Чому клієнти незадоволені
За час роботи технологом, я не раз чула від майстрів скарги такого роду: не вийшло тому, що барвник недостатньо хороший, або – а у нас невеликий вибір продукту, що тут можна зробити. нічого.
Хочу зруйнувати стереотипи такого роду раз і назавжди. Барвник – це лише інструмент у руках майстра, результат завжди має бути ідеальним, незалежно від обраного продукту. А відсутність потрібного тону – не проблема, а можливість проявити себе.
Причина №1. Неповне покриття непігментованого волосся.
Неправильно вибраний відсоток окислювача. Не забуваємо, що з сивиною ми працюємо тільки з 6% окислювачем при фарбуванні тон в тон, з 9% -на 1, 2 тони світліше і на 12% при роботі зі спеціальними серіями, що освітлюють.
! Непігментоване волосся відмінно зафарбовується тон у тон, темніше, і лише на 1 рівень глибини тону світліше. У решті випадків є ймовірність неповного покриття сивини, прозоре тонування, в результаті вони будуть блікувати.
Неправильне співвідношення модного та натурального відтінку.
Нагадую, що в сивому волоссі майже повністю відсутній натуральний пігмент і дуже багато бульбашок повітря, тому вони погано піддаються фарбуванню, особливо в модні кольори. Для цього необхідно вносити барвник, що містить натуральний пігмент.
Як барвник, що містить натуральний пігмент, беремо ряди х/0, х/3 або спеціально створені х/00 або /х. При цьому необхідно пам'ятати, що додавання ряду х/0 в холодні тони, а х/3 – в теплі тони.
Пропорція змішування
Від15% до 40% 2:1 2частинимодного + 1 частина натурального
40% до 60% 1:1 1 частина модного + 1 частина натурального + мікс
від60% і вище 1:2 1частина модного + 2частини натурального + мікс
Неправильний час витримки:
При фарбуванні непігментованого волосся час витримки збільшується – 45-50хв.
Недостатня кількість барвника:
Ніколи не варто економити кількість суміші, що фарбує, це може згубно позначитися на результаті. При роботі з сивиною особливо варто приділити цьому увагу.
Причина №2 Недостатня яскравість чи насиченість кольору.
Зазвичай у палітрі немає екстремально яскравих відтінків, і ми маємо вміти створити їх самі.
Для створення яскравого відтінку використовується мікс або кольоровий коректор, скрізь різна назва. Їхня кількість не повинна перевищувати 1/3 частки основного кольору, тому що колір виявиться не стійким. І якщо нам потрібен дуже яскравий колір, то окислювач розраховується на кількість міксу. Якщо ж глибший тон насичений, спробуйте не розраховувати кількість окислювача.
Причина №3 Неправильна нейтралізація.
Наведу приклад. Припустимо, потрібно пофарбувати раніше освітлене волосся 10 рівня в натуральний тон 7 рівня. Освітлене волосся має дуже світло жовтий фон освітлення. І якщо нанести в чистому вигляді натуральний ряд, ми отримаємо зелений відтінок.
Як цього уникнути?
Насамперед необхідна препігменація волосся.
Наведу приклад, як це зробити. Використовуючи продукцію Wella.
Для цього я використовую 15мол Koleston Perfect Special Mix 0/43, 033 або 0/45 + 60мл води. Наношу на сухе волосся і залишаю на 10-15хв. Змиваю та висушую перед нанесенням бажаного відтінку.
Потім до барвника 7 рівня додам 4см 0/45 мікс длянейтралізації зеленого відтінку.
При такій послідовності натуральний колір буде ідеальним, препігментація забезпечить рівний стійкий результат.
Причина №4 Економія барвника.
Не в жодному разі не потрібно економити на барвниках. Від цього залежить результат. Не заощаджуйте гроші клієнта. Він приходить до вас за якістю, а не заощаджувати і завжди готовий платити за хорошу роботу.
Як реагувати на скаргу?
Чули, мабуть, такий вислів, не раз. Клієнт завжди правий. Запам'ятайте цю просту істину. Клієнт дійсно завжди правий. Якщо клієнт скаржиться, ви недостатньо добре надали йому ту чи іншу послугу. Значить хтось робив це краще ніж ви. Відмінно, це означає лише одне, вам є куди зростати. Насамперед потрібно знайти свою помилку і постаратися її виправити. Якщо ви списуватимете свої помилки на клієнтів, то так ніколи нічому не навчитеся. Знайдіть у собі сили визнати свою помилку та виправити. Це правильний шлях до розвитку.
Ніколи не переживайте і не нервуйте з цього приводу, яких би турбот не доставляли вам клієнти, неприємності подібного роду є безцінним досвідом для вас.
Добре допомагають у таких випадках думки про те, що життя захоплююче і різноманітне, а це лише момент, про який ви через тиждень навіть не згадаєте.
Будь-яку помилку можна виправити, не забувайте про це і сміливо експериментуйте.
А я бажаю вам успіхів у роботі.