IPhone-додаток для - мобільної помсти - стільниковимоператорам
Мета: дати користувачам мобільної мережі можливість швидко та без зусиль вказувати оператору проблеми зі зв'язком.
Додаток "Мобільний месник" створено, щоб фіксувати проблеми зі стільниковим зв'язком (обриви розмов, підключення непотрібних послуг, смс-спам тощо). Його суть у тому, що користувач, помічаючи проблему, одразу ж надсилає скаргу на оператора через мобільний додаток, тобто в певному сенсі мститься за завдані незручності.
Засновники проекту "Мобільний месник" звернулися до нас із завданням створити додаток, який стане простим інструментом у боротьбі за якісні послуги зв'язку та чесність у розрахунках.
Складність завдання полягає в тому, що для хорошого результату роботи програми повинні бути перевірені дані. Щоб справді вирішувати проблеми, важливо, щоб скарги були прив'язані до місця та часу, і дані були достовірними.
Додаток має бути корисним як для абонентів, так і для операторів, які зможуть оперативно збирати інформацію про проблеми зі зв'язком та підвищувати якість послуг.
Мобільний месник – це стартап. На відміну, наприклад, від нашого минулого проекту "Ліга якості", месник - це виключно мобільний проект, що не має в основі веб-сервісу. Саме тому дуже важливо було підійти до створення мобільного продукту за повним циклом, починаючи від стратегічного бізнес-проектування та закінчуючи технічною підтримкою та розвитком.
Над проектом Мобільного месника з нашого боку працювала команда з аналітиків, проектувальників, дизайнера, iOS-розробників та, звичайно, менеджера проекту.
Відповідальність команди Improve Digital
- Бізнес-проектування: аналіз бізнес-моделістартапу, стратегія мобільного продукту;
- Упорядкування технічного завдання;
- Проектування UX/UI;
- Створення та відтворення дизайну мобільного додатка;
- Розробка iPhone-програми (програмування, тестування);
- Опрацювання взаємодії мобільного додатка з сервером (програмування, тестування);
- Публікація у App Store;
- Технічна підтримка та розвиток програми.
- Списання грошей;
- Немає мережі;
- Обрив зв'язку;
- Підключення непотрібних послуг;
- До операторів неможливо додзвонитися;
- Гроші закінчилися, і безлімітний інтернет також вимкнувся;
- Інше.
Після відправки помсти, залежно від ступеня роздратування користувача, йому показується анімація та порада, як можна поборотися із цією проблемою самостійно.
Сама ж скарга надходить до різних інстанцій, починаючи з самого стільникового оператора і закінчуючи Роскомнаглядом та прокуратурою. Кількість інстанцій залежить від обраного користувачем ступеня подразнення. Щоб відповідні організації змогли оперативно вирішити проблему, програма автоматично додає до скарги місце, дату та час її створення.
Користувач також має можливість стежити за життям сервісу та мобільного ринку. На головному екрані є кнопка статистики, яка показує скільки скарг вже подано, скільки працівників потрібно, щоб вирішити ці скарги. Користувач може бачити на діаграмах дані про те, як багато заробляють різні оператори та скільки нових абонентів до них підключилися.
Процес виконання проекту
Створення мобільного продукту,відповідає вимогам замовника, очікуванням користувачів та основним трендам ринку, ми побудували за принципом повного циклу. Проект загалом тривав близько п'яти місяців та був розбитий на шість етапів.
1. Аналітика та бізнес-проектування
Для нас це був насамперед цінний досвід роботи з мобільним стартапом. Коли програма - це новий самостійний бізнес, до його планування доводиться підходити особливо ретельно. Ми склали три бізнес-моделі, намагаючись врахувати у них різні перспективи розвитку.
Ми також виділили KPI-додатки (вимірні показники ефективності), на досягнення яких повинен працювати інтерфейс програми. На фінальній презентації замовником було обрано комбінацію з двох запропонованих стратегій, яка лягла в основу всього продукту.
2. Складання технічного завдання (ТЗ)
За бажанням клієнта ми склали технічне завдання на перспективу, аж до третьої версії програми. Коли проект описується без розрахунку розвиток, у клієнта у процесі показу проміжних версій, зазвичай, з'являється багато нових ідей і доповнень, які йому неодмінно хочеться включити вже у перший реліз. А за рахунок такого далекоглядного підходу нам вдалося точно реалізувати описану в ТЗ першу версію і вчасно випустити minimum viable product (мінімально робочу версію). Наразі вона вже доступна в App Store. У наступних версіях додаток додасться дуже багато нових функцій, одна з них, наприклад, - це підказки у виборі найбільш вигідних тарифів від стільникових операторів.
3. UX проектування, створення інтерфейсу, відтворення дизайну
Коли клієнт прийшов до нас, він мав лише ідею помсти за неякісний зв'язок. Весь дизайн та айдентику розробляли ми самі. Ще на етапіобговорення проекту дизайнер відмалював скетчі зі злим собакою та червоними екранами. Цю айдентику і вирішили залишити як основну. А ось сам зовнішній вигляд собаки пройшов довгий шлях, довелося скуштувати безліч варіантів.
Дар'я Ахмерова, менеджер проекту:
"У проекті "Мобільний месник" ми вперше використали анімацію. Підрядники-аніматори зробили для нас два мультфільми, які ілюструють, як собака розправляється з кривдниками — кидає за двері динаміт, наприклад. Взагалі fun і позитивні веселі механіки — основа цього проекту. За рахунок цього додаток стає привабливим для своєї цільової аудиторії, його хочеться показати друзям, тому що воно веселе, хоча і вирішує досить серйозну проблему.
Протягом усього етапу проектування та створення інтерфейсу ми активно взаємодіяли із командою клієнта. Вони не лише пропонували ідеї, а й навіть спеціально найняли копірайтера для розробки всіх текстів у додатку.
4. Програмування та тестування
5. Публікація в App Store
Олександр Чернишов, iOS-розробник:
6. Технічна підтримка та розвиток
Це лише один із безлічі прикладів ефективних красивих рішень, реалізованих нашою командою. Почніть співпрацю з нами сьогодні: заповніть форму брифу або напишіть нам листа на [email protected], наш консультант зв'яжеться з вами протягом доби.
Суть проекту
Створення мобільного стартапу для фіксування проблем стільникового зв'язку.
Корисність програми
За допомогою мобільного додатка кожна людина може "помститися" за обриви зв'язку, підключення непотрібних послуг та інші незручності, кілька кліків повідомивши про це відразу в кілька офіційних інстанцій.