Інженери «Поліком Про» «Як змусити правильно працювати ЦОД»
Які завдання вирішує аудит інженерної інфраструктури ЦОДу? Для чого він необхідний?
Олександр Любушкін: Як відомо, існує два види дата-центрів: комерційні та корпоративні. Комерційні ЦОДи спрямовані на надання послуг стороннім замовникам, а корпоративні створюються задоволення власних потреб компанії. Стандарти, що визначають показники дата-центру (зараз за основу прийнято американський стандарт ANSI/TIA-942-2005 – відповідно до нього будуються ЦОДи у всьому світі), вимагають високої надійності та доступності: зростають вимоги до забезпечення безперервності бізнесу, підвищуються запити від споживачів послуг (це стосується переважно комерційних дата-центрів). У зв'язку з цим ЦОДи необхідно модернізувати.
Але для того, щоб провести модернізацію, потрібно отримати об'єктивну оцінку стану всіх інженерних систем майданчика на поточний момент: проаналізувати роботу систем електропостачання, стан кабельної інфраструктури, систем кондиціювання та вентиляції, комплексної пожежної та технічної безпеки, автоматики управління та ін. наскільки технічні рішення, використані під час побудови інженерної інфраструктури дата-центру, відповідають українським та світовим нормативним документам.
Цікавий факт: раніше компанії, незадоволені роботою свого дата-центру, могли дозволити собі побудувати новий майданчик замість того, який не влаштовував їх за будь-якими параметрами. Зараз усі розуміють, що такі різкі рухи загрожують витратами та витратами. У зв'язку з цим спостерігається усунення пріоритету у бік саме модернізації існуючих дата-центрів, ніж інвестування у будівництво нових.
Прагнення підтримувати дата-центр на належному технологічному рівні – єдина причина, через яку компанії звертаються до послуг аудиторів, чи існують інші?
А. Л.: Почнемо з того, що аудит інженерної інфраструктури ЦОД можна розглядати з двох точок зору. Варіант проекту, в рамках якого дата-центр готується до модернізації, називається консалтинговим аудитом. Головне завдання консалтингового аудиту полягає у тому, щоб вивести ЦОД на новий рівень. Тут слід уточнити – нині у світі затверджено чотири рівні ЦОД, і українські дата-центри, як правило, будуються відповідно до другого, у кращому разі, третього рівня. Завдання аудитора в рамках консалтингового проекту може, наприклад, полягати у підготовці ЦОДу до переходу на впевнений третій рівень та «витягування» найважливіших систем на четвертий рівень.
Микола Двійников: Можна додати, що консалтинговий аудит замовляють також компанії, які прагнуть виходу на біржу, – якщо підприємство виходить на західний ринок, до нього будуть пред'явлені певні вимоги, які прописані у бізнес-стандартах для світових компаній , зокрема й області ІТ. Іншими словами, під час проведення IPO аудит дозволяє провести повну експертизу інженерної інфраструктури забезпечення безперервності бізнесу.
А. Л.: Другий тип аудиту застосовується тоді, коли замовник звертається з проханням вирішити конкретну проблему, яка виникла у його ЦОДі та заважає роботі центру. Такий аудит називається інструментальним або технічним, і дозволяє виявити та усунути неполадки в роботі дата-центру. А подібні проблеми виникають постійно і неминуче, оскільки всі технології мають тимчасове обмеження, до того ж не можна забувати про людськефактор. У рамках інструментального аудиту спеціалісти визначають стан інженерних систем, роблять інструментальні виміри основних технічних параметрів. Потім отримані дані зважають на те, що пропонується нормативними документами і рекомендаціями виробників, і дають вказівки, як усунути неполадки та помилки.
Як бути у тому випадку, якщо компанія повністю задоволена роботою свого дата-центру і не збирається виходити на біржу? Чи є в такому разі сенс проводити аудит?
А. Л.: Не факт, що витрати компанії на експлуатацію інженерної інфраструктури ЦОД оптимальні і не відбувається зайвих витрат на обслуговування обладнання або, навпаки, відбувається недостатнє або неправильне обслуговування обладнання, що впливає на ресурс і надійність роботи обладнання. В рамках аудиту фахівці проаналізують, наскільки правильно обслуговуються інженерні системи та як організовано службу експлуатації.
І ще один момент. Навіть якщо сьогодні компанія не має проблем зі своїм дата-центром, вона не застрахована від позаштатних ситуацій – наприклад, система енергопостачання може вийти з ладу або можуть виникнути локальні зони перегріву через поломку частини обладнання системи охолодження. Для того, щоб запобігти подібним аваріям, фахівці, які проводять аудит, моделюють позаштатні ситуації – такі проекти виявляють, чи працює система резервного електропостачання або інші аварійні системи. Іншими словами, аудит дозволяє запобігти виникненню неполадок, пов'язаних з інженерними системами, а також встановлювати параметри, необхідні для безперервної та правильної експлуатації критичного обладнання та додатків. Особливо це важливо для комерційних ЦОДів, які мають підтримувати відповідні параметри кінцевогопродукту.
Які ще проблеми виявляються в рамках аудитів?
Н. Д.: Таких проблем досить багато. Причому нерідко буває так, що огріхи виявляє саме аудит – хоча у процесі експлуатації дата-центру вони залишалися непоміченими. Припустимо, нещодавно команда «Поліком Про» виконувала проект аудиту, в ході якого з'ясувалося, що в ЦОДі під час проведення якихось зовнішніх робіт було пошкоджено систему вентиляції, але поломки не було помічено. Внаслідок цього прихований дефект тривалий час залишався непоміченим, хоча пошкодження вентиляції створювало реальну загрозу виникнення аварійної ситуації та чинило суттєвий негативний вплив на роботу частини обладнання. Аудит дозволяє виявити та усунути велику кількість помилок та поломок, які виникають у дата-центрі в процесі його експлуатації.
Які компанії найчастіше вдаються до послуг аудиторів? Скільки триває проект аудиту інженерної інфраструктури ЦОДу? І скільки подібних проектів реалізує аудитор на рік?
А. Л.: В Україні послуги аудиту інженерної інфраструктури ЦОДу є в основному привілеєм великих і середніх територіально-розподілених компаній, а також місцевих представництв світових корпорацій. В основному це підприємства, що працюють у таких галузях, як: ретейл, видобуток корисних копалин, нафти та газу, телекомунікації, банківська сфера тощо.
Н. Д.: Все залежить від масштабу проекту, а також від розташування замовника. Якщо компанія знаходиться в Москві чи Петербурзі, справа йде швидше, якщо на Сахаліні - терміни проекту розтягнуться. Загалом повномасштабний проект аудиту займає 1,5-2 місяці. Такий аудит включає вироблення методології, рекомендацій та документів, які дозволять надати замовнику консолідоване уявлення проінженерної інфраструктури дата-центру, і на який замовник зможе спиратися в подальших своїх діях - модернізація, виправлення неполадок або інше.
Щодо кількості проектів, фахівці «Поліком Про» виконують приблизно по 4-5 проектів аудиту інженерної інфраструктури ЦОДу на рік.
Яка компетенція має бути у компанії, яка надає послуги з аудиту? Як багато подібних гравців у Північній столиці?
А. Л.: У Петербурзі подібні послуги надають лише три-чотири компанії - це найбільші системні інтегратори. Для надання якісних послуг необхідно мати не лише великий досвід створення дата-центрів, але й відпрацьовану технологію аудиту. Для цього в компанії має пройти певний проміжок еволюції, в рамках якого компанія «перетравлює» отримані досвід та знання. Тільки тоді компанія зможе надати замовникам готовий зрілий продукт, позбавлений помилок. Наприклад, «Поліком Про», незважаючи на більш ніж десятирічну історію роботи на ринку системної інтеграції, почала надавати послуги аудиту інженерної інфраструктури ЦОД лише чотири роки тому.
Ще один важливий чинник – аудитор має дуже добре знати міжнародну специфіку, оскільки, як зазначалося, стандартом для ЦОДів є західні нормативи. Для «Поліком Про» отримання таких знань відбувалося на практиці, оскільки більшість наших клієнтів у галузі будівництва ЦОДів – великі світові та українські компанії, і основною вимогою при створенні дата-центрів для них була якраз відповідність західним нормативам.
Виходить, що найкраще довірити аудит компанії, яка ЦОД побудувала?
Н. Д.: Зовсім немає і навіть навпаки. В якості аудитора залучаються компанії,які до будівництва дата-центру не мали жодного відношення – адже для замовника найважливішим є оцінка майданчика збоку. Аудитор не повинен бути зацікавлений у результатах своєї роботи, тому що часто існує проміжок між проектною документацією і тим, що постачальник реально виконує.
Буває й інша ситуація – аудит дозволяє оцінити якість приміщення, де розташований ЦОД. Відомо, що якщо приміщення під дата-центр орендується, орендодавець зобов'язаний надати майданчик відповідно до певних вимог: щодо енергопостачання, холоду та інших параметрів. Нерідко заявлені орендодавцем характеристики майданчика не відповідають реальному стану справ – у такому разі власник ЦОДу може запросити аудиторів, які всі «розриють» та проаналізують, виявлять порушення та підведуть їх під законодавчу основу. Важливо розуміти, що компанія може звернутися за аудитом не лише на стадії експлуатації ЦОДу, а й на момент його будівництва або навіть вибору майданчика – це дозволить виявити на ранніх етапах порушення та невідповідності та дозволити скоротити витрати на будівництво дата-центру.
Подробиці
Микола Двійників З 2003-2005 рр. працював у ЗАТ «Електромережбудпроект» інженером проектного відділу станційних споруд об'єктів зв'язку. З 2005 р. працює в ЗАТ «Поліком Про» - починав у компанії на посаді інженера відділу мережевих та інженерних рішень, в даний час - керівник проектів з інженерних рішень для ЦОД та цивільних об'єктів.Олександр Любушкін З 1993 р. по теперішній час працює в «Поліком Про», з 2008 р. є керівником відділу інженерних систем.
Компанія «Поліком Про» – український системний інтегратор, постачальник продуктів та послуг в областіінформаційних технологій – від постачання програмного забезпечення до розробки та впровадження масштабних комплексних проектів. Основними напрямками діяльності є: впровадження інфраструктурних та прикладних рішень, ліцензування та управління ліцензіями, консалтинг. Клієнтами компанії є понад 5 тисяч. українських та зарубіжних компаній. Офіси "Поліком Про" розташовані в Санкт-Петербурзі, Москві.