Guide Official Garena Support - Софт портал ігор, Хакі
Всім привіт :) Вирішив написати гайд з використання гарена сапорта.
Також саппорт допомагає своїм користувачам з усіма питаннями.
Взагалі звернення до сапорту всіх регіонів йдуть у різні "сапорти", але це легко контролювати сторінкою, з якою ви пишете реквест. Наприклад, саппорт Сінгапура - [Посилання приховані від гостей.] , сапорт Філіппін - [Посилання приховані від гостей.] , офк в СНД все криво - саппорт по милу [Посилання приховані від гостей.] і т.д.
Я використовую Філіппінський саппорт. Його перевага - найбільш швидка робота, ніж інші.
Для подачі звернення до саппорту потрібно зайти по [Посилання приховані від гостей.] і залогінитися.
Ось так виглядає інтерфейс подання заявки в саппорт:
Garena Shell Top Up.Тут розглядаються проблеми з купівлею шеллів. Шелли не прийшли, прийшла чи то кількість шеллів і т.д. - Звертатися туди.
Garena Gold Membership.Тут розглядаються проблеми, пов'язані з покупкою голду. Ситуація та сама, що і з шеллами. Не прийшов голд через вебмані, термінал, пп тощо. - Вам допоможуть.
General Inqury. Розділ для загальних питань, які не підходять під інші критерії.
Blackshot.Питання, пов'язані з цією грою.
League of Legends.Питання, пов'язані з цією грою.
GKart.Питання, пов'язані з цією грою.
Heroes of Newerth.Питання, пов'язані з цією грою.
У полі Enter your subject потрібно ввести "Тему" звернення. Коротко описуємо проблему, наприклад:Problem with shells, I want change my mailі т.д.
P.S. обмеження в 80 символів (включаючи прогалини).
Наступне поле - Enter your Content. Тутописується суть проблеми з усіма подробицями. Наприклад:Hello! I bought shells by Webmoney, але мій рахунок isn't topped up now. Help me!P.S. обмеження в 2000 символів (включаючи прогалини)
При необхідності можна прикріпити скрін, розмір якого не перевищує 2 MB.
Після відправки реквеста автоматично створюється новий "тикет" із певним номером. Після цього ви отримаєте сповіщення на пошту.
Кожен саппорт відповідає по-різному (імхо, СНД саппорт працює найповільніше).
Після обробки запиту відповідь надходить на пошту. Відповідати їм з пошти.