Етапи розвитку команди

Кожна команда проходить основні етапи свого розвитку, має життєвий цикл. Вирізняють такі етапи у «життя» команди:

притирання. На цьому етапі члени команди за провідної ролі менеджера впізнають один одного, обмінюються інформацією, формулюють завдання команди. У спілкуванні проявляється ввічливість, вичікувальна позиція та незалежність. Взаємини при цьому відрізняються обережністю та тривожністю;
ближній бій (вирування). Члени команди конкурують за відносний вплив, дискутують у напрямках розвитку. Починається критика існуючих та пошук нових форм роботи. Між учасниками команди можливі напружені стосунки. Нерідко відбуваються зіткнення щодо функцій та відповідальності членів команди;
згода та гармонія. Команда розпочинає спільний рух до вироблених загальних цілей, встановлюється рівновага конкуруючих сил, починають «працювати» групові норми, що визначають поведінку членів команди. Співпраця стає все ефективнішою, зростає згуртованість команди, що позитивно позначається на результатах спільної діяльності;
зрілість. На цій стадії розвитку команда досягає найвищої продуктивності праці. Робота членів команди постійно обговорюється, відбувається обмін один з одним інформацією, кожен член команди звітує за свої дії та поведінку. Команда здатна вирішувати навіть складні завдання;
розформування (руйнування). Ніщо у світі не вічне, рано чи пізно «вмирають» навіть найуспішніші команди.

Динаміка розвитку команди, чи її «життєвий цикл», описується класичною «моделлю розвитку».

Відповідно до цієї моделі, крива розвитку будь-якої організації (або команди) виглядає так:

- Зона успішної діяльності

- зона «пошуковогоперіоду»

- альтернативна зона розпаду

- альтернативна зона зростання на основі нової мети

Таким чином, команда проходить кілька етапів:

Етап становлення: створення команди. Це "10 кроків створення команди".

Етап успішного розвитку. Тут команда чітко усвідомлює загальний результат, володіє технологіями ситуаційного аналізу та вирішення проблем, технологією створення загального термінологічного поля та продуктивно працює на результат. Етап завершується досягненням загальнокомандної мети.

Етап пошуку, або «пошуковий період». Тут команда, з одного боку, насолоджується успіхом, з іншого боку, шукає нові цілі. Після закінчення терміну етапу пошуку (для кожної команди він різний, але в середньому 3-4 місяці) можливі два шляхи: розпад команди або робота на нову мету.

Етап розпаду як альтернатива. З команди йдуть люди (за «об'єктивними обставинами»), зростає напруга. Результат етапу – реорганізація.

Етап зростання як альтернатива. Команда знаходить нову загальну мету, надихається і починає роботу в зоні успішного розвитку. При цьому не відкидається часткове, незначне оновлення складу команди.

На етапі становлення діє логіка «10 кроків створення команди»:

Перший крок: розуміння керівником власних усвідомлюваних та неусвідомлюваних цілей роботи в режимі команди.

Другий крок: добір та відбір кандидатів у члени команди.

Третій крок: робота членів команди над власними усвідомлюваними та неусвідомлюваними цілями.

Четвертий крок: вивчення міжособистісних переваг.

П'ятий крок: цілеспрямоване формування енергії єдності.

Шостий крок: формування цінностей команди.

Сьомий крок: навчання команди технологіям роботи.

Восьмий крок: створення іміджу команди.

Дев'ятий крок: посилення "командного духу".

Десятий крок: супровід діяльності команди.

Власне, вже десятий крок входить до «зони успішного розвитку команди».

На етапі успішного розвитку, в контексті продуктивної роботи, команда стикається з різними серйозними та незначними ситуаціями. Їх можна визначити як "стратегічні ситуації". Серед них можна виділити п'ять найважливіших у будь-якій сфері діяльності команди.

Перша стратегічна ситуація -«Розгортання активної діяльності з досягнення основної мети».

Чітке розуміння своїх конкурентних переваг, «родзинок», ресурсів, можливостей. Іншими словами, перш ніж наступати, команда має добре «зважити», оцінити свої сили та можливості.

Достатній період підготовки до «настання». Готуючи «наступ», члени команди повинні продумати кожну дрібницю, оцінити всі ризики, спрогнозувати реакцію суперника, клієнта, ринку; розглянути та зіставити альтернативні сценарії «наступу», грамотно розподілити «зони відповідальності».

Правильний, продуманий вибір часу моменту «наступу». «Точний вибір часу може визначити успіх» - класичне правило стратегів. Час "наступу" - це велика таємниця команди. На цей період скасовуються всі корпоративні заходи, відпустки та навіть хвороби. Члени команди повинні так збудувати і свої особисті справи, щоб вони в період «настання» не відволікали сили,

Розуміння того, що «наступ» - це активна, частково агресивна дія. У «наступ» має бути вкладена вся енергія команди. "Наступ" вимагає від кожного члена команди максимальної самовіддачі. Вдалий наступ приносить лаври успіху. Головне -розуміти, що наступ - це грамотні професійні дії команди, спрямовані на досягнення проміжного або кінцевого результату.

У деяких сферах діяльності (банківська справа, роздрібні продажіі інш.) у цій ситуації доцільно тактичний «відступ»:

для «приспання пильності» конкурента;

поповнення «банку інформації» про ринок, клієнта, конкурентів, ситуацію;

оцінки та опрацювання несподівано виниклих ризиків.

Під час «відступу» найвразливіше місце команди – її «дух». Тому команда має чітко усвідомлювати вигідність для неї такого тактичного ходу. У цій стратегічній ситуації команда ще раз з нових позицій оцінює свій потенціал, надійність свого «тилу».

Третя стратегічна ситуація -«оборона». Ця ситуація пов'язана з можливістю «віроломного нападу» в умовах ринкової конкурентної боротьби. Наприклад, у момент розгортання своєї PR-акції команда зіткнулася з ширшою суспільною кампанією конкуруючої чи нововпроваджуваної фірми; або на ринку сільськогосподарської команди почалося завезення дешевшої продукції з іншого регіону, та ін.

Команди, орієнтовані на «наступ», часто виявляються вразливими в ситуаціях нападу на них. Всі підручники та трактати, присвячені стратегії, говорять про те, що здатність до оборони – це частина успішного функціонування, у тому числі команди.

Головна причина, через яку команда на етапі успішного розвитку приймає рішення про оборону, - це брак ресурсів для організації наступу.

Успішна «оборона» у команді – це поєднання трьох процесів:

ритмічна робота команди у режимі економії ресурсів;

оперативний збір інформації про «нападаючого» та актуальну ситуацію наринку;

пошук нестандартних рішень, прийомів для "контратак".

Правильно організована «оборона» дає команді виграш у часі, силах та інформації. Головне – вміти своєчасно, оперативно та плавно перейти до оборонної операції, що має бути в команді заздалегідь продумано, оскільки подібні ситуації виникають, як правило, раптово та розгортаються несподіваним чином. Несподіваність - основна зброя конкурента.