Дзвін у вухах що робити, якщо колектор просить вас віддати чужий обов’язок
Держдума нарешті ухвалила в основному читанні законопроект про обмеження дій колекторів. Проект закону прийнято з новою назвою— «Про захист прав та законних інтересів фізичних осіб при провадженні діяльності щодо повернення простроченої заборгованості». Банки.ру розбирався, що робити людині без боргів, яку мучать дзвінками настирливі колектори, поки цей закон не запрацював.
Перша — банки та колектори дзвонять людям, які не брали в них гроші. А ті, хто позики або кредити взяв, просто написали в договір невірний номер. Друга група дзвінків — дзвонять поручителям за кредитом, які найчастіше теж не знають, що вони ручалися за ту чи іншу людину, коли банк позичав клієнтові гроші.
Та й третя група дзвінків — родичам боржника. Ці люди, як правило, про борги знають, але нічим у їхньому погашенні допомогти не можуть.
«Я не той, хто вам потрібен»
Докажи, що ти «не верблюд»
На жаль, у ситуації, коли колектори дзвонять «не тій людині», їй все ж таки доведеться доводити свою непричетність до кредиту, якщо вона хоче позбутися дзвінків. Це доводиться робити саме тим людям, які помилково турбують дзвінками, каже Борис Воронін. Причому треба доводити свою непричетність до позичальника саме з документами в руках, тому що якщо ви скажете оператору колекторського кол-центру, що ви не брали позик, він самостійно не зможе видалити ваш номер з бази. «Близько 15% боржників різними обманними способами намагаються ухилитися від сплати заборгованостей, і відмовка «це не я, тут таких не мешкає» — одна з найпоширеніших. Тому внутрішні інструкції зазвичай не дозволяють операторам вірити втакої ситуації просто на слово», - пояснює Борис Воронін. Швидше за все, вам продовжуватимуть дзвонити, доки ви документально не підтвердите свою непричетність.
Воронін наголошує, що повторні дзвінки колекторів – це не спроба здирництва чи психологічного тиску. Просто поки ваш номер залишається в базі дозвону, комп'ютерна система виводитиме його на екран вільним операторам кол-центру та здійснюватиме з'єднання. Більше того, навіть якщо ви видалили номер із бази однієї колекторської агенції, це не гарантує, що він не з'явиться в базі іншого, якщо початковий кредитор продовжить передавати стягувачам невірні відомості, упевнений директор НАПКА.
Якщо в результаті звичайної скарги керівництву банку, компанії зі стягнення боргів чи НАПКА проблему вирішити не вдалося, єдиним справді ефективним способом є занесення номерів до чорного списку та відхилення дзвінків, каже Ганна Лаврухіна. За її словами, як показує практика, у цих випадках дзвінки на якийсь час припиняються. Якщо ж дзвінки мають загрозливий характер, вам варто зробити аудіозапис і звернутися зі скаргою на здирство до правоохоронних органів.
Таємний поручитель - це ви
Так що у випадку, якщо вас називають поручителем по чиїхось невідомих вам боргах, необхідно поводитися лояльно і з'ясувати якнайбільше інформації про боржника, заборгованість, банк. Щоб потім звернутися до цього банку для виключення інформації про вас як про поручителя.
Найнегативніший для вас варіант розвитку подій — сфальшовані документи про поруку. У цьому випадку велика можливість пред'явлення до вас вимог у судовому порядку. Тоді в суді через почеркознавчу експертизу та інші додаткові докази вам буде потрібнодовести, що ви порука цьому позичальнику в цьому банку або цій МФО ніколи не давали.
Стой, хто займає?
Щоб не було підробок, суперечок та витрачених нервів, кредитору краще відразу зрозуміти, чи правильні дані про себе передає позичальник. Чи реально збудувати систему видачі грошей так, щоб дані перевірялися на місці?
Головний виконавчий директор компанії «Домашні гроші» Андрій Бахвалов вважає, що таку систему збудувати можна.
Перший варіант перевірки потенційного клієнта — дзвонити за всіма контактами, зазначеними у заявці на позику з метою ідентифікації власника номера. Але це дуже витратний механізм, який спричинить суттєве збільшення часу розгляду кредитних заявок.