ЕКС Агент зі збутуенергії (включаючи старшого)
Посадові обов'язки. Здійснює поточні контакти з побутовими споживачами електричної та теплової енергії (абонентами) з метою забезпечення умов для своєчасних та правильних розрахунків з ними, запобігання або погашення заборгованості, що утворилася. Проводить регулярні та позачергові обходи закріплених за ним абонентів або приймає їх у приміщенні організації. Здійснює збирання та систематизацію даних з обліку відпустки енергії абонентам, проводить розрахунки сум нарахування оплати або перевірку правильності нарахувань. Передає абонентам квитанції на оплату або розрахункові книжки, договори енергопостачання та інші документи, приймає від них скарги на неякісне енергопостачання, неправильне нарахування оплати, несправність лічильників, заяви, довідки, підписані договори та інші документи. Здійснює перевірки скарг абонентів, передає матеріали щодо скарг та заяв безпосередньому керівнику або у відповідні підрозділи енергозбутової організації. Повідомляє абонентів про неправильне нарахування ними сум оплати за відпущену енергію, інформує їх про прийняті рішення за скаргами та заявами, зміну тарифів, встановлення (зняття або зміну) для них пільгових тарифів та з інших питань енергопостачання та енергоспоживання. Проводить роз'яснювальну роботу з абонентами про порядок нарахування та проведення оплати, оформлення та подання документів для встановлення пільгових тарифів, необхідності внесення своєчасної та повної оплати за відпущену енергію та дотримання всіх вимог правил користування енергією для забезпечення безперервного та якісного енергопостачання, причини відключення та обмеження енергопостачання. Веде лицьові рахунки розрахунків із абонентами. Переноситьдані показань за величинами відпущеної енергії, нарахованою та проведеною оплатою з облікових відомостей, електронних карток-показань (карток передоплати, карток-квитанцій) до реєстраторів приймальних пристроїв автоматизованих обліково-розрахункових систем. Передає повідомлення енергопостачальним організаціям про необхідність проведення перенастроювання електронних багатофункціональних лічильників енергії, встановлених у конкретних споживачів енергії, у зв'язку зі зняттям або встановленням пільгових тарифів, зміною лімітів з пільгового енергопостачання, переведенням абонентів на оплату за двоставковим тарифом та з інших причин, контролює своєчасність виконання переналаштування . Виявляє причини затримки оплати конкретними абонентами, контролює динаміку заборгованості за закріпленими абонентами, готує списки боржників із зазначенням сум заборгованості, що утворилася, та пропозиції щодо вжиття до них відповідних заходів впливу. Підготовляє звітність з розрахунків, ведення індивідуальної роботи з абонентами, сумам дебіторської заборгованості, що утворилася.
Повинен знати: організаційно-розпорядчі, нормативні, методичні документи з питань енергопостачання та енергоспоживання, порядку проведення нарахувань та здійснення розрахунків за відпущену електричну та теплову енергію, встановлення пільг з оплати за електричну (теплову) енергію; діючу в енергозбутовій організації систему документообігу, форми документів, які використовуються під час розрахунків за відпущену електричну та теплову енергію; правила роботи із документами; діючі одноставкові та двоставкові тарифи для абонентів, що обслуговуються; інструкції з експлуатації обчислювальної техніки, що використовується під час розрахунків оплати за відпущену електричну та теплову енергію; основиекономіки та організації виробництва, праці та управління в енергетиці; основи трудового законодавства; правила з охорони праці
Вимоги до кваліфікації. (абонентами) не менше ніж 6 місяців.
Старший агент зі збуту енергії: середня професійна (економічна або технічна) освіта та стаж роботи на посаді агента зі збуту енергії не менше 1 року або середня (повна) загальна освіта та стаж роботи на посаді агента зі збуту енергії не менше 3 років.
Коментарі на посаду
Наведені вище кваліфікаційні характеристики посади «Агент зі збуту енергії (включно з старшим)» призначені для вирішення питань, пов'язаних з регулюванням трудових відносин та забезпеченням ефективної системи управління персоналом у різних організаціях. На основі цих характеристик розробляється посадова інструкція агента зі збуту енергії, що містить права та відповідальність працівника, а також конкретний перелік його посадових обов'язків з урахуванням особливостей організації та управління діяльністю підприємства (установи).
При складанні посадових інструкцій керівників та спеціалістів необхідно врахувати загальні положення до цього випуску довідника та введення із загальними положеннями до першого випуску довідника посад.
Звертаємо вашу увагу на те, що однакові та схожі назви посад можуть зустрічатися в різних випусках ЕКС. Знайти схожі назви можна через довідник посад (за абеткою).