Етичні норми поведінки службовця - Етичні вимоги до державного та муніципального
Норми ділового етикету не повинні суперечити здоровому глузду, а здоровий глузд підказує, що діловий етикет загалом спрямований на підтримку порядку, організованості, економію часу та інші розумні цілі.
Норми етикету, що порушують ділові взаємини, усталені правила спілкування, здоровим глуздом підтримуються не можуть.
Правила та норми ділового етикету не повинні перешкоджати вільному волевиявленню кожного ділового партнера, свободі вибору ділових партнерів, свободі підбору методів та способів виконання домовленостей між сторонами. Свобода передбачає також терпиме ставлення до прояву національних особливостей, культурних традицій, лояльність до точки зору, що вільно виявляється, до різних ділових позицій.
Норми ділового етикету не повинні сковувати ділових людей, заважаючи цим діловим відносинам і гальмуючи розвиток економіки. Зручною для ділової людини має бути все - від планування службового приміщення до розміщення обладнання в ньому, від ділового одягу до правил проведення презентації та вимог, що висуваються до ділових переговорів, причому ці зручності мають бути забезпечені однаково для всіх учасників ділових відносин.
Дотримання принципу консерватизму є само собою зрозумілим, оскільки коріння ділового етикету - в державному етикеті, що має багатовікову історію, в етикеті військовому, в світському етикеті, який хоча і не так давно існує, проте його концепції завоювали міцне місце в житті суспільства і стали класичними . Консерватизм у зовнішньому вигляді ділової людини, в її манерах, схильностях, прихильності до тих чи інших традицій мимоволі викликає асоціації чогось непорушного, міцного, а надійний партнер у справах -межа бажань кожної ділової людини.
Норми ділового етикету повинні бути такі, щоб дотримання їх не перетворювалося на щось нав'язуване, психологічно, що відторгається.
Універсалізм означає, що слід намагатися, щоб кожна рекомендація чи норма ділового етикету було спрямовано багато сторін ділових взаємин.
Суть принципу ефективності у цьому, що стандарти ділових відносин мають сприяти скорочення термінів виконання договорів, укладання більшої кількості договорів, зменшення кількості конфліктів у колективі тощо. буд. Зрештою, використання ділової етики є економічно вигідним.
За належністю до носіїв цінностей норми поділяються на загальні, суспільні, групові та особистісні.
Загальні моральні норми висловлюють загальнолюдські моральні вимоги гуртожитку, виходячи з визнання абсолютної цінності життя.
Загальнолюдські цінності є фундаментом моралі кожного суспільства. У процесі взаємодії людей громадські норми є засобом організації гуртожитку їх членів, оформлення, упорядкування, регулювання, оцінювання відносин, взаємодії та поведінки людей.
Суспільні норми звертають свої вимоги всім членам цього суспільства, регулюють поведінка людини в усіх галузях життя, підтримуючи і санкціонуючи у спільній формі певні суспільні підвалини, лад життя, спілкування.
Групові норми є стандартизовані правила поведінки, які приймаються учасниками групи як законні визначення очікуваних функцій групи. Вони забезпечують включення індивіда до групи, у процеси та механізми групової взаємодії, впливають на всі види поведінки людини, навіть і тоді, коли вона стає членоміншої групи.
Особистісні норми виступають як інтегративна характеристика суб'єктивного світу людини, співвідносяться з її уявленням себе. Дотримання особистісних норм зміцнює почуття самоповаги, високу самооцінку, впевненість у правильності своїх дій та вчинків. Відступ від них пов'язане з почуттям провини, самозасудженням і навіть порушенням особистості