Читати Психотехнологія управління людьми
ПСИХОТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ ЛЮДЬМИ
Видавництво Інституту психотерапії
Панкратов В.М. Психотехнологія управління людьми: Практичний посібник. - М.: Вид-во Інституту психотерапії, 2000. - . с. (Серія: Психологія успіху та ефективного управління).
Ця книга не для всіх, ця книга для кожного, хто хоче опанувати мистецтво керувати людьми та створювати особливі довірчі взаємини з оточуючими.
У книзі, де описується психотехнологія маніпулятивного управління людьми, ви дізнаєтеся: як справити чарівне перше враження на співрозмовника, як, використовуючи мову жестів і рухів тіла, зрозуміти більше, ніж сказано партнером; як, оволодівши мистецтвом робити компліменти, створювати довірчі взаємини з оточуючими; як використовувати та своєчасно нейтралізувати хитрощі-маніпуляції в ділових контактах; як, використовуючи психотехнологію проникливості, входити в довіру до ділових партнерів та схиляти їх до своєї точки зору; як за почерком і різними фізіогномічними індикаторами людини прочитати його наче книгу; як, використовуючи правила ділового етикету та керуючи увагою співрозмовника, розташовувати його до себе; як, опанувавши мистецтво переконання та навіювання, програмувати бажання партнерів на постійну співпрацю з вами.
Ось далеко не повний перелік питань, відповіді на які ви знайдете на сторінках цього керівництва - справжньої комори психологічної майстерності.
1. ВИДИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ВПЛИВУ НА ЛЮДЕЙ
1.1. Переконання як вид психологічного впливу
1.1.1. Мистецтво розуміння
1.1.2. Рекомендації з техніки переконання
1.2. Навіювання як різновид психологічного впливу
1.2.1. Чинники, що впливають на ефективність навіювання
1.2.2.Психотехнологія застосування маніпулятивних прийомів навіювання
2. ОСОБЛИВОСТІ ПСИХОЛОГІЧНОГО МАНІПУЛЮВАННЯ ЛЮДЬМИ
2.1. Значення ефекту першого враження
2.1.1. Психологічна сутність формування першого враження
2.1.2. Психологічні особливості контактної взаємодії
2.1.3. Практичні поради-рекомендації щодо формування першого враження
2.2. Мистецтво компліменту у діловому спілкуванні
2.2.1. Психологічна сутність компліменту
2.2.2. Основні вимоги до компліменту
2.3. Психологічні хитрощі-маніпуляції та їх нейтралізація
2.3.1. Різновид психологічних хитрощів-маніпуляцій
2.3.2. Основні прийоми нейтралізації хитрощів-маніпуляцій
2.4. Мистецтво ставити запитання
2.4.1. Класифікація питань
2.4.2. Основні види та правила формулювання відповідей
3. ПСИХОЛОГІЯ ПРОНІЦНОСТІ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ
3.1. Психологічна сутність проникливості
3.2. Невербальні індикатори психологічного стану особистості
3.3. Перевага кольору як особливий індикатор особистості
3.4. Фізіогномічні особливості особистості
3.4.1. Індикаційні характеристики форми особи
3.4.2. Деякі характерні індикатори форми чола
3.4.3. Форма підборіддя як важливий індикатор особистості
3.4.4. Форма губ та її інтерпретація
3.4.5. Форма вух як особлива фізіогномічна ознака
3.4.6. Коментарі до форми носа
3.4.7. Очі людини як особливий індикатор особистості
3.4.8. Брови та їх фізіогномічна характеристика
3.5. Психографологічні особливості особистості
3.5.1. Психографологія як наука
3.5.2. Характерологічні особливості підпису людини
3.5.3.Основні графологічні характеристики листа
3.6. Психогеометричні особливості поведінки
3.6.1. Сутність психометричної експрес-діагностики особистості
3.6.2. Основні психогеометричні ознаки особистості
3.6.3. Виконавчі можливості психогеометричних форм особистості
3.6.4. Стилі поведінки основних форм особистості у конфліктних ситуаціях
3.6.5. Психогеометричні фігури у ролі керівника
3.7. Прояв специфічних індикаторів особистості
4. ПСИХОТЕХНОЛОГІЯ СТВОРЕННЯ ДОВІРНИХ ВЗАЄМОВІДНОСИН
4.1 Забуте мистецтво слухати
4.1.1 Стилі та прийоми професійного слухання
4.1.2 Рекомендації щодо оволодіння вмінням слухати
4.2 Механізм уникнення конфліктогенів
4.3 Вміння припинити розмову, не ображаючи співрозмовника
4.4 Мистецтво конструктивної критики
4.5 Рекомендації щодо створення довірчих взаємовідносин
5. ЕТИКЕТ І ЙОГО ЗНАЧЕННЯ У ДІЛОВИХ КОНТАКТАХ
5.1 Моральні норми етикету
5.2 Вітання та уявлення: їхня роль у ділових контактах
5.2.1 Характерні правила вітання
5.2.2 Деякі привілеї та обов'язки чоловіків
5.2.3 Особливості поведінки у театрі
5.2.4 Мистецтво робити подарунки
5.3 Ділові прийоми та їх особливості
5.4 Етикетні форми спілкування за столом
5.5 Загальні поради-рекомендації з етикету
5.7 Візитна картка та її роль у ділових контактах
ДОДАТОК 1. "Перевіримо свої знання"
ДОДАТОК 2. Тести "Пізнай себе"
ДОДАТОК 3. Самодіагностика етикетних правил поведінки
ДОДАТОК 4. Канали втрати інформації у розмовному спілкуванні
ДОДАТОК 5. Вправа-аутотренінг "Розпрямимо проблемно-риторичні питання"
ДОДАТОК 6. Тестове завдання "Завершимо думку"
ДОДАТОК 7. Тематика спецкурсів та бізнес-семінарів за програмою "Психологія успіху та ефективного управління"
Бути сучасним - значить випереджати свій час рівно настільки, щоб він міг з успіхом наздогнати тебе.
Професіоналізм в управлінні людьми, як підтверджує практика, насамперед ґрунтується на знаннях практичної психології. Саме вона стає все більш значущою у повсякденному житті сучасної ділової людини. Інтерес до проблем практичної психології пояснимо, з одного боку, прагненням отримання нової інформації про себе та про оточуючих, з іншого — веління часу, в якому буде успішним той, хто знає потрібне, а не багато. Таким необхідним знанням є практичне знання у сфері управління людьми.
Невміння встановлювати міжособистісні контакти, недосконалість у визначенні справжнього психологічного стану ділових партнерів, відсутність професійного вміння схиляти людей до своєї точки зору, нездатність "відчути іншу людину" наводять у діловому спілкуванні до синдрому дискомунікації, при якому людина вже не відрізняє те, що вона хоче сама від того, чого від нього хочуть інші. Це і призводить до того, що люди починають не розуміти один одного, що говорить про недосконалість їх комунікативно-управлінських здібностей.
Формування комунікативної компетентності в управлінні людьми - найважливіший напрямок у сучасній психологічній освіті тих, хто професійно покликаний займатися управлінською діяльністю. Неможливо підготувати менеджера високої кваліфікації, керівника фірми, компанії чи держустанови, якщо він недосконалий у використанні психологічних методів управління, якщо не володіє навичкамиділового спілкування та мистецтвом управлінського взаємодії.