Електронні цінники переваги та недоліки нововведень
З початку 2016 року в Україні дозволено використовувати електронні цінники. Технологія не нова для світу, але досі дуже рідко зустрічалася в нашій країні через правила оформлення цінників, які діяли до цього року. Тепер усе полегшало.
Безпосередньо електронний цінник ― це дисплей за технологією e-ink (електронне чорнило), монохромний або триколірний ― до традиційних чорного та білого додається червоний чи жовтий колір, а можливо і LED підсвічування. Працює дисплей від батарей, сигнал на нього передається радіочастотами. Цінник як приймає сигнал, а й відсилає їх у сервер управління. Деякі цінники підтримують технологію NFC для спрощення процесу зв'язування товару на полиці з електронним цінником або програмою на мобільному пристрої. Зміна цін здійснюється дуже швидко, натисканням кнопки, тим часом як на заміну паперових цінників продавець середнього за величиною супермаркету витрачає загалом 4 - 5 днів на місяць.
Проблеми та рішення
Проблема роздрібних мереж полягає у витратах трудових ресурсів. Паперові цінники не дозволяють ефективно проводити маркетингові заходи: акції, прив'язані до конкретних годин, днів тижня, цільової аудиторії. Відповідно, виникає питання зниження виручки та конкурентоспроможності.
Додайте до цього безліч випадків, коли покупець, розплачуючись, отримував неприємний сюрприз: ціна на касі значно перевищувала суму, вказану на вчасно не заміненому ціннику. Магазин втрачав виручку та довіру, покупець ― гарний настрій. До речі, винуватцями не завжди виступали працівники магазину: ситуації, коли цінники були замінені покупцем із вельми неблагородною метою, теж траплялисянерідко.
Ще одна складова – естетичність оформлення торгового залу. Акуратні дисплеї далеко пішли від переплутаних паперових аналогів, іноді дуже потертих і нечитаних від довгого вживання.
З чим доведеться зіткнутися
Є й підводне каміння. Один із них ― банальний крадіжка. Знаходиться чимало покупців, готових стягнути дивовижний цінник, навіть незважаючи на те, що в господарстві він ніяк не знадобиться.
Але головною проблемою сьогодні залишається вартість впровадження системи. Вона досить велика і явно не по кишені середнього та малого бізнесу. Та й із великих рітейлерів не всі готові запровадити нововведення. Хтось побоюється збоїв та поломок. Інші відкрито стверджують, що поки на ринку присутня дешева праця мігрантів, вкладатися в дорогу електроніку немає сенсу, проте незаперечний той факт, що архаїчні методи ведення торгівлі потихеньку йдуть у минуле і нові технології, що залучають покупців до інтерактивного процесу, все більше проникають у нашу. життя.
Бути чи не бути?
Сергій Кондаков, керівник напряму інноваційних сервісів компанії CTI, рекомендує: перед ухваленням рішення про впровадження необхідно підрахувати не лише витрати на закупівлю обладнання та роботи із впровадження системи. Потрібно зрозуміти, який додатковий прибуток може принести система. Для цього враховуються такі показники, як середньомісячна вартість роботи персоналу у торговому залі, кількість нових товарних позицій на рік, кількість змін цін на тиждень, середній чек. Крім того, знадобиться статистика щодо втрат маржі через неправильні суми на цінниках, через відсутність цінників на місці. Виходячи з цих даних підраховується термін окупності системи та приймається рішення про її впровадження.
Кому стоїтьпридивитися
Електронний цінник, подібно до кришталевого черевичка, підійде далеко не всім. Наприклад, якщо товар «простий» і потрібно відобразити лише ціну, назву, вагу – все гаразд. А ось складна електроніка, побутова техніка та аналогічні товари вимагають відображення на ціннику безлічі технічних характеристик. В даному випадку використання електронного цінника, звичайно, можливе, але не вигідне: великий формат дисплея – додаткові витрати. Наприклад, цінник формату А5 коштуватиме 8-9 тисяч рублів. Дещо дорого, тим більше що для електронних товарів вже розроблені більш витончені і менш витратні рішення класу Digital Signage.