Ергономіка та питання безпеки праці персоналу
Термін "ергономіка" відомий усім. У деяких галузях людської діяльності (наприклад, транспорті) його називають також «людський чинник».
У загальному вигляді це поняття сприймається як наука у тому, як удосконалити чи пристосувати об'єкти праці, кошти праці (машини, інструменти та ін.) і навіть робочі місця особливостям будови людського організму, його фізіології та психології. Метою цього є поліпшення параметрів виробничих систем.
У 2010 році Міжнародною асоціацією ергономіки прийнято таке визначення:
Наукова дисципліна, що вивчає взаємодію людини та інших елементів системи, а також сфера діяльності із застосування теорії, принципів, даних та методів цієї науки для забезпечення добробуту людини та оптимізації загальної продуктивності системи
Виходить, що з оцінки відповідності між людиною і роботою необхідно розглянути низку важливих чинників. Нижче вони розглянуті докладніше.
Чинники безпосередньо роботи:
- Вимоги до працівника (дії, що виконуються, робоче навантаження, переміщення в роботі, змінність і втома)
- Обладнання, що використовується (його конструкція з точки зору розміру, форми, засобів управління та індикації, а також відповідність його виконуваній роботі)
- Інформація, що використовується (як вона представлена, доступна і наскільки часто змінюється)
- Фізичне оточення (температура, вологість, освітлення, шум, вібрація)
Індивідуальні фізичні та психологічні характеристики працівника:
- Розмір тіла та його форма
- Сила та витривалість
- Робоча поза
- Органи почуттів, особливо зір, слух та дотик
- Особливості характеру
- Знання
- Навички
- Досвід
Організація та робоче середовище:
- Робоча команда та її структура
- Керівництво та лідерство
- Підтримуюче управління
- Комунікації
- Ресурси
Розглядаючи перелічені вище фактори, Ви знайдете межі фізичних та психологічних здібностей ваших працівників, які необхідно брати до уваги при проектуванні установок та обладнання, якими вони користуються. Безсумнівно, що ці межі визначають характер виконуваних співробітниками завдань.
Саме шляхом виконання такої оцінки можна розробити безпечну, ефективну та продуктивну робочу систему.
Як ергономіка та людський фактор можуть покращити безпеку та охорону праці?
Застосування ергономіки у роботі може:
- Зменшити ймовірність настання аварій та інцидентів
- Зменшити ймовірність травм та погіршення стану здоров'я
- Підвищити ефективність та продуктивність
Наприклад, при конструюванні панелей управління слід враховувати такі фактори:
- Розташування перемикачів та кнопок, випадкове натискання або перемикання яких може призвести до нещасного випадку
- Правильна індикація – більшість людей інтерпретує зелений колір як безпечний. Тому, якщо він використовується для попередження або позначення небезпечного стану, цей сигнал може бути проігнорований.
- Інформаційне навантаження – якщо працівник отримує надто багато інформації, в якій можна заплутатися, він може помилитися або впасти в паніку. На небезпечних виробництвах може мати катастрофічні наслідки.
Розглянемо розташування елементів управління та обладнання – їх необхідно розташовувати стосовно того, як часто вони використовуються. Ті, які часто використовуються, необхідно розміщувати в легкодоступних місцях, без необхідності нахилятися, дотягуватися до них.
Створення захисних засобів, таких як респіратори, зручними та комфортними у застосуванні підвищує впевненість у їх використанні та ефективному захисті від шкідливих речовин.
Якщо ви не дотримуватиметеся принципів ергономіки, можна мати серйозні наслідки для людей та організації в цілому. Багато нещасних випадків можна було запобігти, якби людський фактор був врахований при проектуванні робочих місць та виробничих систем.
Які проблеми можна вирішити на робочих місцях?
Наведені нижче приклади демонструють деякі типові ергономічні проблеми на робочих місцях.
Розробка задач:
- Вимоги до роботи надто високі або надто низькі
- Працівники не мають можливості сказати як організована їхня робота
- Погано розміщені механічні захисні пристрої (незручно використовувати або потрібно багато зусиль), що уповільнює роботу
- Суперечливі вимоги (наприклад, висока продуктивність та якість)
Ці проблеми можуть призвести до того, що співробітники не зможуть виконувати всі вимоги та правила, можуть усунути засоби захисту, що може призвести до аварії та травм.
Ручне оброблення:
- Занадто важке навантаження та/або занадто громіздкі предмети, що висуває необґрунтовано високі вимоги до людини
- Тяжкість вимагає піднімання з підлоги на рівень або вище плечей
- Робота вимагає частих підйомів, що повторюються
- Робота вимагає прийняття незручних поз, таких як вигин або скручування
- Тяжкість не може бути захоплена належним чином
- Робоче завдання має виконуватися на нерівних, вологих чи похилих поверхнях підлоги
- Робота виконується в стислий термін та не надає часу на перерви для відпочинку
Ці проблеми можуть призвести до фізичних травм працівників, пошкодження продукту або обладнання.
Проектування робочого місця:
- Часто використовувані елементи розташовані незручно
- Недостатній простір для ніг під робочою поверхнею
- Невідповідна висота робочої поверхні
- Неадекватне освітлення, що веде до втоми очей
- Сидіння розташоване далеко від робочого місця
Управління робочим днем:
- Недостатньо часу між змінами для відновлення сил
- Нерівномірне планування змін
- Поєднання змін із домашніми обов'язками
- Велика кількість понаднормової роботи
Вказані вище проблеми можуть призвести до втоми або виснаження, що збільшує ймовірність аварій та травм.
Як можна виявити проблеми, пов'язані з ергономікою
Перевірка на наявність проблем, пов'язаних із людським фактором, є частиною вашого нормального процесу оцінки ризиків.
Першим кроком у такій оцінці є виявлення небезпек. Це може бути зроблено шляхом опитування співробітників, з'ясовуючи їх оцінки та думки щодо організації робочих місць та роботи.
Важливим способом є відвідування робочих місць з метою візуального визначення небезпек і ризиків.
Бесіди зі співробітниками
Робітникимісця, де співробітники беруть участь в обговоренні та прийнятті рішень щодо організації роботи та безпеки, є більш безпечними та захищеними. Залучення співробітників у ці процеси допомагає керувати ними шляхом:
- Допомоги у визначенні та виявленні ризиків
- Переконання в ефективності та практичності використовуваних способів контролю та забезпечення безпеки
- Підвищення рівня прихильності працівників до безпечного виконання робіт та зниження ризиків
За законодавством (зокрема і до) роботодавець зобов'язаний інструктувати співробітників з питань охорони праці та безпеки виконання робіт. Там, де є профспілки, вони беруть активну участь у контролі за безпекою робітників. Де їх немає – всі обов'язки покладаються лише на роботодавця та його представників.
Під час цих інструктажів важливо не лише надавати інформацію працівникам, а й вислуховувати їхні запитання та думки. Вони мають важливу інформацію щодо роботи, яку вони роблять, про проблеми з безпекою та продуктивністю.
На інструктажі Ви можете поставити такі питання, як:
- Чи є зручними їхні робочі місця та/або пози роботи?
- Чи відчувають вони дискомфорт чи біль, пов'язані з виконанням робіт?
- Їхнє обладнання зручне чи ні, чи підтримується в нормальному стані?
- Чи роблять вони ті самі помилки кілька разів поспіль?
- Чи виконують вони правила та регламенти роботи, і якщо ні – то чому?
Виявлення небезпек
Під час відвідування робочих місць слід звертати увагу на такі ознаки поганого чи недостатнього проектування обладнання:
- Підручні пристрої або саморобні поліпшення
- Рукописні нагадування чи наклейки біля органівуправління та контролю
- Пластирі на руках робочих або саморобні захисні накладки
Що можна зробити, якщо проблеми відомі
- Поговоріть із співробітниками та змусіть їх пропонувати ідеї та обговорювати можливі рішення. Залучати працівників із самого початку допоможе їм легше прийняти зміни
- Подивіться на ймовірні причини та розгляньте можливі зміни. Можливо, буде досить невеликих змін, наприклад:
- Найважчі предмети на стелажах перемістити на рівень нижче за плечі але вище за талію
- Підняти платформи, щоб допомогти операторам дістатись до погано розташованих елементів керування (або перемістити самі елементи керування)
- Прибрати з-під столів все зайве, щоб звільнити достатньо місця для ніг
- Встановити регульовані по висоті та нахилу операторські крісла, щоб співробітник вибирав найбільш зручне положення
- Змінити графіки роботи
- Ввести ротацію персоналу між різними видами робіт з метою уникнути розумової та фізичної перевтоми
Облік людського фактора та ергономіки на робочих місцях дозволить вам заощадити гроші у довгостроковій перспективі, уникаючи дорогих пригод та аварій, зниження травматизму та тимчасової непрацездатності.