Хто платить за розбиту пляшку у магазині
Хто платить за розбиту пляшку в магазині?
Подібні ситуації трапляються досить часто, особливо в магазинах самообслуговування, де товар розташований у прямому доступі і ви можете доторкнутися до нього.
Чимало споживачів вважають, що до того часу, що вони оплатили товар і отримали чек, тобто. не стали власниками товару, вони не відповідають за пошкодження або загибель цього товару. Насправді це не так.
Пункт-42 цих правил говорить: «Відповідно до цивільного законодавства, нормативними актами при виборі та купівлі товару покупець зобов'язаний: відшкодовувати підприємству збитки за пошкоджені з його вини товари.
Тому магазин має право вимагати від вас сплатитизіпсований товар. Інакше виходить, що можна спокійно походити магазином, побити товар і спокійно піти, не сплативши зіпсоване.
Втім, у тій же статті 1064 ЦК України, є чудовий пункт: «Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини».
По-перше - не метушитися і не панікувати. Адміністрація магазину, найчастіше, готова до такого повороту подій, тим більше, коли інцидент був спровокований її власною недбалістю. Але, необхідно приготуватися до того, що, маючи намір перекласти всю провину за інцидент на відвідувача, менеджери можуть поводитися не дуже чемно.
Відповідно до статті 211 Цивільного Кодексу «ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник».
Стаття 459 Цивільного Кодексу, у свою чергу, каже, що цей ризикпереходить на покупця, безпосередньо після того, як "відповідно до закону або договору, продавець вважається таким, що виконав свій обов'язок про передачу товару покупцеві", виходить, поки не проведена операція "купівля - продаж", продукт залишається власністю супермаркету. Тому і відповідальність за неушкодженість асортименту лежить на ньому.
якщо ви взяли в руки товар і по необережності випустили його і розбили; якщо до псування товару призвела ваша «неприродна» поведінка в торговому залі (біг, бійки, перебування в стані алкогольного сп'яніння тощо);
У судовому позові вам відмовить, якщо якийсь інцидент відбувається через вашу безтурботність чи необачність. Приклад: мама не додивилася дитини і вона перевернула на себе стелаж, який поранив дитину.
Якщо стелаж відповідає вимогам і якості, справний і за технічними вимогами не повинен бути пригвинченим до підлоги, позов заявляти марно. .
Ніколи не тягніться за товаром, якщо він стоїть високо, не намагайтеся дістати товар із глибини стелажу, якщо стелаж переповнений, покличте вільного продавця. Нехай він дістане та подасть вам товар.
ВИНЕНМАГАЗИН :
якщо в торговому залі вузькі проходи, які не відповідають нормам або ці проходи заставлені коробками «гірками» з товару; якщо товар розташований на стелажі нестійко і, взявши одну банку, ви зруйнували «всю конструкцію»; якщо вмагазині мокра підлога і визіпсували товар, послизнувшись; якщотовар розбився, впавши зі стрічки на касі;
Також врахуйте, що для складання акта будуть потрібні ваші паспортні дані. У жодному разі, не давайте свій паспорт до рукпредставникаммагазину. Вони можуть забрати їх у заставу. Це не можна, ви можете просто продиктувати дані паспорта, не показуючи його нікому. Але і це, ви не зобов'язані робити, вимагати документи можуть тільки співробітники міліції, але ніяк, не продавці або охоронці.
У разі, якщо охоронецьмагазину не випускає вас до тих пір, поки ви не сплатите вартістьзіпсованого товару, нагадайте йому про існування статті 203 Кримінального кодексу РФ, яка передбачає-покарання у вигляді позбавлення волі терміном-до семи років за перевищення повноважень службовцями ЧОП. Чемно повідомте охоронцеві, що ви готові відшкодувати збитки, але тільки після того, як ваша вина буде доведена судом.
Відповідно до ГОСТ 51773-2001 - «Роздрібна торгівля. Класифікація підприємств»- відстань, між паралельно розташованими стелажами, має бути не менше 1,4 метра. Якщо цю норму порушено, сміливо апелюйте до неї і загрожуйте скаргою до Державного пожежного нагляду. За подібне порушення, Адміністраціямагазину може бути притягнута до адміністративної відповідальності.
На мокрі підлоги, нестійке розташування товару на полицях - до Росспоживнагляду. На вузькі проходи, на коробки між стелажами - до Державного пожежного нагляду.