Гарантійна програма
[To be defined].
[to be defined]
Ласкаво просимо до Nobel Biocare!
Гарантійна програма
Компанія Nobel Biocare надає гарантії на продукти Nobel Biocare. Умови та положення цих гарантій визначені в цій Гарантійній програмі Nobel Biocare (Гарантійна програма).
1. Гарантії для Особи, що здійснює лікування
1.1. Довічна гарантія на імплантати
Компанія Nobel Biocare гарантує заміну будь-якого імплантату Nobel Biocare у разі його відторгнення кістковою тканиною. Компанія Nobel Biocare гарантує безкоштовну заміну імплантату, а також ортопедичних компонентів Nobel Biocare, встановлених на імплантаті на момент відторгнення, таким самим імплантатом і такими самими ортопедичними компонентами Nobel Biocare, які були встановлені на імплантаті на момент відторгнення (зміни можуть бути пов'язані тільки з довжиною).
1.2. Довічна гарантія на ортопедичні компоненти
Компанія Nobel Biocare гарантує безкоштовну заміну будь-якого ортопедичного компонента Nobel Biocare, за винятком тимчасових або попередніх, аналогічним ортопедичним компонентом. Помимо замены поврежденного ортопедического компонента Nobel Biocare, компания Nobel Biocare бесплатно заменит любой невременный и непредварительный ортопедический компонент Nobel Biocare или имплантат Nobel Biocare, на которых установлен поврежденный ортопедический компонент, ортопедическим компонентом Nobel Biocare или имплантатом Nobel Biocare, если соответствующий ортопедический компонент или имплантат требует замены заміну іншого ортопедичного компонента Nobel Biocare.
1.3. 10-річна гарантія на абатменти Nobel Biocare на імплантатах сторонніх виробників.
Якщоневчасний та непопередній абатмент встановлюється на імплантати сторонніх виробників (не Nobel Biocare), термін гарантії, зазначений вище у пункті 1.2, скорочується до десяти (10) років з дати встановлення абатменту на імплантат іншого виробника.
1.4. Гарантія на Продукти NobelProcera та Продукти Procera 3
Для Продуктів NobelProcera та Продуктів Procera незалежно від гарантій, зазначених у пунктах 1.2 та 1.3, компанія Nobel Biocare гарантує безкоштовну заміну будь-якого тимчасового та непопереднього Продукту NobelProcera або Продукту Procera протягом п'яти (5) років після встановлення у ротовій порожнині пацієнта. Крім заміни пошкодженого Продукту NobelProcera або Продукту Procera, компанія Nobel Biocare також гарантує безкоштовну заміну будь-якого іншого нечасного та непопереднього ортопедичного компонента Nobel Biocare або імплантату Nobel Biocare, на яких було встановлено пошкоджений продукт NobelProcera або Продукт Procera, ортопедичним компонентом якщо заміна відповідного ортопедичного компонента або імплантату буде потрібна під час заміни Продукту NobelProcera або Продукту Procera. Ця гарантія не поширюється на замкові кріплення (основні та вторинні частини) та райдери для балочної конструкції на імплантатах NobelProcera.
1.5. Заміна імплантатів сторонніх виробників
Компанія Nobel Biocare пропонує заміну імплантату стороннього виробника на безкоштовний імплантат NobelReplace на наступних умовах.
а. Імплантат стороннього виробника був встановлений після підтвердження його безпеки та ефективності не менш ніж дворічним клінічним дослідженням цього імплантату, встановленого не менше ніж 10 пацієнтам, з публікацією результатів дослідження врецензований журнал 4 .
в. Гарантія на Імплантат стороннього виробника, надана цим виробником, є недійсною, тому що на цьому імплантаті стороннього виробника використовувався Продукт NobelProcera або Продукт Procera.
Особа, яка здійснює лікування, надає компанії Nobel Biocare копію відмови стороннього виробника від гарантії на імплантат, виготовлений цим виробником.
д. Особа, яка здійснює лікування, надає компанії Nobel Biocare документацію з конкретного клінічного випадку, включаючи попередні рентгенологічні дані, післяопераційні рентгенологічні дані, наступні контрольні рентгенологічні дані, знімок імплантату стороннього виробника на день видалення, віддалений імплантат стороннього виробника, а також Продукт Procera.
Спеціальна гарантія пацієнтові на балочну конструкцію NobelProcera з опорою на імплантати
Для балочної конструкції NobelProcera з опорою на імплантати (гарантійна картка пацієнта) компанія Nobel Biocare гарантує пацієнту безкоштовну заміну пошкодженої балочної конструкції NobelProcera з опорою на імплантати протягом п'яти (5) років з дати встановлення в ротовій порожнині пацієнта. Ця гарантія не поширюється на замкові кріплення (основні та вторинні частини) та райдери для балочної конструкції NobelProcera з опорою на імплантати.
3. Обсяг гарантійних зобов'язань
Будь-яка гарантія за цією Гарантійною програмою обмежується заміною пошкодженого продукту та додаткових компонентів, зазначених у пунктах 1.1–2 (імплантатів та ортопедичних компонентів відповідно). Гарантія також включає вартість відправки одного або декількох заміщуючих продуктів Особі, що здійснює лікування. УЗокрема, компанія Nobel Biocare не компенсує Особі, яка здійснює лікування, або пацієнту вартість будь-яких додаткових компонентів, інструментів та лікування, а також інші витрати, що виникають у зв'язку із заміною пошкодженого продукту. Якщо будь-який продукт, що підлягає заміні за вказаною гарантією, вже недоступний на ринку, може бути обрано альтернативне рішення.
4. Право на гарантійне обслуговування
Для отримання гарантійного обслуговування, зазначеного у пунктах 1 та 2, Особа, яка здійснює лікування, повинна:
використовувати у аналізованому клінічному випадку з продуктом Nobel Biocare тільки оригінальні хірургічні та ортопедичні компоненти Nobel Biocare, включаючи імплантати, заглушки, формувачі ясен, постійні абатменти, ортопедичні гвинти, ортопедичні циліндри, коронки, мостоподібні протези та балки;
переконатися в тому, що пацієнт дотримується загальноприйнятих правил і стандартів гігієни порожнини рота. У разі імплантатів рекомендується перевіряти стан ротової порожнини пацієнта двічі на рік.
Будь-яке недотримання вищезазначених пунктів (a)–(д) робить гарантії щодо цієї Гарантійної програми недійсними.
Компанія Nobel Biocare не зобов'язана надавати гарантії за цією Гарантійною програмою на будь-який продукт Nobel Biocare, якщо відторгнення або пошкодження внаслідок травми або з вини самого пацієнта.
Ця Гарантійна програма не поширюється на продукти, спеціально виготовлені або модифіковані на прохання Особи, яка здійснює лікування, а також на часові системи імплантатів.
5. Претензії
Для пред'явлення претензії в рамках цієї Гарантійної програми у зв'язку з відторгненням імплантату (Гарантія) або руйнуванням імплантату необхідно надіслати підписану тазаповнену анкету за претензією, а також сам імплантат та інші компоненти, встановлені на ньому Особою, яка здійснює лікування, до компанії Nobel Biocare протягом трьох (3) місяців після відторгнення або пошкодження. Обов'язково додайте до претензії рентгенівський знімок імплантату, що вийшов з ладу. Перед відправкою імплантату та інших компонентів, які використовувалися при лікуванні, переконайтеся, що вони пройшли стерилізацію.
Претензії щодо Продуктів NobelProcera та Продуктів Procera повинні надсилатися за допомогою програмного забезпечення NobelProcera з вихідними іменами файлів та відповідними кодами претензій. Для мостоподібних протезів NobelProcera необхідно заповнити анкету за претензією.
6. Зміна чи припинення дії Гарантійної програми
Компанія Nobel Biocare може будь-якої миті змінити цю Гарантійну програму або припинити її дію повністю або частково. Зміни або припинення дії Гарантійної програми не стосуються гарантії цієї Гарантійної програми на продукти, встановлені до внесення змін або припинення дії Гарантійної програми.
7. Обмеження Гарантійної програми
ВСІ НАДАНІ ГАРАНТІЇ ОПИСАНІ ВИЩЕ У РОЗДІЛАХ 1 І 2. КОМПАНІЯ NOBEL BIOCARE І ЇЇ ДОЧІРНІ КОМПАНІЇ, ВИРОБЛЯЮЧІ АБО ПОШИРЮВАЮЧІ ЛЮБІ КОМПОНЕНЦІЇ, КОМПОНЕНЦІЇ, КОМПОНЕНЦІЇ, КОМПОНЕНЦІЇ, ПОДАТКИ Х ІНШИХ ГАРАНТІЙ НА КОМПОНЕНТИ NOBEL BIOCARE (Вказаних ЯВНО АБО ПРИЗУМОВАНИХ, ПИСЬМЕННИХ АБО УСНИХ), ВКЛЮЧАЮЧИ СЕРЕД ІНШОГО БУДЬ-ЯКІ ГАРАНТІЇ ТОВАРНОЇ ЯКОСТІ, ЯКІ ПРИГОДНІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕЦІ.
Компанія Nobel Biocare та її дочірні компанії також відмовляються від будь-якої відповідальності перед Особою, яка здійснює лікування, за втрату доходів та прибутку, невідповідність роботи лікаря загальноприйнятим.стандартам стоматологічної практики, а також за інші прямі, непрямі, випадкові або подальші збитки, які зазнали у зв'язку з конструкцією, складом, станом, використанням або характеристиками компонентів Nobel Biocare.
8. Застосування гарантії
Гарантії за цією Гарантійною програмою надаються виключно Особам, які здійснюють лікування, які задовольняють усім вимогам Гарантійної програми, і не поширюються на інших осіб або організації, включаючи будь-якого пацієнта, за винятком гарантії, що надається безпосередньо пацієнтові відповідно до вищезгаданого розділу 2.
9. Повнота угоди
Компанія Nobel Biocare та її дочірні компанії не дають жодних гарантій і не беруть на себе жодних зобов'язань щодо продуктів Nobel Biocare, крім тих, що зазначені в цьому документі. Ця Гарантійна програма повністю визначає умови надання гарантій та замінює собою всі попередні угоди та домовленості щодо предмета цього документа.
Ця Гарантійна програма поширюється на компанії Nobel Biocare.
Для ринків, які обслуговують дистриб'ютори, можуть діяти інші умови. Для отримання детальної інформації зверніться до представника компанії Nobel Biocare.
1 Для цілей цієї Гарантійної програми термін «Обличчя, що здійснює лікування» відноситься до стоматологів, терапевтів та зубних технік.
2 Для цілей цієї Гарантійної програми термін «Імплантат стороннього виробника» означає будь-який імплантат, виготовлений компанією, яка відрізняється від Nobel Biocare.
3 Для цілей цієї Гарантійної програми термін «Продукт NobelProcera» означає коронки та мостоподібні протези NobelProcera, індивідуальні CAD/CAM-абаменти NobelProcera, мостоподібний протез із опорою наімплантати NobelProcera та балочну конструкцію NobelProcera з опорою на імплантати, а термін «Продукт Procera» — коронку Procera, абатменти Procera та мостоподібні протези з опорою на імплантати Procera.