Читати онлайн Проактивне мислення
Хочете не напоротися на «колючку» і зробити неможливе?
Зробіть правильний вибір.
QBQ! Питання питанням
А тепер давайте поговоримо про метод, який привносить у життя особисту відповідальність – про QBQ. Метод «Питання питанням» полягає в тому становищі, перша реакція зазвичай буває негативної і виявляється у неправильних питаннях. Таким чином, якщо в момент ухвалення рішення контролювати себе і замість неправильних питань, які першими спадають на думку, поставити правильні (QBQ), це вже дасть хороші результати.
Один із основних принципів методу QBQ звучить так: відповіді містяться у питаннях. Інакше кажучи, якщо ставити собі правильні питання, матимеш правильні відповіді. Отже, метод QBQ полягає у вмінні ставити правильні питання.
Що таке правильні питання? Як перетворити НВ на QBQ? Що для цього потрібно зробити?
Ця книга допоможе навчитися визначати та ставити правильні питання. Уточнимо, що QBQ - це питання, які ми задаємо собі , а не іншим. Ми рідко ставимо їх вголос колегам, клієнтам, членам сім'ї та друзям, оскільки обдумуємо їх про себе.
Представляю вам три прості принципи формулювання QBQ:
1. QBQ починаються зі слів «що», «як» чи «як», а не «чому», «коли» чи «хто».
2. QBQ містить особистий займенник «я», а не «вони», «ми» або «ви».
3. QBQ орієнтована скоєння конкретних вчинків.
Наприклад, питання "Що я можу зробити?" відповідає всім трьом принципам. Він починається зі слова "що", містить займенник "я" і спрямований на конкретну дію: "Що я можу зробити?" Це просто, як я й казав. Але нехай простота не вводить вас в оману. Як і у дорогоцінного каменю, у QBQ багато граней. УУ наступних розділах ми обговоримо їх і дізнаємося, який вплив запропонований метод може вплинути на ваше життя.
Не питайте «Чому?»
Вам доводилося чути такі питання?
• Чому інші так мало працюють?
• Чому це відбувається зі мною?
• Чому вони постійно заважають мені виконувати мою роботу?
• Чому я працюю без перерви?
• Чому всім, окрім мене, все по барабану?
Вимовте їх уголос. Що ви відчуваєте? Наприклад, коли я вимовляю їх, то почуваюся безпорадною жертвою. У питаннях із серії «Чому я?» міститься така думка: «Я – жертва обставин і оточуючих». Не дуже продуктивна думка, чи не так? Але ми постійно ставимо собі запитання-чому. (На замітку: якщо ви проходили тренінги з продажу чи пошуку виходу зі складних ситуацій під назвою «П'ять чому», то в нашій книзі йдеться не про це. Ми говоримо про питання за участю «бідного-нещасного мене», тобто про класичне ниття.)
Кожен може потрапити у пастку під назвою «Чому». Одного разу я запитав начальника відділу, скільки йому підпорядковується, на що він відповів: «Близько половини». Смішна відповідь. Мій співрозмовник був явно з розряду тих керівників, які ставлять неправильні запитання: «Чому я не можу знайти хорошого персоналу?», «Чому молоде покоління не хоче працювати?» і «Чому я не отримую більше підтримки від вищого керівництва?» Це ознаки мислення жертви – вельми поширеного явища.
Якось я летів у літаку поряд із чоловіком років за п'ятдесят. Ми познайомилися, і в нас почалася дружня розмова про те, хто куди прямує і чим займається. Виявилося, він має літній будинок неподалік Аспена[2], і він повертається з тритижневого відпочинку на лижному курорті. "Нічого собі! – подумавя. – Три тижні в Аспені. Мабуть, цей хлопець непогано заробляє! Він повідомив, що живе у Нью-Йорку та працює на Уолл-стріт. Вгадайте, чим він займається. Ні, він не брокер. Він адвокат у справах про нещасні випадки.
Коли він запитав мене, чим я займаюся, на мить задумавшись, я просто відповів:
– Я письменник та оратор.
– Невже? Про що ви розповідаєте?
Я трохи повагався, а потім подумав: А чому б і ні? – і відповів те, що завжди говорю у цих випадках:
– Про особисту відповідальність.
Мені стало цікаво, чи вбачить він у моїх словах іронію чи гумор. Минуло кілька хвилин. Ми дивилися одне на одного. Він неспокійно засовався. Я вирішив трохи пояснити:
- Я просто допомагаю людям, і собі зокрема, відмовитися від мислення жертви.
Мабуть, він зрозумів мене, бо на цьому наша розмова припинилася. Більше ми не сказали одне одному жодного слова!
Аспен - місто в штаті Колорадо, де розташований дорогий гірськолижний курорт. Прим. перев.