надають послуги, або інтернет-магазинів в останні роки сформувалися певні правила розміщення контенту та функціоналу, завдяки яким користувачі можуть швидше та повною мірою досягати своїх цілей. Причому вдосконалення елементів, що підвищують юзабіліті сайтів, триває постійно. За рахунок цього все більше людей воліють робити покупки онлайн, не виходячи з дому. І в конкурентній боротьбі сайтів однієї тематики перемогу за клієнтів здобудуть ті, на яких ступінь зручності досягнення цілейКористувачем буде максимально ефективна.

Отже, якщо пошукові системи починають враховувати юзабіліті при ранжируванні, необхідно розібратися, з урахуванням яких чинників його оцінювати. Першим натяком на те, що саме оцінюється алгоритмами, були слова з анонсу Яндекса:

Виходить, що під юзабіліті в алгоритмах розуміється наявність тих чи інших елементів на сайті, завдяки яким користувач зможе швидше задовольнити свої потреби. Такими елементами можуть бути:

різні форми взаємодії із сайтом (форма пошуку, фільтрації тощо);
зручний та добре структурований каталог;
докладний опис товару чи послуги з можливістю порівняння;
повноцінна інформація про компанію;
зручний інтерфейс.

Також для юзабіліті важливо, щоб на сайті були відсутні будь-які елементи, які можуть перешкодити користувачеві знайти інформацію. Алгоритми пошукових систем можуть виявити наявність того чи іншого елемента на сайті та залежно від цього оцінюють ресурс.

Думки експертів щодо юзабіліті сайтів

Компанія USABILITYLAB(генеральний директор Дмитро Сатін):

“Більшість відвідувачів сайтів залишають їх, не здійснивши жодного значущого для бізнесу дії. Вони не реєструються, вони не купують, не залишають відгуків. Проблема найчастіше не в людях, а в тому, що сайт не відповідає їхнім очікуванням”.

З інтерв'ю Олексія Чекушина,аналітика Wikimart.ru, на megaindex.tv:

"Коли ми просуваємо сайт, найпростіше, що можна зробити - заробитися під схожий сайт вже в ТОПі і за рахунок цього вийти нагору".

Бібліотека компанії VIPRO:

Вадим Міклуха, провідний спеціаліст з оптимізації Ingate:

Анна Моргачова, керівник відділу пошукового просування Ingate:

“Юзабіліті вже давно впливає на місце ресурсу в ТОПі: зручність сайту безпосередньо пов'язана з факторами поведінки, які Яндекс враховує при ранжируванні. Будь-якомуSEO-фахівцеві зараз необхідно зробити безліч робіт, які зроблять сайт "якісним", з погляду Яндекса. Адже основна мета пошукача — зробити видачу якомога релевантнішою запитам відвідувачів. А який інший сайт можна назвати якісним, як не той, який визнаний таким самим користувачами?”

Анастасія Бадіна, провідний фахівець з пошукового просування Ingate:

Перевірка міфу на практиці

Щоб перевірити, наскільки впливає наявність тих чи інших функціональних елементів юзабіліті сайту на його позиції, я вибрав для експерименту два ресурси різних тематик. Звичайно, для кожного з них набір елементів буде різним. Адже, щоб знайти товар в інтернет-магазині, потрібен один функціонал, а щоб дізнатися інформацію про новий фільм — інший.

Ідея експерименту така:

Аналізуємо конкурентів у ТОП 10 за конкурентним запитом у своїй тематиці.
Складаємо список функціональних елементів, які є на сайтах у ТОП 10.
Розміщуємо у себе ті елементи, які зустрічаються у більшості сайтів у ТОП-10.

Докладно про те, як використовувати сайти конкурентів для покращення свого ресурсу, можна прочитати у статті “Як просунути сайт? Конкуренти підкажуть!”.

Приклад 1:Інтернет-магазин, що продає розетки та вимикачі. Вік домену на початок робіт з просування – 13 років.

Вихідні дані:На початок робіт більшість запитів, що просуваються, знаходилися в районі 80 позиції.Після проведення стандартного комплексу доопрацювань (усунення технічних помилок, розміщення оптимізованих текстів, купівля посилань у сервісі Rookee), запити почали ранжуватися в районі 30-ї позиції. Після цього протягом 2,5 місяців позиції суттєво не змінювалися. З 31 запиту лише 5 знаходилися в ТОП 10.

Хід експерименту:Ми провели аналіз сайтів у ТОП 10 за запитом "купити розетки" і склали список елементів, які зустрічаються на них найчастіше (з аналізу було виключено 2 інформаційні сайти):

Доробки на нашому сайті:

Після індексації реалізованих доробок 45% запитів, що просуваються, потрапили в ТОП 10. Середня позиція запитів покращилася на 20 пунктів.
У ТОП 10 увійшов один із найбільш високочастотних запитів "купити розетки".
Стали помітні позитивні зміни у поведінкових факторах: збільшилася середня кількість сторінок, що переглядаються, зменшився відсоток відмов.

Приклад 2:Сайт про нерухомість. Вік домену на початок робіт із просування 2 роки.

Вихідні дані:Після проведення стандартного комплексу доробок (усунення технічних помилок, розміщення оптимізованих текстів, закупівля посилань) по регіону "Москва" позиції за всіма основними запитами перебували за ТОП 100. Основні причини: молодий ресурс, конкурентна тематика ( нерухомість), відсутність на сайті корисного для відвідувачів функціоналу.

Хід експерименту:Як і в першому прикладі, було проведено аналіз сайтів у ТОП 10 за запитом "купити квартиру в Москві" і складено список елементів, які зустрічаються на них найчастіше. З аналізу були виключені 3 ресурси, які не є сайтами агентств нерухомості (такі, наприклад, як Avito):

Доробки на нашому сайті:

Додані:
клікабельний логотип, що веде на головну сторінку;
час роботи компанії у шапці сайту (наскрізне);
контактні дані у шапці сайту (наскрізні);
кнопки "Замовити" до кожної пропозиції нерухомості;
форма заявки;
пошук від Яндекса (до цього пошук не працював);
"хлібні крихти";
функціонал "Онлайн-консультант";
фільтри у каталозі пропозицій за кількістю кімнат.

Якщо до цього на юзабіліті сайту оптимізатори звертали увагу лише тоді, коли починалася робота над підвищенням конверсії, то тепер уже для влучення в ТОП необхідно мати зручний сайт, на якому гіпотетичний користувач зможе знайти все, що йому потрібно.

Як показали практичні приклади, додавання на сайт більшості функціональних елементів, які є у ресурсів ТОП 10, позитивно впливає на його позиції за всіма запитами. У сукупності з іншими роботами з просування це дає позитивний результат із мінімальними витратами.

Однак потрібно обов'язково оцінювати, наскільки той чи інший елемент буде корисним для відвідувачів, і аналізувати, чи він дійсно необхідний. Не варто просто бездумно копіювати всі елементи сайтів-конкурентів — це може призвести до погіршення поведінкових показників.

Чи впливає юзабіліті сайту на його просування

З історії міфу

Думки експертів щодо юзабіліті сайтів

Перевірка міфу на практиці

Рекомендації