Гарантійний ремонт автомобіля - терміни та правила ремонту авто за гарантією

Під час продажу автотранспорту продавець зобов'язаний встановлювати терміни гарантійного ремонту автомобіля, з логічних підрахунків на той час, що знадобиться усунення поломки. Бувають ситуації, за яких автосалон навмисно затягує терміни ремонту, користуючись різними відмовками. В даному випадку власнику автомобіля буде необхідна кваліфікована допомога юриста, який знається на вітчизняному законодавстві.

Справа в тому, що кожен автосалон має у своєму штаті юристів, діяльність яких спрямована на мінімізацію різноманітних витрат, і цілком можливий варіант, при якому автосалон взагалі спробує дати відмову в гарантійному ремонті автомобіля. Враховуючи цей факт, досвідчені юристи нашої компанії зможуть допомогти у максимальний термін вирішити питання щодо проведення гарантійного ремонту на користь власника автотранспортного засобу.

Права споживача, терміни гарантійного ремонту

Законодавство України, зокрема п. 1 ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів», регламентує термін задоволення вимог власника автомобіля щодо проведення гарантійного ремонту:

«Якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки повинні бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, тобто у мінімальний термін, об'єктивно необхідний для їх усунення з урахуванням звичайного застосування . Строк усунення недоліків товару, що визначається у письмовій формі угодою сторін,не може перевищувати СОРОК П'ять днів.»

Після закінчення цього терміну проведення ремонту, власник автомобіля має право на різноманітні компенсації, якіпередбачено ст. 18 та ст. 28 Закону, такі як:

повернення сплаченої за автомобіль суми;
заміна на автомобіль цієї ж марки (моделі, артикула) або на такий самий інший марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
Грошової компенсації пропуску терміну гарантійного ремонту автомобіля з розрахунку 3% на день від вартості виконання роботи.

Найчастіше ремонтні організації публікують на замовлення – наряді типові правила ремонту де вказують, що термін гарантійного ремонту триває термін доставки запасних частин, які доставляються часом місяцями. Закон у п. 1 ст. 20 На цей рахунок говорить таке:

«Відсутність необхідних усунення недоліків товару запасних частин (деталей, матеріалів), устаткування чи подібні причини є підставою порушення 45 денного терміну і звільняють від відповідальності над його порушення.»

Якщо слідувати букві закону, то порушення термінів гарантійного ремонту автомобіля є прямим порушенням прав споживача, які включають право на гарантійний ремонт автотранспортних засобів, на отримання різного роду виплат і компенсацій, пов'язаний з технічними несправностями автотранспорту, що перебуває у володінні фізичної особи.

Усі ці права суворо регламентуються Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами.

Якщо відмовили у гарантійному ремонті

Якщо Вам відмовили в гарантійному ремонті не поспішайте забирати автомобіль і обчислювати вартість самостійного ремонту, вимагайте мотивовану відмову в письмовій формі, з якою слід звернутися до юриста за консультацією.

У випадках виникнення будь-яких проблем із проведенням ремонту та спробами автосалонуабо затягнути процес ремонту, або взагалі відмовитися від нього, вам завжди зможуть допомогти кваліфіковані юристи, які стоять на варті інтересів своїх клієнтів та чудово орієнтують у всіх питаннях чинного українського законодавства.

Які документи має видати ремонтна організація під час проведення гарантійного ремонта?

Звертаючись до продавця за ремонтом нашою метою є якнайшвидше вирішення проблеми і часом ми забуваємо отримати якісь документи і згадуємо про них тільки при виникненні претензій, коли наявність документів вкрай важлива.

При здачі автомобіля необхідно отримати прийому – передавальний акт іноді це заявка де повинні бути зазначені дата, пробіг автомобіля, опис проблеми з якою Ви звернулися.
Акт діагностики – документ, в якому описуються виявлені несправності, причина їх виникнення (експлуатаційний/гарантійний дефект), робиться висновок про прийняття чи відмову автомобіля до гарантійного ремонту.
Замовлення – вбрання на проведення гарантійних ремонтних робіт.
Якщо у гарантійному ремонті відмовляють – вимагайте письмової відмови! Жодних усних відмов приймати не можна, «слова до справи не пришиєш».
Після завершення робіт при передачі автомобіля складається акт виконаних робіт, підписувати його необхідно лише після перевірки усуненого дефекту, якщо несправність залишилася, необхідно це відобразити.
Отримуючи автомобіль після ремонту обов'язково перевірте, що в приймально-передавальному акті вказано правильну дату, коли Ви забрали автомобіль.

Дуже часто працівники ремонтної організації не хочуть віддавати якийсь документ, мотивуючи тим, що це «внутрішній документ». Це не законно, стійте на своєму, вимагайте дані документи вобов'язковому порядку, до виклику вищого керівництва.

Багаторічний досвід

Багаторічний досвід та величезний багаж знань автоюристів сприяють поверненню прав, не вдаючись до накладення штрафних санкцій.

Вузька спеціалізація

Ми зосередилися на наданні якісної юридичної допомоги водіям і досягли у цій галузі значних успіхів.

Найнижчі ціни

Наша компанія готова запропонувати Вам доступні ціни на юридичну допомогу у разі виникнення будь-яких спірних ситуацій на дорозі.