Характеристика візуального, аудіального та кінестетичного типу сприйняття.
1. Характеристики основних репрезентативних систем
1.1 Візуальна система
1.2 Аудіальна система
1.3 Кінетична система
2. Сутність репрезентативних систем
2.2 Ключі очного доступу
2.3 Позиції сприйняття
2.4 Встановлення рапорту: приєднання та віддзеркалення
2.5 Якоріння: управління нервовими процесами
При отриманні інформації про світ людина спирається на органи почуттів. На тілі людини розташовані численні чутливі рецептори. Крім цих нервових механізмів людина не має інших способів отримання інформації про навколишній світ. Фактично весь людський досвід формується на основі зорових, слухових, смакових, тактильних і нюхових відчуттів (саме ці п'ять сенсорних модальностей найбільш важливі, хоча крім них існують і інші). Ці модальності ще називають репрезентативною системою. При аналізі індивідуальних навичок людини можна виявити, що їхнє функціонування пов'язане з розвитком та програмуванням основних репрезентативних систем.
Потрібно врахувати, що п'ять сенсорних систем виконують значно важливішу роль, ніж простий збір інформації. Кожна система отримує інформацію і потім активує спогади розробки поведінки. Цю діяльність здійснює нервова система. Мозок кодує інформацію в тому ж вигляді, в якому ми отримуємо її від наших органів чуття. Інформація, отримана за допомогою внутрішніх відчуттів, мозок кодує як почуття та емоцію. Коли людина згадує інформацію, мозок звертається до пам'яті і висловлює спогади у тому вигляді, як він зберіг інформацію. Наприклад, коли інформація отримана візуально, мозок кодує цюінформацію як зображення. Отриману аудіальну інформацію мозок кодує її як звуків і слів. Людська свідомість кодує вивчений матеріал у тому вигляді, у якому його вивчили. Вилучення цієї інформації з пам'яті здійснюється за допомогою тієї ж репрезентативної системи (див. рис.1.1).
Звичайно, при зберіганні та кодуванні більшість спогадів людина використовує не одну сенсорну модальність, а більше. Але все ж таки можна виділити три репрезентативні системи: візуальну, аудіальну та кінетичну. Якщо частиною спогадів буде запах чи смак, людський розум використовуватиме його. Однак ці дві модальності відіграють меншу роль. Термін "репрезентативна система" виник з того факту, що людина здійснює репрезентацію інформації в основному візуальним, аудіальним та кінетичним чином. Після досягнення дорослого віку більшість людей починають віддавати перевагу якійсь одній репрезентативній системі.
Рис.1.1 Формування поглядів на світі.
1. Характеристики основних репрезентативних систем
Основна репрезентативна система дозволяє визначити " тип особистості " людини (те, як і висловлює і розвиває свої " здібності " і " функції " як особистість). Проводячи різні дослідження, психологи дійшли висновку, що існує прямий зв'язок між основною репрезентативною системою людини та певними фізіологічними та психологічними характеристиками. Так само і мова людини відображає, якою репрезентативною системою вона користується. Фрази, що використовуються людиною для опису подій, є не тільки метафорами, а й дають буквальний опис того, що відбувається в мозку даної людини під час кодування та репрезентації інформації. Це означає, що спосіб репрезентації людиноюІнформація з використанням репрезентативної системи проявляється в його мовленні.
Кожна людина не користується якоюсь однією репрезентативною системою. У реальних умовах люди часто змінюють свої репрезентативні системи, залежно від ситуації. Дуже рідко можна зустріти людину, яка була б стовідсотковим аудіалом, візуалом чи кінестетиком.
Нижче буде наведено узагальнені характеристики основних репрезентативних систем, які люди найчастіше використовують у своїй особистій та професійній діяльності.
1.1 Візуальна система
Люди, для яких основною є візуальна система, часто стоять або сидять з випрямленою шиєю та/або спиною та поглядом, спрямованим нагору. Їхнє дихання найчастіше неглибоке і особливо помітне у верхній частині грудей. Коли візуал отримує доступ до образу, його дихання може зупинитися на мить. Коли починає формуватися картинка, дихання відновлюється. Їхні губи часто виглядають тонкими і стиснутими. Їхній голос часто буває високим і гучним зі швидкими та різкими спалахами експресії. Візуалам властиві організованість та охайність. Шум може відволікати їх. Вони навчаються та запам'ятовують, представляючи картинами. Тому вони, як правило, нудьгують на лекціях та запам'ятовують на них дуже мало. Під час навчання візуали люблять і хочуть мати візуальну підтримку, а також вимагають її. Вони виявляють більше інтересу до зовнішнього вигляду продукту, ніж до того, як він звучить та відчувається. Візуали становлять 60% популяції.
Оскільки візуали організують свій світ візуальним чином, вони дають легкий вихід своїм емоціям. Швидко створюючи нові картину, візуали можуть використовувати їх і емоції, що їх супроводжують, для заміни старих картин і емоцій. Візуальна людина "що бачить, тим і стає". Візуали схильні легко створювати новікартинки та змінювати свої внутрішні стани.
Що стосується типу статури, то дуже багато візуалів худорляві, довговязи і мають подовжену талію. Вони підтримують пряму вертикальну поставу. Потрібно надати таким людям якнайбільше візуального простору, тому не варто стояти з ними надто близько. Наприклад, вони повинні мати велику ділянку кімнати, щоб бачити різні предмети.
1.2 Аудіальна система
Люди з аудіальною репрезентативною системою будуть схильні переміщати свої очі з боку в бік. Дихання аудіалів буде досить регулярним та ритмічним і особливо помітним на рівні середини грудної клітки. Якщо попросити таких людей описати свої переживання, то вони концентруватимуться насамперед на їхньому звучанні. При цьому їх дихання буде пристосовуватися до вираження тих звуків, які вони чують у собі. Вони часто зітхають.
Обробляючи інформацію в термінах звуків, аудіали із задоволенням відповідатимуть, використовуючи свої власні звуки та мову музики. Вони часто мають "жвавість мови". Аудіали часто полюбляють давати довгі пояснення. Такі люди пишаються своїм умінням ясно і виразно викладати думки. Через свою багатослівність аудіали можуть домінувати у розмові. Буває таке, що аудіали надмірно втомлюють людей своєю зайвою балакучістю, тоді вони стають "самітниками". Аудіали багато говорять із собою. Вони часто мають високу чутливість до звуків і легко відволікаються, тому аудіали намагаються ізолювати себе від різких і неприємних звуків.
Аудіально сфокусовані люди навчаються засобами слухання. Оскільки слухові канали доставляють інформацію послідовно, аудіали також "думатимуть" і запам'ятовуватимуть методичним, покроковим і послідовним чином.Аудіалам подобається, коли інші люди розповідають їм про події, що відбуваються. Оскільки аудіали надають найбільшого значення звукам, то при розмові з такими людьми слід приєднуватися до їх тональності і предикатів. Використані ними предикати і тоналосноть добре звучать для них, тому що узгоджуються з їхньою внутрішньою реальністю. Люди з цією репрезентативною системою становлять приблизно 20% популяції.
За фігурою та формою тіла аудіали схильні займати проміжну позицію між худими візуалами та опасистими кінестетиками. При жестикуляції руки часто вказують на вуха. Зовнішньо орієнтовані аудіали будуть при розмові нахилиться вперед. Коли така людина чують звуки в собі, вона відхилиться назад. Аудіали стежитимуть за тим, щоб їхній голос був ритмічним та рівним. У розмові з такими людьми слід висловлюватися ясно. На жести аудіали досить скупі, якщо в чомусь невпевнені, тримають руку на підборідді, ніби прикриваючи джерело неправильної інформації. Нерідко жести та рухи аудіалів під час розмови витримують якийсь ритм. Є приклади того, що аудіали в голові мають як мінімум два, а то й три магнітофони. На одному записується його голос, а на іншому може бути записано голос опонента, скептика та інших персонажів, хто безперервно веде з ним діалог, правильніше сказати це діалог із самим собою.
1.3 Кінетична система
Кінестетики – це люди дії. Їм необхідно рухатися, бігати, чіпати, пробувати та нюхати. Це їхній спосіб сприйняття світу, вони просто інакше просто нічого не розуміють.
Люди, які використовують кінестетичну систему, при вираженні своїх почуттів дивляться переважно вниз і праворуч. Вони використовують предикати, що позначають відчуття, рухи, дії: торкатися, відчувати, хапати, тепло і т.д. Кінестетикимають черевний тип дихання. Той, хто відчуває глибокі почуття, глибоко дихає. Їхнє дихання змінюється в залежності від стану їх почуттів. Губи кінестетиків виглядають повними та м'якими. Тон їхнього голосу часто буває низьким, глибоким, хрипким чи приглушеним. Кінестетики зазвичай говорять повільно і роблять довгі паузи, коли отримують доступ до інформації, що зберігається в глибині себе. Якщо вони мають внутрішню орієнтацію, їхні тіла будуть виглядати і відчуватися повними, округлими і м'якими. Однак якщо кінестетики мають зовнішню орієнтацію, їх тіла будуть виглядати і відчуватися міцними і мускулистими.
Багато кінестетики рухаються дуже повільно. Щоб спонукати таку людину зробити щось, потрібно її заохотити або схвально поплескати по спині. Кінестетики люблять дотик. При спілкуванні з кінестетиком потрібно розташовуватись на невеликій відстані від нього, їм подобається близькість. Їм важко позбудеться негативних емоцій. Якщо кінестетики сумні, це може спонукати їх до депресії. Ці важкі емоції призведуть до того, що вони стануть ще сумнішими і потраплять у замкнене коло. Плюси полягають у їхній здатності відчувати глибокі почуття та глибоку прихильність. Потрібно зрозуміти почуття цієї людини, щоб увійти з нею в контакт. Кінестетики становлять приблизно 20% популяції.
2. Сутність репрезентативних систем
Під предикатом розуміється те, що ми стверджуємо про предмет розмови; засновані на відчуттях слова, що вказують на певну репрезентативну систему (аудіальну, візуальну, кінестетичну).
Тож яку цінність має знання про використання предикатів у промові партнера з комунікації? Використання предикатів – це головний індикатор того, як людина "формує уявлення" про світ та конструює свою"Внутрішню реальність". Таким чином, предикати надають людям головний ключ до суб'єктивної реальності людей – доступ до їх мислення, почуттів та реакцій.
Предикати також дуже допомагають нам при встановленні рапорту з людьми. Так як раппорт передбачає досягнення гармонії, злагоди та близькості, то знання чи використання предикатів дозволяють людям швидко навчиться "розмовляти мовою іншої людини". Це дозволяє нам швидко почути та використовувати ті ж мовні патерни, які використовує інша людина. Людям зазвичай подобаються люди, які думають і чинять, як вони. Тому вміння правильно визначати репрезентативну систему свого партнера зі спілкування та знати предикати, дозволяє розташувати людину до себе, швидко та ефективно увійти в контакт і навіть переконати людину прийняти будь-які значущі для нас рішення.
При встановленні рапорту істотну роль грає підстроювання. Під рапортом розуміється відчуття зв'язку з іншою людиною, почуття взаємності, відчуття довіри. Підстроювання передбачає гнучкість, достатню для того, щоб увійти до моделі навколишнього світу, що належить іншій людині. А в процесі спілкування люди використовують для цього лінгвістичні патерни та лексику свого співрозмовника. При підстроюванні до людини важливо правильно визначити її репрезентативну систему, щоб у своїй промові звертатися саме до неї. Якщо репрезентативну систему буде визначено неправильно, то спілкування може відбутися. Наприклад, якщо один співрозмовник візуал, то він використовує у своїй промові в основному візуальну репрезентативну систему, а інший співрозмовник у розмові використовує в основному кінетичні предикати, то вони просто не зрозуміють один одного, а отже, і спілкування їх буде неефективним.
Для того, щоб краще розуміти свогоспіврозмовника потрібно чітко знати всі предикати та предикатні фрази. Тому нижче їх буде перераховано.