Добросовісні платники комунальних послуг оплачували послугу за себе та за своїх сусідів
До Управління надійшло звернення на незаконне нарахування плати МУ «РКЦ» за місця загального користування. За цим фактом Управлінням було порушено адміністративне провадження, внаслідок якого встановлено, що МУ РКЦ допустило обман споживачів комунальних послуг у багатоквартирних будинках при нарахуванні плати за електроенергію у місцях загального користування.
Під час перевірки квитанцій на оплату комунальних послуг встановлено, що МУ РКЦ не всім жителям здійснює розрахунок за електроенергію у місцях загального користування. Розрахунок здійснюється лише за квитанціями сумлінних платників комунальних послуг. Дані особи регулярно здійснюють оплату електричної енергії, вказують у квитанціях на оплату показання індивідуальних електричних лічильників. Вартість електроенергії у місцях загального користування у багатоквартирному будинку пред'являється лише у рахунках цих сумлінних платників, тобто плата за електроенергію у місцях загального користування розподіляється між сумлінними платниками комунальних послуг. Особам, які не здійснюють оплату комунальних платежів, у тому числі електроенергії, не включено плату за електроенергію в місцях загального користування. Таким чином, МУ РКЦ при нарахуванні оплати за комунальні послуги необґрунтовано надавав сумлінним платникам рахунок на оплату електричної енергії, яку вони не споживали.
Понад те, встановлено, що послуга за електроенергію місць загального користування, що у платіжному документі на оплату комунальних послуг, складеному МУ РКЦ, суперечить пункту 3 Правил надання комунальних послуг громадянам. Оскільки цією нормою передбачено, що комунальною послугою є діяльність виконавця комунальних послуг з електропостачання, що забезпечує комфортні умови проживання.громадян у житлових приміщеннях. Місця ж загального користування не належать до житлових приміщень.
За виявлені порушення МУ РКЦ Управлінням Росспоживнагляду притягнуто до адміністративної відповідальності у вигляді штрафу, проте РКЦ з цим рішенням не погодився та подав позовну заяву до Арбітражного суду Республіки Алтай з вимогою про визнання незаконною ухвали про притягнення до адміністративної відповідальності.
Таким чином, активна громадянська позиція споживачів, які не бажають миритися з незаконними діями постачальників послуг, дозволила виявити порушення у діях Центру вчасно вжити заходів щодо запобігання порушенням законодавства у сфері захисту прав споживачів та захистити права інших споживачів.
Звертаємо увагу споживачів, що відповідно до ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюється судом. Фахівці Управління Росспоживнагляду, зі свого боку, готові проконсультувати вас з усіх існуючих питань, а також підготувати висновок у справі до суду в межах своїх повноважень.