Директор салону краси права та обов’язки.
Багато власників не мають можливості самостійно займатися салоном і передають все до рук найнятих директорів. А часом власники взагалі вважають, що гарний бізнес не потребує серйозного управління: приміщення з хорошим ремонтом, якісне обладнання та професійні майстри – цього здається достатнього для салону.
Однак салонний бізнес вимагає щоденної копіткої роботи, спрямованої на досягнення поставлених бізнес-цілей, інакше не буде жодного прибутку.
Посадові обов'язки директора
1. Директор або керуючий салоном несе повну відповідальність за результати роботи підприємства та ефективну організацію щоденних робочих процесів.
2. Директор салону оформляє та отримує документи (дозволи), необхідні для надання послуг побутового обслуговування населення.
3. Директор взаємодіє з державними органами під час перевірок, а також надає контролюючим органам необхідні відомості, пов'язані з діяльністю салону краси.
4. Директор організує регулярну інвентаризацію складу салону краси, тільки цей спосіб дозволить уникнути крадіжок матеріалів для роботи або вчасно виявити такі.
5. Директор укладає договори на комунальне та інше обслуговування, а також на технічне обслуговування обладнання та інструментів, що застосовується в салоні. Крім того, саме він забезпечує тимчасове отримання всіх витратних матеріалів.
6. Директор приймає та звільняє працівників салону краси,затверджує графік відпусток, посадові інструкції, виробничі інструкції та інші документи. А також застосовує заходи заохочення чи покарання всім співробітникам.
7. Директор ретельно стежить за проходженням медичного огляду, і не допускає до роботи співробітників, які проігнорували огляд.
8.Директор організовує естетичне оформлення залів і визначає порядок і режим роботи салону краси, перелік послуг, що надаються, встановлює ціни на послуги, затверджує прейскуранти. Зрозуміло в ці питання часто може втручатися і власник салону.
9. Директор приймає рішення щодо претензій клієнтів, представляє інтереси салону краси та діє від його імені в суді, органах державної влади.
Права директора салону краси
Перебуваючи на керівній посаді, директор має право самостійно приймати рішення в рамках своєї компетенції та організовувати їх виконання підлеглими співробітниками, не радячись із власниками салону.
Чи підходить кандидат на посаду директора?
Вибираючи кандидата на посаду директора вашого салону краси ставте чіткі та конкретні питання, які покажуть компетентність потенційного працівника.
"Лакмусовим" папером при відборі буде прохання скласти цілі на перші три місяці роботи, попросіть не тільки запропонувати свій план, а й показати способи його реалізації.
Запитуйте, як директор поводитиметься в ситуації, якщо бачить, що майстер неправильно обслуговує клієнта (не йдеться про безпеку відвідувача салону). Пам'ятайте, що вірною тут буде лише одна відповідь: директор повинен дочекатися відходу клієнта і лише потім поговорити з майстром. Потрібно перераховувати як позитивні, і негативні моменти у роботі, недоречна суцільна критика. Важливо,щоб майстер не лише зрозумів свої помилки, а й усвідомив, як їх виправити.
Не бійтеся ставити «комерційні питання», наприклад, запропонуйте знайти вихід із ситуації: акція на певну програму в салоні краси передбачає 30% знижку, проте продажі все одно стоять на місці, які дії здійснить директор.
Пам'ятайте, що людина, яка наймається вами, понесе відповідальність за результати роботи вашого салону.