Чому я не рекомендую працювати з «Відкриття Брокер»
У «Відкриття Брокер» я з 2011 року. Донедавна був задоволений якістю послуг. Але останнім часом розпочався якийсь лютий п.
Випадок 1. Торгівля на FORTS чи нас не турбують проблеми клієнтів. 19 травня 2016 року я торгував на вечірці. Залишився з позицією та залишив заявку на закриття. Вранці 20 травня 2016 десь о 9:45 я заходжу на основний сервер і не бачу своєї заявки, кілька разів перепідключився — результат той самий. Подумав, що, мабуть, таки встиг зняти заявку вчора.
О 10:00 відкриваються торги, я намагаюся здійснити угоди, але не бачу їх на графіку. Дзвоню брокеру, через якийсь час розмови вдається з'ясувати, що вони мають технічні проблеми на сервері, тому я не бачу своїх угод, не бачу своїх заявок (хоча заявки виставляються, але — зняти я їх не можу!).
"Відкриття Брокер" на цей випадок мені відповів приблизно таке:
«За результатами проведеного розслідування на серверній частині програмного забезпечення ІТС QUIK (далі – ПЗ) Брокер зафіксував збій у роботі одного з торгових серверів, що відбувся 20 травня 2016 року.» «Брокер не гарантує та не несе відповідальності перед Клієнтом за правильність роботи переданого Клієнту програмного забезпечення. Брокер не несе відповідальності за неполадки в роботі ПЗ та за їх усунення»«На підставі вищевикладеного Брокер змушений відмовити в компенсації понесених Вами збитків та втраченого прибутку»
Які ми можемо зробити з цього висновки: - «Відкриття Брокер» начхати на працездатність своїх серверів, т.к. він не несе відповідальності за це. — «Відкриття Брокер» вважає, що перші 17 хв торгів на відкритті біржі є несуттєвими для трейдерів.
Випадок 2. Торгівля на західних майданчиках чи ми тут ніпричому. Періодично торгую західні акції. Купив Apple. Виставив лімітку на продаж. Ближче до ночі дивлюся на графік і бачу, що була свічка, яка з лишком перетинала мою лімітку, але та з якихось причин не спрацювала. Думаю, ну добре, буває. За кілька днів купив ще Apple і виставив стоп заявку, доларів на 5 вище, щоб особливо не моніторити ціну. Через якийсь час перевіряю свою стоп-заявку та розумію, що вона спрацювала. Але! Розрахунок вівся не за свічкою, яка її активувала, а за попередньою свічкою. І знову моя стоп-заявка спрацювала на підозрілій свічці.
Ось приблизна відповідь брокера з цієї нагоди: «На підставі отриманої інформації від вищестоящого брокера, за інструментом Apple Inc. в електронній системі угод була зареєстрована угода за ціною 110,1994 пункту, яку Брокер відобразив на графіку цін за даним інструментом у Вашому терміналі (робочій станції) ІТС QUIK. Ця інформація була сформована на підставі звіту про позабіржову угоду в режимі торгів After-Market Hours і тому не могла призвести до виконання Вашої заявки на продаж акцій Apple Inc. за ціною 107,29 пункту.
«Умовою виконання умовних (стоп) заявок типу «тейк-профіт» або «стоп-ліміт» є ціна останньої угоди, яка була зареєстрована у ПЗ. Умовою виконання лімітованих заявок є зустрічний попит чи пропозиція, які транслюються у ПЗ. Таким чином, позабіржові угоди, зареєстровані в ПЗ, можуть бути умовою виконання умовних заявок і не можуть бути умовою виконання лімітованих заявок.«На підставі вищевикладеного Брокер не бачить підстав для компенсації.»
Які ми можемо зробити з цього висновки: — «Відкриття Брокер» перекладає відповідальність на«вищого брокера» при торгівлі на західних майданчиках. Дуже зручно, чи не так? — «Відкриття Брокер» за фактом унеможливлює використання стоп-заявок, т.к. будь-яка позабіржова угода їх активуватиме і при цьому лімітка виставлятиметься за реальними свічками, а не позабіржовими — а це потенційна втрата прибутку.