ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ МЕНЕДЖМЕНТ
Транскрипт
1 ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ МЕНЕДЖМЕНТ За редакцією професора М.Л. Разу Рекомендовано Радою Навчально-методичного об'єднання вузів України з освіти в галузі менеджменту як підручник за спеціальністю «Менеджмент організації» Третє видання, стереотипне МОСКВА 2011
4 4 МЕНЕДЖМЕНТ Глава 7. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ТА ОРГАНІЗАЦІЯХ 7.1. Планування, відбір та формування персоналу Організація роботи та вдосконалення персоналу Посібник: проблема інтеграції влади та партнерства Мотивація в системі менеджменту Делегування повноважень у системі менеджменту Ефективне ділове спілкування Управління конфліктами та стресами Організація роботи керівника Глава 8. УПРАВЛІННЯ КОРПОРАТИВ ОРГАНІЗАЦІЇ 8.1. Типи та характеристики корпоративної культури Управління корпоративною культурою Створення та управління іміджем підприємства та організації Розділ 9. ОСНОВИ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ 9.1. Сучасна концепція проектного менеджменту Оточення та учасники проекту Життєвий цикл проекту Підсистеми менеджменту проекту Глава 10. СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНОГО ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ «Нова економіка», її характеристики менеджменту «Кастомізація» сучасного менеджменту «Віртуалізація» сучасного менеджменту Менеджмент інтелектуальних активів Менеджмент знань як нова парадигма сучасного інтелектуального менеджменту Стратегії менеджменту корпоративного інтелекту Структура системи менеджменту знань Менеджмент організацій, що навчаються Глава 11. ЕФЕКТИВНІСТЬМетоди кількісної оцінки ефективності Бальна система визначення ефективності управління Методика розробки заходів щодо підвищення ефективності системи управління ДОДАТОК. ДІЛОВІ ІГРИ СЛОВНИК ТЕРМІНІВ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
5 ВСТУП Поняття «менеджмент» нещодавно увійшло в наше життя. Йому передувало слово "управління". Ці два поняття в українській мові означають приблизно один і той самий цілеспрямований вплив на людей для досягнення поставленої мети. Цілі та методи управлінських дій змінилися з переходом до ринкової економіки. Як здійснювалося управління виробництвом у роки функціонування адміністративно-командної системи, представимо графічно (рис. 1). 4 3 СИСТЕМА КЕРУВАННЯ 1 2 СИСТЕМА КЕРУВАННЯ Рис. 1. Загальна схема адміністративно-командного управління Схема придатна для міркувань на будь-якому ієрархічному рівні та допомагає виявити властиві цій системі недоліки. Наприклад, "керівна система" міністерство, а "керована" всі підприємства та організації, йому підлеглі. Або «керівна система» – це дирекція заводу, а «керована» його підрозділи. Як здійснюється процес керування? У подібних умовах потреби в науці управління не було, як не було і необхідності готувати на науковій основі професійні кадри для роботи в системах управління. Перший вищий навчальний заклад, який готує кадри управлінців, Московський інститут управління ім. С. Орджонікідзе (нині Державний університет управління) з'явилося лише 1975 р.
7 ВСТУП 7 Підвищення інтелектуальної та інформаційної насиченості товарів і послуг, що створюються і просуваються, призводить до того, що в даний час більшість товарів є «розумними речами», містять у собі складну «розумну» техніку, що дозволяє ускладнювати ірозширювати функціональні можливості товарів. Поняття «високі технології» проникає до багатьох секторів ринку. Донедавна ніхто і не чув про високотехнологічні меблі, а сьогодні виробляються і продаються зразки меблів, зовнішні поверхні яких здатні самостійно набувати вигляду і форм, що максимально підходять для користувачів. Традиційні об'єкти, такі, як будинок чи автомобіль, насичуються інтелектом настільки, що беруть він безліч функцій, раніше виконуваних людиною. На ринку з'являються «розумні будинки» та «розумні автомобілі». Інтелектуалізація менеджменту та бізнесу проявляється також у підвищенні значення не окремих товарів, а конкретних рішень для певного замовника, що передбачає застосування додаткових інтелектуальних зусиль для створення такого рішення. Замість типових товарів формується ідеальна, адаптована для конкретного (унікального) споживача комплексна система товарів та послуг, спрямованих на задоволення потреб клієнта. Цей процес можна назвати «кастомізацією». Інший аспект підвищення інтелектуального рівня насиченості господарського життя та менеджменту пов'язаний із так званою віртуалізацією економіки. Це явище аж ніяк не можна зводити до розширення сфери використання інформаційних технологій. Товар, як економічних відносин, дедалі більше «розвіщується», виходить першому плані як інформаційних товарів, відходячи назад у матеріальному плані. Тенденція «віртуалізації» тісно пов'язана з розвитком ефективних телекомунікаційних систем, насамперед із розвитком технологій, які використовують мережу Інтернет. Але аналіз технологічної складової цієї тенденції знову-таки показує її вторинний характер. Підвищення значущості інтелектуальних активів призводить до їхдомінування над традиційними матеріальними активами та цінностями. Відповіддю на виклики сучасних умов ведення бізнесу став: менеджмент знань як нова парадигма інтелектуального менеджменту, спрямованого на придбання та підвищення ефективності використання інтелектуального капіталу компанії; менеджмент учнів, інтелектуальних організацій, здатних як розвивати свої можливості у сфері виробничо-господарську діяльність, а й нарощувати інтелектуальний потенціал. Таким чином, завдання професійної підготовки ефективних менеджерів, які готові до викликів сучасної економіки, надзвичайно ускладнюється. В українських умовах негайно підготувати потрібну кількість менеджерів сьогодні практично неможливо. Якоюсь мірою зменшити загальну непідготовленість та дати системне уявлення про менеджмент сучасної організації, на наш погляд, допоможе пропонований підручник. Струк-
8 8 МЕНЕДЖМЕНТ туру підручника випливає з логіки вивчення, змісту науки менеджменту, а також визначено державним освітнім стандартом вищої професійної освіти за спеціальністю «Менеджмент організації». Автори підручника будуть нескінченно вдячні читачам за пропозиції, поради, рекомендації, конструктивну критику, що надасть їм величезну допомогу у подальшій роботі.