Дослідження конкурентів в Інтернеті
У сучасне століття споживання монополія зустрічається хіба що у нафтовидобувній промисловості. В інших випадках кожна компанія має якщо не прямих конкурентів, то хоча б непрямих, та й це зустрічається вкрай рідко, в основному у кожної фірми є конкурент, який має ту ж цільову аудиторію і займає ту ж нішу. І тут не обійтися без ретельного аналізу конкурентів. Способів його проведення безліч, але з упевненістю можна сказати, що конкурентний аналіз має бути різнобічним.
Зробити це набагато легше, ніж, скажімо, 10 років тому, т.к. вся інформація, що вас цікавить, вже розміщена на безкрайніх інтернет-просторах. Інтернет-користувачі пишуть свої відгуки, обговорюють товари, послуги та бренди, а вам лише потрібно знайти і проаналізувати цю інформацію. Про те, як це зробити ви і прочитаєте у цій статті.
Тепер про все по порядку. Одне з основних умов якісного аналізу – це його циклічність. Ідеальний аналіз має виглядати так:
Аналіз сайту
Практика використання на прикладі наших конкурентів
Досліджуємо SEO
Є три основні сервіси, які ми використовуємо для комплексного дослідження SEO просування конкурентів: RDSbar, pr-cy і статистика сайтів від LiveInternet. RDSbar це практично безкоштовний інструмент, який вбудовується у ваш браузер та показує величезний масив даних для SEO-оптимізації та аналізу.
Що важливо знати? Одним із головних показників є відвідуваність сайту. Найчастіше для цього використовується LiveInternet. Але що робити, якщо конкурент не використовує цей інструмент? Прикладіз власного досвіду. У нас є конкурент у якого немає лічильника LiveInternet, але у них є скрипт від WebMoney, і, як виявилося, чудовий RDSbar ранжує сайти за відвідуваністю використовуючи даний скрипт, і за допомогою порівняння власного сайту та конкурентів ми можемо зрозуміти, яке наше положення щодо конкурентів. Ми дуже здивувалися, що це можливо, т.к. у нас стоїть такий самий скрипт, а свою статистику ми вважаємо за краще приховувати.
Корисна порада: Аналітику відвідуваності найкраще проводити 23.30-23.45. Т.к. ці лічильники збирають статистику за день і опівночі обнуляються.
Також даний сервіс показує ТІЦ, PageRank, коли був зареєстрований домен, скільки посилань, хто натиснув «+» у Google та багато іншого. Інший приклад. Нижче наведено статистику іншого нашого конкурента, який використовує лічильник LiveInternet, але статистику вони закрили від загального огляду.
Але ми знаємо, що завжди можна спробувати обійти будь-яку заборону. Будь-яка інформація повинна перевіряти ще раз. І тут на допомогу приходять доповнення до вашого браузеру від LiveInternet і сайт pr-cy, які показали всю статистику, що нам бракує.
І, звичайно, не варто забувати, що досліджуючи сайт конкурентів, не забувайте дослідити і себе, щоб не допустити витоку інформації.
Але існує ще й платний сервіс – spywords.ru. Вартість залежить від тарифного плану, 2000 чи 5000 рублів на місяць.
Щоб уникнути зайвих висновків, скажу відразу, якщо в цій статті згадуються платні (та й безкоштовні) інструменти, то не від того, про що ви могли подумати, а лише з тієї причини, що ми їм повністю довіряємо і самі їх використовуємо.
Так ось. Даний сервіс показує всі ключові запити, за якими просуваються.конкуренти як яндексе, і у гугле. Проводить такого роду перевірку варто щонайменше 1 десь у рік. Для чого це потрібно? Щоб зрозуміти які з конкурентів стали просуватися активніше і скористатися їх новими ідеями.
…а хто остаточно здувся і, можливо, скоро взагалі перестане бути нашим конкурентом.
Невеликий нюанс: Spywords показує інформацію не в режимі онлайн, а з невеликим запізненням.
Ще дуже корисною функцією сервісу Spywords є перевірка органічної видачі при порівнянні доменів. При цьому можна перевіряти одночасно до 20(!) доменів.
Так сервіс покаже, як змінювалися позиції у видачі за тим чи іншим запитом.
Всі ці дані можна використовувати собі на благо, зібравши список ключових слів конкурентів і просуваючись по них же. Такий метод просування виявиться просто безцінним при просуванні нового продукту на вже існуючий ринок.
Аналіз інфополя
Для моніторингу інфополя також можна використовувати як безкоштовні сервіси (Яндекс.Пошук по блогах, google alerts), так і платні, типу IQBuzz та інших систем моніторингу. Якщо у нас невеликий бізнес та кількість публікацій про вашу компанію не перевищує 10 згадок на день, то безкоштовні сервіси для вас будуть ідеальним варіантом. В іншому випадку без платних систем моніторингу вам не обійтись. Головним плюсом таких сервісів є те, що крім збору самих згадок вони визначають їхню тональність (позитив, негатив) і збирають різноманітну статистику. Чим це може бути корисним? По-перше, ви в режимі реального часу можете порівнювати себе з конкурентом та визначати їх головні інфоподи. Це дозволить вам зрозуміти в якому напрямку рухається вашконкурент.
А відстеження даних щодо позитивних та негативних згадок конкурентів дозволить вам скористатися їхньою слабкістю і завжди «бути на коні».
Також дуже цінною інформацією вам стане список майданчиків, на яких обговорюють ваших конкурентів. Для вас вони стануть новими каналами просування та спілкування з цільовою аудиторією.
Ми закінчили із кількісним аналізом, тепер перейдемо до якісного. Знайте слабкі сторони конкурентів і користуйтеся ними у своїх корисливих цілях.
Найбільше такий спосіб отримання клієнта шляхом «відведення» його від конкурента найбільше підходить B2B-компаніям, у яких середній чек значно вищий, ніж у B2C, а значить вартість його залучення набагато нижча за традиційні канали.
Але і для B2C цей досвід не буде зайвим
Аналіз груп
Навіщо взагалі потрібний аналіз груп? Потрібний для того, щоб розуміти, наскільки ефективно вони ведуться. Безкоштовний спосіб аналізу груп лише два – це ліва та права рука. А ось платних трохи більше: JagaJam, Socialbakers та m2-analytics.
На прикладі сервісу JagaJam ми покажемо, що таке аналіз груп. Даний сервіс збирає інформацію про контент, що публікується в співтоваристві, аудиторії співтовариства, ефективність і залучення аудиторії. Найцінніша інформація у такому аналізі – це ядра (К1 і К5). Ядра визначають, скільки людей групи є активними, тобто. Думаю, ні для кого не секрет, що ефективність групи вимірюється не кількістю передплатників, а їх якістю. Що ж буде краще для компанії: якщо в її групі 10 000 передплатників, з яких лише 100 осіб виявляють активність або якщо у співтоваристві 1000людина, але активних із них 150? Звичайно, все залежить від компанії, але здебільшого правильним варіантом буде другий!
Завжди слід пам'ятати, що наші конкуренти роблять половину роботи за нас. Наприклад, вони експериментують із контентом. Дані дослідження допоможуть вам виявити якийсь контент найбільш цікавий вашій цільовій аудиторії і дозволять вчитися на помилках конкурентів, не допускаючи власних.
На цьому все. Знайте своїх конкурентів, але не забувайте про себе.