Хамство продавця, як реагуєте, скаржитесь

Експерти Woman.ru

Дізнайся думка експерта з твоєї теми

Оксана Тисиневич

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ольга Сергєєва

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Вжечинська Єва

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Спіридонова Надія Вікторівна

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Пакіна Наталія Анатоліївна

Психолог, психологічний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Орлова Світлана Станіславівна

Психолог, Сімейний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ігор Малов

Психолог, Чуйний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Коротіна Світлана Юріївна

Лікар-психотерапевт. Фахівець із сайту b17.ru

Наталія Маратівна Рожнова

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ольга Яценко

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ну по-перше, я вважаю, що скаржитися анонімно – боягузливо. Не ображайтеся, будь ласка, але тишком-нишком написати скаргу і потім, як ні в чому не бувало, спілкуватися з цією людиною - не по мені. По-друге, я б ще раз написала, раз не допомогло. І питання, як вона Вас вирахувала? Таблички з іменем у Вас на грудях немає? Може, Ви єдина, з ким ця жінка посварилася?

Автор я так і не зрозуміла що конкретно поганого вона вам сказала? Вона вас образила? кричала на вас? що саме? Просто їх теж можна зрозуміти у них пекельна робота у всіх продавців що в продуктових, що в магазинах одягу, вони майже завжди не в дусі. Напишіть детальніше

Я б подзвонила та магазин занадто великий щоб дзвонити директору))) це WB)))

Автор я так і не зрозуміла що конкретно поганого вона вам сказала? Вона вас образила? кричала на вас? що саме? Просто їх тежможна зрозуміти у них пекельна робота у всіх продавців що в продуктових, що в магазинах одягу, вони майже завжди не в дусі. Напишіть детальніше

Це нікого не турбує. Вони працюють у сфері СЕРВІСУ, а це означає, що вони повинні обслуговувати покупців, а не пред'являти претензії. Автор абсолютно права, що обурилася.

і як поводитись у разі такого неприхованого хамства з боку обслуговуючого персоналу?

Як завжди, спокійно і рівно, з тихою жалістю у бік тих, у кого не задалися виховання та життя. Не варті вони ні часу, ні нервів.

Ще б вона на мене кричала)) ну немає звичайно, але знаєте, коли по 2 рази на тиждень забираєш у людини замовлення півроку і всі ці півроку чуєш хамську мову і грубість у всьому, природно це нікому не сподобається, і я написала скаргу так, природно)

І питання, як вона вас вирахувала? Таблички з іменем у Вас на грудях немає? Може, Ви єдина, з ким ця жінка посварилася?

Автор – покупець, та жінка – обслуговуючий персонал, який погано виконує свої обов'язки з обслуговування клієнтів. Автор має повне право скаржитися яким їй завгодно способом. Навіщо їй спілкуватись із продавцем? Вона товар прийшла забрати, а не спілкуватися та хамство слухати.

Це нікого нехвилює. Вони працюють у сфері СЕРВІСУ, а це означає, що вони повинні обслуговувати покупців, а не пред'являти претензії. Автор абсолютно права, що обурилася.

Дякую за підтримку) саме!) а ще якщо врахувати, що загальна сума замовлень у WB у мене за 200 тисяч вже перевалило, то вже принаймні ввічливо і дружелюбного ставлення від співробітників думаю, я маю повне право чекати)

Я так і ставилася півроку, поки не вичерпалося терпіння після одного особливо грубого обслуговування, просто огидне ставлення до клієнта, на Заході її вже давно звільнили б!

MagdalaНу по-перше, я вважаю, що скаржитися анонімно - боягузливо. Не ображайтеся, будь ласка, але тишком-нишком написати скаргу і потім, як ні в чому не бувало, спілкуватися з цією людиною - не по мені.

По-друге, я ще раз написала б, раз не допомогло.

Я б подзвонила та магазин занадто великий щоб дзвонити директору))) це WB)))

Що таке WB? Великий, маленький, не важливо - дзвоніть верхи і тоді по шапці отримає не тільки ця продавчиня, але і її безпосереднє начальство. А це на неї подіє набагато більше, ніж просто одне зауваження від менеджера. Її взагалі звільнять і все. Телефонуйте, будьте наполегливими і наступного разу, ви їїпросто не побачите. Начальству легше замінити співробітника, ніж слухати скарги клієнтів.

Що таке WB? Великий, маленький, не важливо - дзвоніть верхи і тоді по шапці отримає не тільки ця продавчиня, але і її безпосереднє начальство. А це на неї подіє набагато більше, ніж просто одне зауваження від менеджера. Її взагалі звільнять і все. Телефонуйте, будьте наполегливими і наступного разу, ви її просто не побачите. Начальству легше замінити співробітника, ніж слухати скарги клієнтів.

Ох скоріше б. Wild Berries – магазин одягу. Так, ця неввічлива груба співробітниця – Олена, пункт самовивезення міста Сарова – нехай їй буде соромно!

Хочеться витрачати свій час – заради бога. У нормального ж покупця мета - отримати свій товар за свої гроші. Чому Вас зачіпають чиїсь слова - копатися Вам, Ваша проблема.

А ви не вважаєте, що хамство треба припиняти на корені, тим більше у обслуговуючого персоналу? Якщо ні, то у Вас типова для українців психологія терпіння, а мені ближче психологія Західного суспільства - де людина за свої гроші має право на якісний сервіс та люб'язне обслуговування!

Вважаю. Але вааааащще без нервів і тим на форумах. Кому хочеться – тому й бігати.

Схожі теми

[quote="turanga"]Почитати, так дівчина ангел прото,а співробітниця просто звір!Не буде просто так, без причини жоден продавець хамить покупцю. З власного досвіду суджу. Мені не хамлять у жодному магазині. А мені двічі хамили. Одна у віці, мабуть, не вважала за потрібне бути ввічливою з підлітком. Я мовчала поки сама не стала працювати з людьми. Тепер знаю, що це право людини скаржитися. У якому б настрої не був клієнт працівник повинен бути чемним і уважним. Спірні ситуації вирішувати також. іншу роботу. Нехай працює той, хто людей поважає та вміє спілкуватися.

мені так подобається це "обслуговуючий персонал". королеви життя, *****.

Ви вивалили всі свої комплекси і ненароком розповіли всім, що живете у злиднях і заздрите забезпеченим людям.

мені так подобається це "обслуговуючий персонал". королеви життя, *****.

Ну називайте їх "працівники сфери послуг". Тепер легше дихається?

Та гаразд, мені нахамив тренер у фітнес-центрі, вимагала директора, але мені сказали написати письмово заяву, коротше він так і не вибачився, а вони мені масаж тільки запропонували як компенсацію, лаятися з менеджеркою, яка ні в чому не винна мені не хотілося. Потім я дізналася, що цей гав нюк з наближених.

ГістьБред. Бути ввічливим – це робота обслуговуючого персоналу. Якщо не справляєшся з цим – звільняйся.

Якось продавщиця волає, тут стояла книжка, а зараз ні, на кшталт я*****. І на весь магазин зганьбила. Всі обертаються. Книга намісці була Пішла ж виляя, навіть не вибачилася Я звернулася до старшого продавця вона вибачилася, а с-ка ні Ось не люблю лаятись, але якби вас принизили, я б на вас подивилася. до речі, я теж працювала продавцем

А я б відповіла «продовжуватимете розмовляти таким тоном _ ще три скарги напишу»)) і написала б таки)

Ви вивалили всі свої комплекси і ненароком розповіли всім, що живете у злиднях і заздрите забезпеченим людям.

Як тут вірно помітили трохи нижче, багаті і забезпечені люди не тільки скандалами не думають у магазинах, але й навряд чи витрачатимуть свій дорогий у всіх сенсах час на ходьбу двічі на тиждень в офіс інтернет-конторки за пакунками. Ви не повірите, але за окрему плату існують кур'єрські служби, навіть з пошти вам можуть доставити все додому, ще можна водія попросити щось забрати, або ще когось із помічників. Самі за посилкою ходять споживачі всяких мережевих магазинів – косметичних, шмоточних тощо. Амвеї, Оріфлейм так працюють, може, і це той випадок. Так що я не заздрю багатим людям - мене дратують ті, хто під таких косить і виробляється, вимагаючи до себе ставлення як до людини більш значущої, ніж є насправді.