Як досягти перерахунку за ненадані послуги ЖЕКом та іншими комунальними службами- Технополіс
Ви вважаєте, що одержуєте завищені платежі за окремі види комунальних послуг. Щоб з'ясувати правильність нарахувань, необхідно передусім звернутися до відповідної організації.
Сьогодні кожна комунальна служба сама укладає (має укладати) договори і розсилає свої квитанції мешканцям, і впоратися про правильність/неправильність нарахувань можна тільки там.
Таким чином, кожен господар квартири повинен мати:
2. Договір про надання послуг з постачання газу населенню (видається у міськгазові);
3. Договір про надання послуг з теплопостачання (видається у теплопостачальній організації);
4. Договір про надання послуг з постачання холодної та гарячої води та водовідведення (видається у водоканалі);
5. Договір на постачання та використання електроенергії (видається в енергонагляді).
6. Договір на вивіз сміття та інших побутових відходів.
Ось ті щонайменше п'ять-шість договорів, які повинен мати кожен господар квартири, щоб знати, що він має отримувати і за що він має платити. Але договір на вивіз сміття може бути укладений через ЖЕК, і внесений як пункт до переліку витрат.
Як досягти перерахунку за тепло
У вас у квартирі взимку температура нижче за санітарну норму, тобто. 18 градусів. Ви пишіть заяву до абоновідділу своєї теплопостачальної організації, в якій повідомляєте про низьку температуру та з проханням провести перерахунок. Відносите його секретареві директора, реєструєте, як належить, і чекаєте на відповідь.
З позначкою директора «Розібратися та доповісти!» ваша заява потрапляє до відділу під назвою теплоінспекція. Оскільки тепловики відповідають за тепло лише до межі введення в будинок,вони зв'язуються з ЖЕКом, який обслуговує ваш будинок. З ЖЕКом домовляються про створення комісії з метою відвідування вашої квартири.
У призначений день вас відвідує комісія у складі представників від тепловиків та жеку. Перші заміряють показники води в батареях на введенні в будинок і його виході, а потім відвідують потерпілу квартиру. У квартирі вимірюється температура приміщення термометрами, що пройшли перевірку в органах стандартизації. І поки термометр «гріється» чи «остигає», комісія перевіряє стан батарей, стояків, утеплення у квартирі, виконане самими господарями.
Якщо комісія підтверджує, що «винна» за низької температури у квартирі теплопостачальна організація, тобто. недогрівають, то перерахунок за тепло повинні виконати усьому будинку.
Якщо комісія підтверджує, що температура теплоносія достатня, але винен ЖЕК, тобто. не усунуто повітряні пробки, забито стояк і т.д., то перерахунок квартирі зроблять. Але різницю тепловикам має погасити ЖЕК зі своїх коштів, оскільки не виконав у повному обсязі роботи з підготовки будинку до опалювального сезону.
Якщо ж комісія підтверджує, що температура теплоносія достатня, стояки та батареї прогріті добре, а «винний» сам господар квартири: щілини у дверях та вікнах, або вікна засклені в одне скло, перерахунку ніякого не буде.
Але буває і таке, що в жодні ворота не лізе. Опишу один випадок "махлювання" з боку тепловиків.
Поскаржилися якось мешканці 9-го поверху одного з 10-поверхових будинків, що у них практично не буває гарячої води, а якщо й буває, то тече тоненьким струменем. Підігрів щось дорогий, рахунок виставляють за нормою (у тій квартирі лічильників води не було), а благ цивілізації – ніяких.
Тепловики, знаючи, що винні вони (котел малоїпотужності і просто не встигають нагрівати, а тим більше вичавлювати до верхніх поверхів), роблять наступний фінт. У день приходу комісії у зазначену квартиру, слюсарі теплопункту перекривають вентилі гарячої води у висотних будинках по сусідству, і гаряча вода під великим натиском надходить тільки в цей будинок. І ллє гарним натиском з крана не тільки на 9-му поверсі, а й пристойно на 10-му, де точно крани гарячої води давно іржею покрилися. А його мешканці або встановили водонагрівальні баки та відрізалися від загального введення або лічильники, щоб не платити за відсутню послугу. Звісно, скарга мешканців того дня не підтвердилася.
Поговоримо про Договори із ЖЕКом
Повний склад витрат
1. Витрати на прибирання сходових кліток
2. Витрати на прибирання прибудинкової території
3. Витрати на вивезення негабаритних відходів та опалого листя
4. Витрати на збирання підвалів, технічних поверхів
5. Витрати технічне обслуговування ліфтів
6. Витрати обслуговування диспетчерської системи
7. Витрати на технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем тепло-, водопостачання, водовідведення та зливної каналізації
8. Витрати на дератизацію
9. Витрати на дезінсекцію
10. Витрати обслуговування димовентиляційних каналів
11. Витрати технічне обслуговування побутових електроплит
12.Витрати на поточний ремонт конструктивних елементів, інженерних систем та технічних прибудов будинків та елементів зовнішнього благоустрою
13. Витрати на ремонт обладнання спорт, дит/майданчик
14. Витрати на підготовку житлових будинків у осінньо-зимовий період
15. Витрати освітлення місць загального користування
16. Витрати електроенергію ліфтів
17. Видача розрахункових книжок, квитанцій,довідок
18. Ремонт контейнерів для сміття
19. Зміст аварійної служби
Але, як видно з переліку витрат, не всі послуги можуть надаватися вашому будинку.
Розглянемо такий приклад. Ви живете у 5-поверховому будинку, з централізованим газо-, водо-, теплопостачанням. Без сміттєпроводу. Які пункти зі списку вашому будинку не потрібні? П'ятий, шостий та шістнадцятий точно не ваші, так у вас немає ліфтів. До того ж, у вас газові плити, отже, і п.11 з електроплит теж не ваш.
Якщо в під'їздах прибирають не двірники, а найняті прибиральники, то і п. 1 не повинен включатися до тарифів. Про вивезення сміття було сказано вище.
Пп. 8 та 9 повинні займатися відповідні служби, СЕС, наприклад. Тому ЖЕКи не мають права включати їх у свої переліки та брати за них гроші.
Під час укладання між ЖЕКом та власником квартири Договору, в останньому мають бути чітко прописані всі види послуг, за які стягуються гроші. Якщо ЖЕК не виконав щось із послуг за Переліком, то має самостійно проводити перерахунок одразу, наступного місяця. І нормальні ЖЕКи це роблять, сама бачила квитанції одного приватного ЖЕКу, де сума по квартплаті була не постійна, а плаваюча. Якщо роботи було виконано все, то одна ціна, якщо щось не зробили, то менше. Але ніколи більше за норму.
Таким чином, необхідно розбиратися і з рештою всіх служб. Маєте на руках Договір, знаєте свої права та їхні обов'язки, є про що говорити. Якщо цього немає, все інше – пусті слова.
Але не будемо про сумне, думаю, що треба вірити завжди лише у справедливе та вірне рішення.
Раїса Бабанська
Дивіться на цю тему: