Франшиза Hilton в Україна
Ця реєстрація призначена для власників франшизи. Навіщо мені особистий кабінет.
Hilton – не лише найвідоміший бренд у світовому готельному бізнесі. Hilton Worldwide по праву вважається однією з найуспішніших компаній – франчайзерів. Проте в Україну Hilton Worldwide зайшла нещодавно – у 2008 році. Як розвивалися бренди компанії протягом останніх 6 років, якою є стратегія на даний момент, і що Hilton Worldwide пропонує потенційним українським франчайзі – про це в ексклюзивному інтерв'ю нашому порталу розповів директор з розвитку Hilton Worldwide в Україні та країнах СНД Олексій Шаталов.
Яким досвідом вже володіє Hilton Worldwide у сфері франчайзингу на території України та світу в цілому?
Наше портфоліо з 11 готельних брендів світового класу охоплює понад 4,100 готелів. Серед них є як наші власні та взяті в лізинг готелі, так і ті, щодо яких ми здійснюємо лише управління чи надання франшизи. Загальна ємність наших об'єктів на території 92 країн світу становить понад 685 000 номерів, при цьому на частку франчайзингових проектів припадає 69% загальної номерної ємності (станом на 31.03.14).
Вперше ми вийшли на український ринок у 2008 році з відкриттям готелю Hilton Moscow Leningradskaya. Цей готель, щодо якого застосовується схема франчайзингу, має велику популярність серед українських та іноземних мандрівників. Ми пропонуємо нашим інвесторам та зацікавленим особам якісну бізнес-модель, виступаючи у ролі надійного ділового партнера та помічника у реалізації вигідних інвестиційних проектів. На сьогоднішній день під нашими брендами в Україні вже працює дев'ять готелів, шість з яких діють на підставі договорів франчайзингу. Ми відзначаємона українському ринку зростаючий інтерес до франчайзингу. Компанія Hilton Worldwide розвивається за франчайзингом давно і дуже успішно. Бренд Hampton by Hilton протягом двох років поспіль (2012-2013) визнавався найкращим фрачайзинговим брендом за версією Entrepreneur Magazine. Наші бренди та готелі мають гарну репутацію по всьому світу, завдяки чому наша компанія була удостоєна безлічі різних нагород за досягнення в галузі готельних послуг для ділових мандрівників та туристів.
Які бренди пропонуватимуть можливість франчайзингу на ринку України? На який сегмент ринку припадає найбільший попит: бюджетний, повноформатний чи преміальний?
Ми працюємо на готельному ринку вже 94 роки. Компанія Hilton Worldwide випустила на ринок безліч інноваційних рішень, які згодом перетворилися на галузеві стандарти. Лідируюча позиція на ринку наділяє власників готелів та учасників програми франчайзингу впевненістю в тому, що Hilton Worldwide здатний виступити в ролі надійного партнера, що має глибоке знання ринку. Як франчайзер, ми пропонуємо своїм партнерам весь перелік інструментів, необхідних для успішного управління власним готелем. Ми пропонуємо програми навчання персоналу, доступ до глобальних систем бронювання, а також можливість отримання консультацій у фахівців команди, що відповідає за розвиток бренду.
Компанія Hilton Worldwide відіграла важливу роль у розвитку ринку франчайзингу на території США, а сьогодні ми спостерігаємо зростаючий інтерес до цієї моделі та з боку європейських партнерів.
Як ви можете описати типового покупця франшизи в Україні, і які ви спостерігаєте тенденції розвитку даного ринку?
український ринок інвестицій уготельні об'єкти, здебільшого, визначається активністю внутрішніх гравців. Рівень іноземних інвестицій у цьому секторі залишається досить низьким. Серед інвесторів присутні як заможні фізичні особи, так і великі фінансові інститути та регіональні банки.
Для багатьох українських міст відкриття готелю міжнародного класу є кроком уперед щодо розвитку місцевої інфраструктури та підвищує привабливість регіону для мандрівників. Саме тому багато регіонів активно шукають можливості стимулювання готельного будівництва, оскільки відкриття готелю створює робочі місця та прискорює розвиток місцевої економіки. Регіональна підтримка зокрема виражається у сприянні на етапі планування та скорочення витрат за деякими аспектами девелоперської діяльності. Як приклад можна згадати Волгоградську область, де міськрада прийняла програму підтримки будівництва нових готелів.
У чому переваги співпраці з міжнародним брендом у порівнянні з використанням незалежної місцевої марки?
Основна перевага полягає в тому, що іноземний партнер здатний запропонувати відомий бренд, що має хорошу репутацію по всьому світу (наприклад, Hilton Hotels & Resorts за даними BDRC є найвідомішим брендом в Україні).
Крім того, іноземні компанії, такі як Hilton Worldwide, мають у своєму розпорядженні потужні технологічні платформи (система глобальних продажів, маркетингові програми, системи управління доходами та витратами тощо), що дозволяють досягати підвищеної прибутковості та ефективності роботи готелю. Ще однією перевагою нашої компанії є всесвітньо відома програма лояльності HHonors, що охоплює всі готельні бренди компанії та дозволяєзалучати клієнтів з усього світу. Ми також співпрацюємо з авіакомпаніями, емітентами кредитних карт та роздрібними магазинами, надаючи своїм клієнтам можливість накопичувати бали в процесі здійснення щоденних покупок. Наша компанія також бере участь у різних благодійних проектах, допомагаючи бажаючим надавати допомогу у вирішенні тієї чи іншої проблеми.
Яку пораду ви дали б власнику готелю, який знаходиться у пошуках надійного партнера на українському ринку?
Власникам готелів варто звернути увагу на наявність у партнера сильного бренду, який має гарну репутацію на ринку. Крім того, партнер повинен розуміти особливості місцевого ринку та мати багатий досвід у реалізації франчайзингових проектів. Вибраний бренд повинен відповідати потребам ринку та відповідати особливостям вашого готелю (якщо планується конверсія наявного об'єкта).
Дуже важливо знайти партнера, який поділяє плани власника щодо довгострокового розвитку готелю та готовий до тісної співпраці в рамках проекту, що реалізується.