Як колекторські агенції повертають борги за кредитами
На що «тиснуть» колектори?
Про роботу колекторів ходить багато не дуже добрих чуток. На жаль, нерідко вони виявляються правдивими. Новий закон, що набрав чинності, регулює споживче кредитування в цілому зачіпає також і колекторів, надаючи їм нарешті офіційного статусу. Звичайно, важко очікувати, що відразу після набуття ним чинності дії колекторів стануть носити цивілізований і ввічливий характер. На жаль, але в прагненні заробити багато колекторських агентств використовують неприпустимі методи впливу.
Втім, слід зазначити, що за останні роки колектори стали розумнішими та досвідченішими. Декілька гучних випадків, коли через погрози колекторів люди кінчали з життям або впадали в глибоку депресію, призвели до того, що відвертим здирством зараз промишляють тільки так звані «чорні» колектори. Інші ж агентства взяли до себе в штат психологів, і ті небезуспішно підказують колекторам, на які болючі точки можна натиснути у конкретного боржника.
Першорядним завданням колекторів є переконання позичальників у своїй перевагі. Для цього колекторські агенції вибирають собі відповідні назви. Окрім того, самі колектори проходять серйозну психологічну підготовку. Їх вчать вести полеміку та навичкам переконувати у своїй правоті, що найголовніше. При цьому сучасних колекторів вчать обходитися без прямих загроз, але робити двозначні натяки, які можуть підштовхнути боржників почати повертати борги за кредитами. Наприклад, якщо в позичальника є маленькі діти, йому можуть натякнути на можливість позбавлення батьківських прав, якщо в людини хороша робота, йому можуть погрожувати звільненням, та й так далі.
Як колектори намагаються повернути борги за кредитами?
Характер роботи колекторів із боржниками залежить від того, наскільки останні готові йти на співпрацю. Як правило, початкові 60 днів прострочення, її «вибиванням» займається сам банк, лише зрідка передаючи відразу колекторам. У цей час спілкування ведеться у «легкій» формі шляхом нечастих дзвінків та смс-повідомлень із нагадуваннями про повернення боргу. У період, коли борги за кредитами не виплачуються понад 60 днів, дзвінки стають частіше, а вимоги – наполегливішими.
Саме в цей час, як вважають фахівці, ведеться найжорсткіший психологічний пресинг. Після закінчення ж 90 днів із моменту виникнення прострочення справа позичальника має бути подано на розгляд суду. Однак навіть тоді, коли простроченим боргом займатимуться пристави, колектори можуть сприяти їм за дорученням банку, щоб кредит виявився якнайшвидше погашений.
Пам'ятайте про свої права
При цьому єдиний документ, який вони можуть пред'явити, – це директива їхнього власного керівництва, яка дає завдання конкретному працівникові. У подібній ситуації позичальник може запросто відмовитися розмовляти з колектором, поки банк особисто не сповістить його про передачу боргу. Крім того, потрапивши в ситуацію, коли колектори тримаються занадто нахабно, не можна забувати про те, що вони можуть понести за це відповідальність. Тож не треба соромитися нагадувати їм про це. Помнете, що ваша психологічна стійкість може стати головною зброєю проти колекторів. Втім, треба пам'ятати, що скільки з колекторами не борись, а борг все одно погашати доведеться.
До речі, для позичальників із поганою кредитною історією чи мінімальним набором документів зібранінайкращі кредитні пропозиції2018 року.