Функціонування інтернет-магазину - Організація торгівлі Бібліотека українських підручників

Для повнофункціонального. Інтернет-магазин характерна складна система взаємопов'язаних операцій, методів, прийомів, які формують технологічний процес. Загалом такий процес складається із шести фаз (рис. З 206.6).

Як видно з рис 216, кожна фаза торгово-технологічного процесу має чітке електронне забезпечення.

Друга фаза - пошук товару забезпечується Web-каталогом, який виконує дві функції систематизації асортименту товарів та навігації. Асортимент товарів у каталозі:

• може бути згрупований за товарознавчими ознаками, тобто. поділено на класи, групи, підгрупи, види, різновиди;

• класифіковано за критерієм призначення;

• об'єднана залежність від фірм виробників;

• подано символами, тобто. значки

. Рис216. Основні фази технологічного процесу електронного продажу

Програма навігації сприяє пошуку необхідного товару за різними критеріями, що прискорює цей процес і, крім того, дозволяє здійснити порівняльний аналіз ідентичних товарів різних фірм. Рейтингове змагання необхідно покупцям. Воно можливе лише в умовах електронної торгівлі.

Таким чином, чітка систематизація та навігація з конкретною інформаційною підтримкою наводить суттєві переваги електронної торгівлі в процесі торговельного обслуговування.

Третя фаза - отримання інформації про товар дещо перегукується із попередньою фазою. Повну та достовірну інформацію про товари покупець може отримати шляхом ознайомлення з інформацією, що знаходиться в каталозі поза каталогом, але легкодоступна для покупця. Додаткова інформація, а також поради покупцю можуть надаватися через систему інтерфейсу. Все це можна отримати швидше у продавця.консультан і в традиційних магазинах.

Четверта фаза - відбір товару мас ряд особливостей характерних лише електронної торгівлі:

- покупець "укладає" товар у віртуальний кошик, де він має можливість візуально простежити структуру купівлі, а саме кількість товару, ланцюг, суму, розмір знижки та вартість доставки;

- якщо у покупця виникає бажання зменшити розмір покупки, то автоматично зменшуються всі параметри, тобто вартість кошика перераховується;

- з електронним кошиком ст. Інтернет-магазин синхронно спрацьовує система регулювання запасів, їх поповнення, а також відкладання купленого товару та підготовка його до постачання

П'ята фаза - розрахунок може здійснитися шляхом попередньої оплати, за кредитними картками, електронними грошима, готівкою при доставці товару. Електронні розрахунки здійснюються у наступній послідовності:

- угода, підтвердження інформації, обміну інформацією та переведення обумовленої суми, тобто. вартості покупки

Шоста фаза - доставка товару здійснюється після транзикції та резервування товару на складі. Можна виділити такі способи доставки товарів:

- Доставка міжнародною кур'єрською службою. Передплата в такому випадку становить 100%. Товар доставляється у будь-яку точку планети протягом 3-6 діб, у своїй покупець завжди може відстежити марш шрути доставки. Вартість доставки висока 25-35 дол. США дол. США;

- Доставка своєю кур'єрською службою характерна для великих міст-обласних центрів, де розташовані склади електронної торгівлі. Термін доставки не перевищує 2 діб з моменту оформлення замовлення. Можливі розрахунки за товар при його доставці;

- Доставка магістральним транспортом використовується для таких товарівяк обладнання, побутова техніка, меблі та інші види великогабаритних товарів. Найчастіше використовують залізничний та автомобільний транспорт. Повітряний транспорт дорожчий, тому його послугами користуються для доставки квітів, подарунків, ліків та інших термінових товарів товарів.

Отже, повнофункціональний. Інтернет-магазин базується на електронних технологіях із завершеним циклом торгівельного обслуговування. Такі технології відрізняються зручністю, оперативністю, вигідні дії покупця і забезпечують високу ефективність діяльності. Інтернет-магазин.

. ПИТАННЯ. ДЛЯ. САМОКОНТРОЛЮ

1. Фактори, що стимулюють розвиток електронної торгівлі

2. Сутність електронної торгівлі

3. Характерні риси електронної торгівлі

4. ПЕРЕВАГИ та недоліки електронної торгівлі

5. Характеристика систем. В2С електронної торгівлі

---