Групове мислення (groupthink)
Автор: Дмитро Сьомін Бізнес тренер
Групове мислення (groupthink)
Групове мислення – це схильність учасників групи до мінімізації конфлікту та прийняття рішень без критичної оцінки кожної з представлених альтернатив. В результаті можуть бути здійснені помилки катастрофічного масштабу. Падіння шатла Колумбія є наслідком феномена групового мислення. Групове мислення також є причиною сотень провалів під час запуску нових продуктів щорічно.
Симптоми групового мислення:
- захист від думок людей поза групою;
- ілюзія непереможності;
- сильна мораль;
- раціоналізація;
- стереотипи;
- само-цензура;
- анонімність;
- надання тиску до угоди.
Причини групового мислення:
- згуртованість колективу (так, це може зашкодити ухваленню рішень!);
- ізоляція;
- відсутність упередженості лідера;
- відсутність норм виконання певного процесу;
- схожість учасників групи;
- високий рівень стресу, спричинений сторонніми загрозами;
- низька самооцінка від недавніх провалів.
Наслідки групового мислення:
- поганий пошук інформації;
- неповна ідентифікація критеріїв вибору;
- неповний огляд альтернатив;
- схильність до суб'єктивності у обробці інформації;
- неможливість заново перевірити бажаний вибір;
- неможливість заново перевірити відкинуті альтернативи;
- неможливість розробити запасні плани;
- низька ймовірність успішного результату подій.
Як попередити виникнення груповогомислення:
- лідер повинен залишатися об'єктивним і не мати переваг;
- необхідно встановити групові норми, які вітають різні погляду;
- використовуйте підгрупи для роботи над тими самими проблемами;
- фокус на правильних процесах ухвалення рішень;
- використовуйте сторонніх експертів;
- адвокати диявола.