Інтернет-підтримка користувачів

На сайті представлена ​​інформація про конфігурації 1С:Підприємства 8, технологічну платформу 1С:Підприємство 8, проблемні ситуації та помилки, адміністрування 1С:Підприємства 8.

  • нове у релізі;
  • повний перелік змін;
  • список основних змін;
  • порядок поновлення;
  • дистрибутив оновлення;
  • номер версії платформи, яка потрібна для використання релізу конфігурації.

  • відмінності даного релізу від попередніх та особливості переходу;
  • помилки, виправлені під час випуску даного релізу;
  • дистрибутив оновлення;
  • файл ReadMe.txt.

На веб-сторінках, присвячених проблемним ситуаціям та помилкам, представлена ​​інформація про проблемні ситуації та помилки у поточних релізах технологічної платформи та конфігурацій 1С:Підприємства 8.

На веб-сторінках, присвячених адмініструванню, представлена ​​інформація для фахівців, які виконують адміністрування 1С:Підприємства 8.

Права доступу до матеріалів сайту користувача "1С:Підприємства 8"

На сайт підтримки користувачів мають право доступу зареєстровані користувачі програмних продуктів системи "1С:Підприємства 8". Для реєстрації програмного продукту необхідно заповнити реєстраційну анкету на програмний продукт (вона є частиною реєстраційної картки) та надіслати її у фірму "1С" поштою або факсом.

Користувачі програмних продуктів, для яких введено обов'язкове обслуговування по лінії ІТС (нині це версії ПРОФ), також повинні мати підписку на ІТС.

Нагадуємо, що всі користувачі програм "1С:Підприємство 8" (крім базових версій), мають право на пільгове (безкоштовне) обслуговування по лінії ІТС протягом 6 місяців, що входить у вартістьпостачання.

Після закінчення періоду пільгового обслуговування оновлення програм можливе тільки після оформлення платної підписки на ІТС.

Реєстрація на сайті здійснюється партнерами фірми "1"» (див. розділ "Реєстрація користувачів партнерами фірми "1С") або користувачами програмних продуктів самостійно, якщо в поставку цих продуктів входить конверт з PIN-кодом (див. розділ "Самостійна реєстрація користувачів за PIN-кодом" -коду"). В даний час конверт з PIN-кодом входить:

  • у базові версії "1С:Підприємства 8";
  • у спеціальні поставки, наприклад, 4601546043726 1С:Платіжні документи 8;
  • деякі продукти версії ПРОФ, наприклад, 4601546041807 1С:Зарплата та Управління Персоналом 8

Реєстрація користувачів партнерами фірми "1С".

Цей вид реєстрації застосовується для користувачів програмних продуктів, у постачання яких не включено конверт із PIN-кодом.

Партнер фірми "1С":

Код користувача та пароль, отримані від партнера фірми "1C", користувач використовує для доступу на сайт. При цьому користувач отримує доступ до веб-сторінок конфігурацій, що входять до основних поставок "1С:Підприємства 8", зазначених у листі партнера фірми "1C". До сторінок конфігурацій, які не входять до вказаних у листі програмних продуктів, користувач доступу не матиме.

Самостійна реєстрація користувачів за PIN-кодом.

Цей вид реєстрації можливий для користувачів програмних продуктів, до яких входить конверт з унікальним PIN-кодом. В даний час це базові версії "1С:Підприємства 8", спеціальні поставки та деякі продукти версії ПРОФ.

Для реєстрації за PIN-кодом продуктів версії ПРОФ необхідне дотримання однієї з двох умов:

Порядок отриманняоновлень з сайту користувача "1С:Підприємства 8"

Для отримання оновлень конфігурацій засобами вбудованої інтернет-підтримки користувачам версій ПРОФ необхідно мати чинну передплату на ІТС за поточний місяць. Для оформлення підписки на ІТС можна звернутися до центру кт.