Електронна пошта
Листування електронною поштою є відносно новим видом епістолярного жанру, в якому є свої особливості, що відрізняють її від традиційного "паперового" спілкування. В Інтернеті навіть існує таке поняття як "нетикет" (мережевий етикет) – набір правил, які використовуються для спілкування в Мережі. Частина цих правил належать до спілкування електронною поштою. Знання цих правил допоможе вам з найбільшою ефективністю вести листування зі своїми друзями та колегами. Давайте розглянемо основні моменти, які потрібно знати під час використання e-mail.
Неформальність стилю спілкування.
Починаючи листування через електронну пошту, вам потрібно буде звикнути до нового стилю спілкування. Деякі правила, характерні для "паперової" пошти, тут не використовуються. Так, цілком нормальним вважається відсутність звичних вітань, таких як "здоровий", "шановний", "дорогий" і т. п. Натомість нормою вважається почати свій лист з привітання "привіт", або взагалі опускати вітання або звернення і відразу ж переходити до суті справи.
Заповнення полів "Тема" ("Subject"), "Кому"("To"), "Важливість листа ".
У деяких поштових програмах ви також можете вказати рівень важливості вашого повідомлення. Це особливо актуально, якщо людина, якій ви пишите, отримує щодня велику кількість листів. Позначаючи свій лист як "важливе", ви позначаєте тим самим пріоритетність його прочитання. Але не слід занадто захоплюватися цією функцією. У одержувачів може виробитись імунітет на ваші послання.
Відповідь на отримане повідомлення.
При відповіді листи часто використовується цитування фрагментів листи із єдиною метою нагадати, що йдеться. Це одна із суттєвих переваг електронного листування. Прицьому у більшості поштових програм цитований фрагмент виділяється знаком "більше" (>). Наприклад:
Ти мене питаєш:
>Повідоми мені розклад майбутніх заходів нашої
>компанії на найближчий місяць.
Надсилаю тобі розклад вкладеним файлом…
Сортування вхідних повідомлень.
Вхідні повідомлення електронної пошти необхідно сортувати за створеними вами папками. Будь-яка сучасна поштова програма дозволяє це легко робити. Частину повідомлень, що надходять до вас, ви видалятимете. Але частину (і на мій досвід дуже велику) необхідно зберегти. Щоб потім легко можна було знайти потрібний вам лист, сортуйте всю пошту, що приходить до вас, по папках. Наприклад, я використовую близько 20 різних папок. У папку "бізнес", я складаю повідомлення, отримані від спонсорів і від компанії, в папку "дистриб'ютори" я поміщаю повідомлення від своїх дистриб'юторів, в папку "психологія" я зберігаю поштові розсилки на відповідні теми і т.д.